Даже если мы смогли найти вас в нашей системе по вашему имени и адресу, необходимо указать номер договора аренды. Он используется для проверки и четкого распределения арендной недвижимости. 

Номер вашего договора аренды вы найдете на первой странице договора аренды и в каждом из наших писем. Номер вашего договора можно найти в разделе "Договоры" на сайте GWH.

Воспользуйтесь возможностью самостоятельно загрузить справку о квартплате через GWH home. В разделе "Документы" (портал) или "Мой GWH", а затем "Мои формы" (приложение) вы найдете опцию "Справка об аренде". Он будет создан для вас после того, как вы нажмете на него, и будет доступен для загрузки в течение нескольких секунд.
В качестве альтернативы, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000). 

Если вам нужна копия договора аренды, вы можете запросить ее через GWH home в разделе "Уведомления". Заявление о распределении также доступно для скачивания в разделе "Документы" (портал) или "Мой GWH" (приложение).
В качестве альтернативы, а также для получения всех других копий, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000).

Если назначен опекун, сообщите нам об этом и пришлите копию удостоверения личности опекуна.

Для того чтобы мы могли предоставлять информацию родственникам или другим третьим лицам, нам необходимо, чтобы вы дали нам разрешение на предоставление информации. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000), которое вышлет вам соответствующую форму.

В целях защиты информации личные данные могут быть переданы третьим лицам только с согласия заинтересованного лица. Для этого нам необходимо получить от вас разрешение на предоставление информации, которое вы можете запросить через наше Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000).

Пожалуйста, сообщите нам о смене имени в письменном виде или через GWH home, предоставив соответствующие доказательства. Вы можете создать процесс в приложении / портале через "Уведомления", который будет импортирован непосредственно в нашу систему. Вы получите письменное подтверждение, как только наши данные будут изменены.

Электронные письма часто отправляются в незашифрованном виде, а значит, данные могут быть перехвачены. Поэтому мы всегда просим вас отправлять личные данные по почте.

Выписки о процентах по вкладам вы получаете по почте по запросу. По желанию выписку можно запросить через Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000).

Поскольку между нами и вашим субарендатором нет договорных отношений, мы не можем выдать ему сертификат арендодателя. Вы являетесь арендодателем вашего субарендатора и должны выдать сертификат самостоятельно.

В связи с изменением законодательства (поправка TKG) с 1 июля 2024 года плата за подключение телевизионного кабеля больше не будет выставляться через дополнительные расходы. Это переходный период, поэтому переход должен произойти не позднее 30 июня 2024 года. С этого момента арендаторы смогут самостоятельно выбирать тип приема телевидения в арендуемой квартире и заключать индивидуальные договоры с соответствующими поставщиками. Об этом изменении вы узнаете из информационного письма. 

Для большинства квартир, поставляемых через ImmoMediaNet, переход будет осуществлен 1 июня 2024 года. Для всех остальных поставщиков переход произойдет 30 июня 2024 года. Пожалуйста, обратитесь к информационному письму, чтобы узнать, что применимо в вашем случае. 

Если вы хотите использовать кабельное соединение в вашем доме для телевидения и, возможно, других услуг, таких как телефония, Интернет и/или платное телевидение, после даты перехода на цифровое вещание, вы должны заключить собственный договор на кабельное соединение с соответствующим провайдером.

Если вы не заключите новый договор, то в день перехода на новый стандарт поставки прекратятся автоматически. Вы больше не будете получать кабельное телевидение. 

Подключение телевизионного кабеля в вашей квартире будет по-прежнему осуществляться партнером GWH по договору до даты перехода на новое оборудование.
В связи с изменением законодательства (поправка TKG) с середины 2024 года плата за подключение телевизионного кабеля больше не будет взиматься через дополнительные расходы. Ваши ежемесячные авансовые платежи за дополнительные расходы будут пересчитаны при следующем выставлении счета и при необходимости скорректированы. При выставлении счетов в 2024 году расходы будут учитываться пропорционально.

Чтобы продолжить пользоваться кабельным телевидением с момента перехода на цифровое вещание, вы должны заключить отдельный договор с провайдером и самостоятельно перевести на него расходы. Однако в этом случае вам не потребуется никакого нового оборудования, а каналы останутся на своих местах. Если ваш дом обслуживают ImmoMediaNet и Vodafone, вы можете воспользоваться предложениями Residentsplus Shop.

Нет, GWH не предлагает коллективный договор.

Нет. Подключение телевизионного кабеля в вашей квартире будет осуществляться соответствующим договорным партнером (провайдером) GWH до даты переключения. После этого жильцы смогут самостоятельно выбирать тип приема телевидения. 

У GWH заключены договоры с различными провайдерами. Пожалуйста, обратитесь к информационному письму, которое вы получили по почте, чтобы узнать, какой провайдер обеспечивает ваше кабельное соединение. 

В настоящее время мы изучаем технические и экономические возможности продолжения эксплуатации систем SAT и своевременно сообщим вам о любых изменениях. 

Пожалуйста, свяжитесь с вашим новым поставщиком. 

Вы получили наше информационное письмо в связи с вступлением в силу нового Постановления о расходах на отопление 1 декабря 2021 года. Это письмо предназначено только для вашей информации. 

Если вы уже зарегистрированы в нашем приложении для жильцов/на портале для жильцов домов GWH, вам больше ничего не нужно делать. Вы будете автоматически получать ежемесячную информацию о текущем потреблении на свой счет, как только эта услуга станет доступной.

Если вы еще не зарегистрированы, вы будете ежемесячно получать от нас информацию о потреблении по почте. Однако за это взимается ежегодная плата. Если вы не хотите платить, просто зарегистрируйтесь в GWH home в кратчайшие сроки, и в будущем вы будете получать информацию бесплатно.

Постановление о внесении изменений в Постановление о расходах на отопление (HeizKV) вступило в силу 1 декабря 2021 года. Это постановление переносит требования Директивы ЕС по энергоэффективности в немецкое законодательство. Теперь мы, как арендодатели, по закону обязаны информировать своих жильцов о потреблении энергии за предыдущий месяц в ежемесячном уведомлении. Это поможет повысить осведомленность о потреблении, сберечь ресурсы и тем самым внести вклад в защиту климата.

Полная отмена информации о потреблении не допускается законом. Если вы не воспользуетесь возможностью бесплатного предоставления цифровой информации о потреблении, с вас будет взиматься годовой фиксированный тариф за отправку письма.

По соображениям защиты данных мы в настоящее время не можем отправлять эту информацию по электронной почте. 

Арендодатели, как правило, имеют право взимать плату за понесенные расходы, в том числе за ежемесячную рассылку писем. Годовая фиксированная ставка составляет 30,00 евро. Вы своевременно получите от GWH информацию об оплате этой суммы.

Чтобы защитить ваш кошелек и окружающую среду, мы предоставляем вам бесплатную цифровую информацию о потреблении в режиме онлайн на портале для жильцов и в приложении для жильцов. Если вы уже зарегистрированы или зарегистрируетесь до 15 февраля 2022 года, мы перестанем присылать вам письма, и вы сэкономите весь годовой тариф. Обратите внимание, что эта услуга будет доступна не раньше конца февраля для января 2022 года.

Единая ставка рассчитывается для каждой квартиры.

Нет, в этом случае мы не берем полную фиксированную ставку.

Необходимым условием для предоставления ежемесячной информации о потреблении является возможность дистанционного считывания показаний приборов учета. Если ваш дом еще не оборудован такими приборами, мы не можем и не обязаны предоставлять ежемесячную информацию.
Существующие счетчики, не имеющие возможности дистанционного считывания показаний, должны быть модернизированы или заменены на приборы с возможностью дистанционного считывания показаний до конца 2026 года. Разумеется, расходы на почтовую пересылку возникнут только после того, как переоборудование будет завершено и вы начнете получать от нас ежемесячную информацию.
Мы работаем над тем, чтобы сделать информацию доступной для всех жильцов как можно скорее.

Этому может быть две причины. Во-первых, если весь дом не оборудован устройствами дистанционного считывания, то информация о потреблении не поступает. Во-вторых, в доме должен быть установлен центральный коллектор данных.
Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее оснастить все объекты, чтобы вы могли получать информацию.

Как только на портале для жильцов появится новая информация о потреблении, вы получите автоматическое уведомление. После получения первой информации дальнейшие уведомления будут приходить ежемесячно.

Поскольку обязательство распространяется только на счетчики с дистанционным считыванием, показания с них ежемесячно автоматически считываются ответственным поставщиком услуг по учету. Это означает, что вам не нужно присутствовать при снятии показаний счетчика.

Ответственная компания по учету производит расчет для GWH. Постановление о расходах на отопление предусматривает, что потребление должно быть указано в кВт/ч. Поэтому поставщик услуг по учету рассчитывает кВт/ч на основе потребления приборов учета и затем предоставляет их соответствующим образом.  

Чтобы лучше определить уровень вашего потребления, вы получите данные для среднего пользователя в качестве сравнительной величины. Эта информация основана на данных, полученных от поставщиков услуг учета в других объектах недвижимости в вашем районе.

Для сравнения, указанного законодателем, с потреблением стандартного среднего пользователя или среднего пользователя той же категории, определенного сравнительными испытаниями, требуется решение, отвечающее требованиям защиты данных. В настоящее время этот вопрос решается всеми службами учета. Точная и стандартизированная процедура, отвечающая требованиям Постановления о расходах на отопление и требованиям GDPR по защите данных, в настоящее время разрабатывается и будет предоставлена вам в кратчайшие сроки.
 

Если в вашем здании еще не установлены счетчики с дистанционным считыванием показаний, мы не можем и не обязаны предоставлять данные о ежемесячном потреблении.

Поскольку в настоящее время коммерческие клиенты не могут пользоваться нашим приложением для арендаторов "GWH home", вы будете получать информацию о потреблении только по почте. 

Данные, собранные с дистанционно считываемых приборов учета, могут использоваться только для распределения затрат на основе потребления и для выполнения обязательств по предоставлению информации в течение года.

• Просмотр основных данных по аренде (сведения о квартире, размер арендной платы, ...)
• Просмотр и изменение ваших основных данных, хранящихся у нас (номера телефонов, адреса электронной почты и т.д.).
• Просматривайте и извлекайте свои личные документы, например, счета за коммунальные услуги.
• Подготовка отчетов об ущербе
• Сообщите о других проблемах
• Отображение состояния ваших отчетов о повреждениях и других запросов к нам
• Создавайте и загружайте документы через систему самообслуживания (справка об аренде, информация и советы по жилью и т.д.)
• Изменение/активация мандата Sepa

Вы можете воспользоваться вышеперечисленными услугами круглосуточно и независимо от времени работы Центрального управления по работе с клиентами с мобильного телефона или компьютера - без всякого ожидания. Например, вы можете удобно сообщить о повреждении с помощью смартфона, сфотографировав его и отправив нам. Сообщение попадает непосредственно в нашу систему и таким образом быстрее обрабатывается.

Регистрация и использование портала и приложения бесплатны.

Регистрационный код можно найти в письме, которое мы отправили вам вместе с договором аренды, если дом GWH был введен в эксплуатацию в период с 1 июня 2020 года по 30 июня 2020 года или при более позднем заселении.

Если у вас больше нет этого письма, вы можете легко сгенерировать новый код на сайте https://www.gwh.de/mieterportal#registrierung, введя номер договора аренды, имя и дату рождения. 

Если вы получили два регистрационных кода, они относятся к разным договорам аренды (например, квартира и парковочное место). Обратите внимание, что один адрес электронной почты не может быть использован для нескольких регистраций. Однако вы можете использовать разные адреса электронной почты для просмотра всех ваших договоров аренды через GWH home. Если это нежелательно или невозможно, вы можете отправить письмо на адрес gwh-home-support@gwh.de, чтобы мы могли настроить ваш доступ.

Письмо с данными для доступа направляется исключительно всем лицам, указанным в договоре аренды. Лица, не указанные в договоре аренды, не могут зарегистрироваться.

В целях защиты данных каждый договорной партнер получает свой индивидуальный регистрационный код.

Вы получили от нас письмо с необходимыми данными для доступа. В нем вы найдете свой персональный регистрационный код. С его помощью вы можете один раз зарегистрироваться с помощью вашего адреса электронной почты на нашей домашней странице www.gwh.de в разделе "Портал жильцов" или через приложение "GWH home" и назначить новый, индивидуальный пароль. 

Если у вас больше нет этого письма, вы можете легко сгенерировать новый код на сайте https://www.gwh.de/mieterportal#registrierung, а затем зарегистрироваться, как описано выше. 

После первой регистрации вы получите письмо на указанный вами адрес электронной почты. После подтверждения ссылки в письме ваш доступ будет активирован, и вы сможете войти в систему, используя назначенный вам пароль.

Здесь же вы найдете видеоролик, рассказывающий о GWH Home:

Регистрационный код состоит исключительно из заглавных букв и цифр. Следите за тем, чтобы не спутать букву O с цифрой 0. Мы постарались использовать шрифт, который максимально различает цифры и буквы. Если у вас все еще возникают проблемы, пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу gwh-home-support@gwh.de. 

Обратите внимание, что вы можете зарегистрироваться только в начале срока аренды. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, сначала попробуйте сбросить пароль с помощью функции "Забыли пароль". Если у вас больше нет доступа к предыдущему адресу электронной почты или проблема сохраняется, отправьте нам письмо по адресу gwh-home-support@gwh.de.

Оба продукта предлагают практически одинаковые функции. Поэтому решающим фактором является предпочитаемое конечное устройство.

• Для ПК, ноутбука или планшета мы рекомендуем портал арендатора на нашей домашней странице www.gwh.de в разделе "Портал арендатора".
• Если у вас есть смартфон на базе Android, то приложение для Android - ваш первый выбор. Вы можете найти его по запросу "GWH home" в Google Playstore.
• Арендаторы, у которых есть iPhone, могут найти приложение под названием "GWH home" в App Store.

Нет проблем. Несмотря на то, что мы не предоставляем специального приложения для Windows phone, вы можете открыть сайт www.gwh.de с помощью своего смартфона. Портал автоматически адаптируется к дисплею вашего смартфона.

На портале: нажмите на свое имя, затем на "Контактные данные". Дважды введите свой новый адрес электронной почты. На новый адрес будет отправлено электронное письмо, которое необходимо подтвердить. Старый адрес электронной почты будет оставаться активным до подтверждения. После подтверждения вы сможете использовать новый адрес электронной почты только для входа в систему.

В приложении: нажмите на свой профиль, а затем на "Редактировать профиль". Введите там свой новый адрес электронной почты. На новый адрес придет письмо, которое нужно будет подтвердить. Старый адрес электронной почты останется активным до подтверждения. После подтверждения вы сможете использовать новый адрес электронной почты только для входа в систему.

На портале: нажмите на свое имя в правом верхнем углу, а затем на "Пароль".

В приложении: Используйте функцию "Забыли пароль" при входе в систему. Затем вы можете назначить новый пароль.

Пароль должен состоять не менее чем из восьми символов. Он должен содержать как минимум одну букву верхнего регистра, одну букву нижнего регистра, одну цифру и один специальный символ.

Нажмите на кнопку "Забыли пароль" на портале или в приложении. На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо. По указанной ссылке вы можете назначить новый пароль.

Если вы являетесь основным арендатором нескольких объектов аренды (например, квартиры и парковки), они автоматически отображаются на портале и в приложении, или вы получили два отдельных регистрационных кода. У вас не будет доступа к объектам, в которых вы не являетесь арендатором.

На портале: В разделе "Документы" вы найдете опцию "Сертификат аренды". Он будет создан для вас после того, как вы нажмете на него, и будет доступен для загрузки в течение нескольких секунд. 

В приложении: нажмите на "Мой GWH", а затем на "Мои формы". Здесь вы найдете опцию "Сертификат на аренду". Он будет создан для вас после того, как вы нажмете на него, и будет доступен для загрузки в течение нескольких секунд.

В настоящее время вы также будете получать все наши письма по почте.

Как только вы получите новый документ (например, выписку о стоимости услуг), вы получите уведомление по электронной почте. Если вы пользуетесь приложением, вы можете получать уведомления с помощью push-сообщений. Вы можете активировать и деактивировать эту функцию в настройках. Вы также будете получать последние новости о вашем портфеле через новости в GWH home.

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Просто отправьте письмо по адресу: gwh-home-support@gwh.de.

Чтобы удалить доступ к дому GWH, просто отправьте электронное письмо на адрес gwh-home-support@gwh.de.

Каждый арендатор GWH имеет свой собственный счет, на который перечисляется ежемесячная арендная плата. Банковские реквизиты счета квартиросъемщика можно найти в документах договора аренды и в GWH home в разделе "Договоры" (портал) или нажав на "Жилье", а затем "Мой договор" (приложение).

Арендная плата вносится ежемесячно авансом, не позднее третьего рабочего дня каждого месяца.

Нет, это невозможно. Арендная плата должна вноситься заранее, не позднее третьего рабочего дня месяца.

Создайте мандат прямого дебетования SEPA непосредственно через GWH home в разделе "Договоры" (портал) или "Жилье", а затем в разделе "Мой договор" через "Изменить банковские реквизиты".
Кроме того, вы можете связаться с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000). Тогда вы получите соответствующую форму по почте.
 

Пожалуйста, свяжитесь с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000). Вы можете просмотреть текущий баланс и состав вашей квартплаты через GWH home.

Как партнер по договору, вы являетесь нашим контактным лицом по всем вопросам, связанным с арендой. Вы обязаны обеспечить регулярную, своевременную и полную выплату арендной платы. При необходимости пересылайте письма об изменении арендной платы, коммунальных счетах или задолженностях по арендной плате в офис, чтобы можно было восполнить недостачу и учесть корректировки арендной платы.

Даже если ваши арендные платежи регулярно поступают в офис, мы не имеем права предоставлять какую-либо информацию без вашего согласия. Если вы хотите иметь постоянный обмен информацией с ответственным офисом, оформите соответствующее разрешение на предоставление информации. Соответствующий бланк можно получить в Центральном управлении по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000).

Если вы хотите платить в рассрочку, свяжитесь с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000). Они проверят, можем ли мы предоставить вам рассрочку платежа, и если да, то в каком размере.

Отмена мандата прямого дебетования может быть сделана в текстовой форме без объяснения причин. После этого вы получите от нас подтверждение.

Вы можете подать заявление на получение жилищного пособия в отделении жилищных пособий при мэрии города/района. Для этого вам понадобится актуальная справка о квартплате. Вы можете получить ее через GWH home. В разделе "Документы" (портал) или "Жилье", а затем "Мои формы" (приложение) вы найдете опцию "Справка о квартплате". Он будет создан для вас после того, как вы нажмете на него, и будет доступен для загрузки в течение нескольких секунд.
Кроме того, вы можете обратиться в Центральное управление заказчика (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000).
 

Если в вашем жилом комплексе согласован прямой заказ жильцов, вы можете заявить о незначительном ущербе, причиненном вашей квартире, на сумму до 300 евро, включая НДС, непосредственно в соответствующие компании. Соответствующие профессии, адреса и телефоны наших подрядчиков можно найти в GWH home или в списке компаний, вывешенном на лестничной клетке. Работы должны быть такими, которые мы обязаны выполнить в силу наших договорных обязательств как арендодателя. Вы несете ответственность за любой ремонт вашей квартиры или вашего личного имущества, вызванный вашей собственной виной. Если предполагаемая стоимость устранения дефекта превышает 300 евро или если в доме или на придомовой территории имеются дефекты, вы можете создать отчет об ущербе через GWH home в разделе "Отчеты". Кроме того, свяжитесь с ответственным смотрителем или с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000). Ниже вы можете найти короткое пояснительное видео о прямом разрешении жильцов.

Однако если в вашем жилом комплексе есть аутсорсинг, обращайтесь непосредственно в ответственную компанию, информацию о которой можно найти в доме GWH и на доске объявлений на лестничной клетке.

Если ни прямое разрешение арендатора, ни аутсорсинг не были согласованы, вы также можете создать отчет об ущербе через GWH home в разделе "Сообщения". В качестве альтернативы, пожалуйста, свяжитесь с ответственным смотрителем или с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000).
 

Если ваш договор аренды содержит так называемый пункт о мелком ремонте, вы несете ответственность за расходы по устранению мелких повреждений частей арендованного имущества, которые находятся в вашем постоянном доступе и пользовании, в пределах оговоренной суммы (€51,13, €77, €100). В случае нескольких ремонтов в течение одного года максимальная сумма ограничена 8 % от чистой годовой арендной платы. С вас также будут взысканы расходы на устранение повреждений/дефектов, возникших по вашей вине.

Мелкий ремонт включает в себя устранение незначительных повреждений тех частей арендуемого имущества, к которым вы постоянно имеете доступ и пользуетесь ими, в частности, электро-, водо- и газопроводных приборов, отопительного и кухонного оборудования, оконных и дверных замков, рольставней и запорных устройств оконных ставней.

Пожалуйста, свяжитесь с соответствующей горячей линией ISTA (телефон: 0201 50744497) или TECHEM (телефон: 0800 2001264).

Пожалуйста, сообщите об этом смотрителю или ответственной за аутсорсинг компании. Они свяжутся с вами, чтобы договориться о встрече для оценки на месте. Вы можете ввести отчет непосредственно в нашу систему через GWH home.

Пожалуйста, свяжитесь с ответственным смотрителем или с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000) и сообщите тип и количество необходимых ключей. Мы будем рады заказать для вас дополнительные ключи. Расходы по их изготовлению вы берете на себя. Наш смотритель может сообщить вам примерную сумму. Если вы выезжаете из квартиры позднее, все ключи, включая дополнительные, которые вы заказали и оплатили самостоятельно, должны быть возвращены нам.

В экстренных случаях в нерабочее время, а также в выходные и праздничные дни вы можете обратиться в следующую службу экстренной помощи:

Kasseler Wach- und Schließgesellschaft
Телефон: 0561 816 642 64

Только сообщения, связанные с неотложными чрезвычайными ситуациями, которые нельзя откладывать, например

- Неисправность системы отопления
- Отключение электроэнергии вне дома
- Прорыв водопроводной трубы
- Неисправность антенной системы во всем здании

могут быть приняты.

Пожалуйста, подробно сообщите в центр аварийного обслуживания обо всем повреждении и оставьте свое имя, адрес и номер телефона. Центр аварийного обслуживания организует устранение неисправности нашими партнерами по договору.

Если после устранения неисправности выяснится, что это был незначительный случай, который можно было устранить в рабочее время, мы можем потребовать с вас дополнительные расходы на аварийный вызов. Поэтому обращайтесь в центр аварийного обслуживания только в действительно экстренных случаях.

Пожалуйста, сообщайте о неисправностях общего характера, не являющихся чрезвычайными, вашему смотрителю или в нашу центральную службу по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000) в обычные рабочие часы. Вы можете ввести сообщение непосредственно в нашу систему через GWH home.

Подайте заявление в полицию и сообщите о краже в рамках страхования домашнего имущества (если таковое имеется). Если в результате взлома квартире или дому был нанесен ущерб (особенно дверям и окнам), сообщите об этом ответственному за уход или в Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000).

О недостатках арендованного имущества необходимо сообщить нам сразу же после того, как они стали известны. В противном случае вы не имеете права на снижение арендной платы. Мы не обязаны соглашаться на снижение арендной платы, если мы не знали или не могли знать о дефекте арендованного имущества. Нам должна быть предоставлена возможность устранить недостаток, уведомив нас о нем. Ваш запрос должен быть представлен в текстовой форме с указанием причины и суммы снижения арендной платы.

Необходимо избегать любого шума, которого можно избежать. В рабочие дни тихим временем считается время с 13:00 до 15:00 (полуденный отдых) и с 22:00 до 7:00 (ночной отдых). Воскресенье и праздничные дни должны соблюдаться как время отдыха. Запрещается включать электронные музыкальные инструменты и другие звуковоспроизводящие устройства на громкость выше комнатной.

Мы просим вас сначала обратить внимание соседа на его неправомерные действия в дружеской форме. Если это не приведет к улучшению ситуации, обратитесь к ответственному консультанту с письменной жалобой, указав дату, время и свидетелей нарушения. Он обратит внимание жильца на его плохое поведение в письменном виде. Шаблон заявления о шуме можно найти в приложении для жильцов домов GWH. Вы также можете подать жалобу онлайн здесь.

Если уборка дома не была поручена компании, ее должны выполнять все жильцы поочередно. Подробности изложены в "Правилах уборки дома и стирки" на соответствующий год, которые можно найти на доске объявлений в вашем коридоре.

Если уборка снега и льда, а также посыпка песком в случае гололеда не была поручена компании, эту работу должны выполнять жильцы. Подробности изложены в "Правилах уборки и мытья домов" на соответствующий год, которые можно найти в виде объявления в вашем подъезде.

Пожалуйста, подайте жалобу в письменном виде через домашний офис GWH или по электронной почте kunde@gwh.de. 

Отчет о расходах на эксплуатацию и отопление будет отправлен вам не позднее конца двенадцатого месяца после окончания расчетного периода. Расчетный период длится с 1 января по 31 декабря каждого года. Даже если вы выехали, например, 31.01.2018, вы получите выписку только в период с 01.01.2019 по 31.12.2019.

Сертификат на бытовые услуги может быть выдан только в ходе составления отчета о расходах на эксплуатацию и отопление. Поскольку справка выдается в течение года после расчетного периода (например, за 2016 год - не позднее 31 декабря 2017 года), к моменту подачи налоговой декларации арендатором справка в соответствии с § 35a EStG часто еще не доступна. В этом случае арендатор может воспользоваться сертификатом, который он получил в налоговом году (в данном примере - за 2015 год).

Сертификат может быть выдан максимум за два последних года. Подать заявку на получение сертификата можно через GWH home или через Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000).

На первой странице письма-расчета в верхней таблице вы увидите индивидуальные результаты расчетов (эксплуатационные расходы/расходы на отопление). Общий результат (кредит/дебиторская задолженность) рассчитывается на основе индивидуальных результатов.

Годовой ритм расчетного периода установлен законом. Расчетный период составляет 12 месяцев и начинается после окончания расчетного периода. Это предусмотрено §556 BGB. Определяющими являются расходы, понесенные в течение всего расчетного периода. При выезде из квартиры годовые расходы еще не учитываются.

Решающим моментом для расчета является не дата выезда, а окончание срока действия договора аренды. По этой причине счет всегда выставляется до конца срока действия договора аренды, то есть в данном примере до 31 мая 2016 года.

Годовой расчетный период должен быть указан в законе. Ваш личный расчетный период ("Ваша доля за период 01.01.-31.07.") указан под этой информацией на странице 1 ведомости распределения ("Ведомость распределения с 01.01.-31.12.").

На странице 4 письма-расчета видно, что понесенные расходы были рассчитаны только до даты переезда.

Мы ежегодно корректируем ваши авансовые платежи на основании текущего отчета о расходах на эксплуатацию и отопление. В принципе, эти корректировки призваны избежать высоких дополнительных платежей. Тем не менее, мы не можем полностью исключить дополнительные платежи, поскольку необходимо также учитывать индивидуальные особенности отопления жильцов и рост цен.

Сумма дополнительного требования/кредита зависит от различных факторов, таких как

- Сумма внесенных авансовых платежей
- Площадь квартиры
- Расходы, связанные с потреблением

Часто бывает так, что доли расходов, распределяемые между жильцами, не совпадают, несмотря на одинаковую площадь квартиры. Обычно это связано с тем, что существуют статьи расходов, которые выставляются в зависимости от индивидуального потребления жильцов. Как правило, это относится к статьям расходов на воду/сточные воды, отопление и, в некоторых случаях, на вывоз мусора, если имеются соответствующие записи о потреблении для каждой квартиры. Если при одинаковой площади квартиры и одинаковой сумме распределенных расходов итоговые результаты различаются, это, как правило, связано с размером внесенных авансовых платежей, которые не одинаковы для всех жильцов.

Распределение эксплуатационных расходов обычно основано на квадратных метрах жилой площади, а не на количестве людей. Распределение расходов на отопление, с другой стороны, основано на базовых и потребительских расходах. Количество человек здесь не играет роли. Ключ распределения указывается в договоре аренды и является решающим для выставления счетов. Распределение расходов, основанных на потреблении (например, вода/сточные воды, мусор и отопление), производится на основании данных учета потребления отдельных жильцов при наличии счетчиков. Если измерительные приборы отсутствуют (например, счетчики воды/распределители расходов на отопление), то распределение производится на основе доли жилой площади.

Для эксплуатационных расходов не имеет значения, были ли вы дома или нет, поскольку они рассчитываются в зависимости от площади жилого помещения (за исключением воды/сточных вод, частичного отопления и мусора, если имеются соответствующие счетчики). Расходы на отопление состоят из базовых и потребительских расходов. Основные расходы возникают в любом случае, независимо от того, находились ли вы дома и пользовались ли отоплением вообще. Снижение потребления может повлиять только на потребительские расходы.

Несмотря на надлежащее управление, наши сотрудники на объекте, к сожалению, не всегда могут определить лицо, ответственное за крупногабаритный мусор. Поэтому все арендаторы несут солидарную ответственность за эти расходы. В принципе, регулярно и в случае очевидных нарушений правил принимаются соответствующие меры для информирования/напоминания жильцам о надлежащей утилизации отходов. Кроме того, перед вывозом крупногабаритного мусора мы просим всех жильцов убрать все отходы, размещенные в нарушение договора, и воздержаться от размещения отходов в будущем. Мы также обращаем внимание на то, что в случае несоблюдения/невывоза мусора взимается плата. Данное уведомление обосновывает отнесение платы за вывоз крупногабаритного мусора к операционным расходам.

Статья расходов на эксплуатацию лифта (электроэнергия, аварийный вызов, техническое обслуживание и т. д.) является частью договора аренды. Поэтому распределение расходов является обоснованным. Арендаторы первых этажей должны нести эти расходы так же, как и все остальные жильцы. Решающим фактором является то, что арендатор имеет возможность пользоваться лифтом.

В нижней трети страницы 1 письма-расчета указана дата внесения дополнительного платежа. "Дополнительный платеж из выписки в размере xxx (сумма) должен быть произведен до xxx (дата)". В расчетном письме на странице 1 дата оплаты дополнительного платежа находится в нижней трети. "Дополнительный платеж из выписки на сумму xxx (сумма) должен быть произведен до xxx (дата)".

В нижней трети первой страницы расчетного письма указано, должны ли вы перевести дополнительный платеж или мы спишем его со следующего арендного платежа. Если вы предоставили нам мандат SEPA, мы спишем сумму дополнительного платежа вместе с арендной платой. Дату списания вы найдете в выписке из счета за обслуживание.

В некоторых случаях имеет смысл увеличить авансовый платеж, если по предыдущему счету образовался кредитный остаток. Это может быть связано, например, с прогнозируемым увеличением расходов.

В некоторых случаях имеет смысл уменьшить сумму авансового платежа, если по предыдущему заявлению была причитающаяся дополнительная оплата. Если можно предвидеть, что расходы, которые вы понесете, будут превышать сумму, выплаченную на сегодняшний день, мы уменьшим сумму вашего авансового платежа, чтобы облегчить вам финансовое бремя.

Согласно постановлению о выставлении счетов за отопление и горячую воду на основе потребления, не менее 50 % и не более 70 % расходов на эксплуатацию системы центрального отопления должны распределяться в соответствии с зарегистрированным потреблением тепла пользователями. Остальные расходы должны распределяться в зависимости от жилой или полезной площади. Точное распределение можно найти в договоре аренды и в ведомости начисления платы за обслуживание.

Почти во всех квартирах мы установили радиометрические счетчики воды и распределители платы за тепло. Эти приборы считываются службой учета по радиоканалу в конце расчетного периода. Поэтому больше нет необходимости входить в квартиру, чтобы снять показания счетчика.

В принципе, счета за потребление должны выставляться в соответствии с измеренным потреблением регистрирующими устройствами (распределителями затрат на тепло) в соответствии с Постановлением о затратах на отопление. Однако может случиться так, что эти технические устройства неисправны или выходят из строя, что означает невозможность использования значений потребления. В таких случаях для определения стоимости отопления в соответствии с разделом 9a Постановления о стоимости отопления требуется процедура замены. В этом случае пропорциональное потребление либо оценивается путем сравнительного расчета на основе предыдущего расчетного периода, либо определяется на основе потребления сопоставимых помещений в здании.

Если при выезде жильца и въезде нового жильца промежуточные показания счетчика не были сняты, расходы на отопление, основанные на потреблении, все равно должны быть разделены между прежним и новым жильцами. Для этого используются так называемые показатели градусо-дней. Показатели градусо-суток отражают тенденцию изменения температуры в течение года на основе долгосрочных средних значений. Месяцы с интенсивным отоплением оцениваются выше, чем месяцы, в которые отопление используется редко или не используется вовсе. Метод градусо-суток - это процедура, признанная законодателем и судами. Он был изложен в VDI (Ассоциация немецких инженеров) 2067, лист 1. Год делится на 1 000 градусо-дней, и каждому месяцу присваивается определенное количество градусо-дней, исходя из опыта. Точные цифры можно найти в прилагаемой таблице из отчета. Этот расчет затрат определен законодателем в § 9b (2) и (3) Постановления о расходах на отопление и поэтому является обязательным для нас. Таким образом, отчет о расходах на отопление был подготовлен правильно, в соответствии с законодательными положениями.

Распределители затрат тепла (HKV) расположены на радиаторах в соответствующих помещениях. В принципе, все приборы работают одинаково, т. е. на дисплее обычно отображаются три значения:

1. номер прибора (для приборов Techem, например: n 1234, "n" всегда находится перед номером прибора; для приборов Ista номер счетчика находится на HKV, над/под дисплеем)
Служба учета может использовать этот номер для закрепления прибора за пользователем.

2. текущее потребление
Отображаются единицы, потребленные с последней отчетной даты или установки.

3-е значение показаний счетчика за предыдущий год
До первой даты отключения значение не отображается. После этого значение до даты отключения сохраняется.

Если HKV не работает и работает с ошибкой, появляется символ радио с C-I / или /F-I.

Оплата будет производиться только на счет, имеющийся у нас в базе данных, если вы ранее участвовали в процедуре прямого дебетования и мы не получали от вас уведомления о переходе на другой банковский счет. Если вы в последний раз перечисляли арендную плату самостоятельно, пожалуйста, сообщите в наше Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000) свои банковские реквизиты. Если реквизиты счета отсутствуют или если требуемые вам банковские реквизиты отличаются от имеющихся у нас, вы должны уведомить нас об этом в письменном виде.

Пожалуйста, сообщите нам свои банковские реквизиты для оплаты кредитного остатка в письменном виде. Мы не имеем права принимать уведомления по телефону или электронной почте. Письмо должно быть подписано от руки. Кроме того, вы можете сообщить свои банковские реквизиты через GWH home. Для этого просто создайте соответствующее сообщение.

В письме-расчете на странице 1 в нижней трети вы увидите дату погашения кредита. Как правило, мы зачтем остаток кредита в счет текущей арендной платы, если вы выдали нам мандат на прямое дебетование. В противном случае, пожалуйста, самостоятельно зачтите остаток кредита в счет следующего арендного платежа.

Пожалуйста, сообщите нам о желаемой корректировке через GWH home или Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000). Вы получите письменное подтверждение по почте.

Пожалуйста, свяжитесь с ответственным лицом в отделе эксплуатационных расходов. Контактные данные вы найдете в вашем счете за коммунальные услуги в разделе "Вопросы по выставлению счетов?". Кроме того, вы можете создать уведомление через GWH home.

Ваша квартира субсидируется государством. В рамках соглашения о субсидировании домовладелец имеет возможность добавить к понесенным расходам на эксплуатацию и отопление 2-процентную надбавку на потери. Риск убытков, связанный со взносом, призван защитить домовладельца от возможных неплатежей. Даже если вы всегда оплачивали счета в полном объеме, мы все равно будем начислять риск потерь при распределении, поскольку он защищает нас от неплатежей всех арендаторов.

Пожалуйста, отправьте возражение в текстовом виде. Ваш запрос будет рассмотрен, и вы получите соответствующий ответ.

Вам требуется разрешение на самостоятельную укладку напольных покрытий. Пожалуйста, сообщите нам через GWH home или через Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000), в каких помещениях вы хотели бы уложить те или иные напольные покрытия. При определенных условиях с вами может быть заключен договор.

Установка навеса, как правило, возможна. Однако такая мера подлежит разрешению и должна быть заранее согласована с нами. Если нет возражений, мы заключим с вами письменное соглашение об установке маркизы. Пожалуйста, свяжитесь с GWH home или с нашим центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000).

Разрешение не требуется для содержания до двух мелких животных (например, хомяков, кроликов, морских свинок) или до двух кошек. Мелкие животные - это животные, которые содержатся в основном в клетках, террариумах или аквариумах и не представляют неудобства или опасности для других арендаторов, а также не наносят ущерба арендуемому имуществу.
Опасные собаки, животные, которых нельзя содержать в квартире надлежащим образом, и животные, которые обычно считаются опасными, такие как крокодилы, ядовитые змеи или пауки, а также опасные мелкие животные, как правило, не разрешаются.
Для собак и более двух кошек или мелких животных необходим индивидуальный осмотр. Пожалуйста, свяжитесь с GWH home или с нашим центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000).
 

Установка/присоединение спутниковых систем, как правило, не разрешается нами.
Поскольку исчерпывающая информация доступна вам на вашем родном языке через существующее кабельное соединение или через Интернет, мы просим вас с пониманием отнестись к тому, что мы не даем разрешения на установку спутниковой антенны.

Полная сдача всей квартиры в субаренду третьим лицам не допускается. При определенных условиях может быть разрешена только частичная сдача квартиры в субаренду. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000), чтобы мы могли проверить ваш запрос. Обратите внимание, что за сдачу квартиры в субаренду взимается ежемесячный сбор в размере 25 евро.

Чтобы расторгнуть договор субаренды, пришлите нам копию свидетельства о перерегистрации выехавшего субарендатора. Договор субаренды и взимаемая за него дополнительная плата могут быть расторгнуты только после их получения.

О переездах и переездах в течение срока аренды необходимо сообщать нам через Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000). Мы также просим вас сообщать нам, если в вашей семье произошло пополнение. В этом случае имеет смысл скорректировать операционные расходы и избежать дополнительной оплаты. Вы можете предоставить свидетельство о рождении через GWH home.

Для привлечения дополнительного партнера/арендатора необходима личная встреча с ответственным менеджером по коммерческой недвижимости. Вы можете договориться о встрече через Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000). Они также вышлют вам письмо с необходимыми документами, которые нужно принести на встречу.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000). Оттуда вы получите соответствующее заявление. Необходимым условием для расторжения договора аренды является отсутствие задолженности по арендной плате и наличие у оставшегося партнера по договору достаточного дохода для внесения ежемесячной арендной платы.

Пожалуйста, пришлите нам копию свидетельства о смерти, чтобы мы могли внести соответствующие изменения в данные контракта. Для этого можно создать уведомление через GWH home.

Мы будем рады проверить ваш запрос. Пожалуйста, сначала свяжитесь с вашим опекуном, чтобы он проверил, возможно ли переоборудование с технической точки зрения. Если это так, вы можете подать заявку на получение субсидии от вашей больничной кассы. Если заявка будет одобрена, смотритель порекомендует вам компанию, которая выполнит работы, и вы сможете получить смету расходов. Получив ее, отправьте нам для проверки. Затем вы получите от нас письменное уведомление о том, может ли быть одобрено переоборудование.

Если вы хотите модернизировать свою ванную комнату, пожалуйста, сообщите об этом в Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000). Обратите внимание, что такая модернизация всегда связана с повышением арендной платы. После того как мы проверим ваш запрос, вы получите от нас письмо с отзывом. Если мы согласимся провести модернизацию, вы получите договор, в котором будет указана сумма повышения арендной платы после завершения работ. Модернизация ванных комнат не проводится в квартирах, субсидируемых государством. Ремонтные работы проводятся независимо от этого.

Хотя ожидается, что энергосберегающие меры по модернизации (например, новые окна, теплоизоляция) снизят расходы на отопление, мы не будем изначально снижать авансовые платежи. В этом случае мы дождемся следующего счета за отопление и при необходимости уменьшим сумму.

Во избежание возможной потери права мы не выдаем справки об отсутствии задолженности по квартплате. Однако мы можем выслать вам актуальную выписку по вашему счету за аренду. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000).

Отказ должен быть оформлен в письменном виде в оригинале (без копий) и подписан лично всеми сторонами договора. Аннулирование по телефону, факсу или электронной почте недействительно. В письме об отмене бронирования должны быть указаны апартаменты/гараж, о которых идет речь. В случае действительной отмены вы получите от нас письменное подтверждение отмены с указанием окончания договора аренды и информацией о дальнейших действиях.

Срок уведомления о расторжении договора аренды жилого помещения обычно составляет три месяца. Уведомление об аннулировании должно быть получено до третьего рабочего дня первого месяца периода уведомления. Суббота считается рабочим днем. Если третий рабочий день выпадает на субботу, срок получения уведомления продлевается еще на один рабочий день. Пожалуйста, обратите внимание, что если отказ от аренды был согласован в течение оговоренного периода, обычное расторжение договора аренды невозможно.

В принципе, да. Однако если ваша старая квартира может быть сдана досрочно, то можно досрочно расторгнуть договор аренды.

Да, мы отправим вам подтверждение об отмене договора, в котором будет указано окончание срока действия договора и дальнейшие действия. 

Свидетельство домовладельца понадобится вам для перерегистрации в бюро регистрации жильцов.

Сертификат обычно прилагается к договору аренды, подписанному нами. Если это не так, пожалуйста, отправьте нам сообщение через GWH home или сообщите в Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000). Тогда мы вышлем вам сертификат отдельно.

Сертификат обычно прилагается к подтверждению об отмене бронирования. Если это не так, пожалуйста, сообщите об этом в Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000). Тогда мы вышлем вам сертификат отдельно.

Если на вашу квартиру не распространяются ограничения по заселению, вы можете предложить заинтересованным лицам стать новыми жильцами. Пожалуйста, укажите их контактные данные либо непосредственно в письме о расторжении договора, либо свяжитесь с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de). Обратите внимание, что право на досрочное расторжение договора аренды и право на принятие предложенного кандидата отсутствует.

В принципе, вы должны убрать все принадлежащие арендатору приспособления и оборудование, когда съезжаете. Исключение составляют случаи, когда работа была выполнена надлежащим образом, а новый жилец, уже въехавший в квартиру, заинтересован в том, чтобы занять ее. В этом случае необходимо соглашение между вами и новым жильцом. В этом случае вещи переходят в собственность нового жильца.

Все принадлежащие арендатору светильники и фурнитура (включая те, которые могли достаться ему от предыдущего арендатора) должны быть демонтированы, а имеющиеся повреждения устранены. Необычные цветовые решения должны быть удалены. В зависимости от условий договора, необходимо провести косметический ремонт. Пожалуйста, договоритесь о предварительном осмотре с нашим смотрителем, чтобы определить, какие работы необходимо выполнить.

Если это оговорено в договоре, вы должны выполнить декоративный ремонт до выселения. Если новый жилец, уже въехавший в квартиру, принимает текущий дизайн или желает обновить его по своему вкусу, это должно быть зафиксировано в письменном виде. Ответственный смотритель может выдать соответствующий бланк во время предварительного осмотра квартиры.

Поскольку досрочное расторжение договора аренды зависит от различных факторов, мы будем решать этот вопрос в индивидуальном порядке. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Центральным управлением по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000).

Нет. Ключи передаются исключительно нашим смотрителем и оформляются в письменном виде. Обратите внимание, что вы несете ответственность за арендованное имущество до окончания срока действия договора аренды.

В принципе, юридического права на продление контракта не существует. Пожалуйста, сообщите нам о своем запросе в текстовой форме. Продление договора аренды возможно только в том случае, если с новым арендатором не был заключен последующий договор аренды.

Аннулирование - это безотзывное заявление о намерениях, которое может быть отозвано только в исключительных случаях. Пожалуйста, подайте запрос в письменном виде. Письмо должно быть подписано всеми сторонами договора аренды. Вы получите от нас ответ после того, как мы проверим ваш запрос.

Нет. Арендная плата должна быть полностью внесена до конца срока действия договора и не может быть зачтена в счет депозита.

Депозит будет возвращен вам по окончании срока аренды. Расчет будет произведен в течение 6 месяцев после окончания срока действия договора. Обратите внимание, что любые претензии, возникшие в связи с арендой, будут зачтены в счет вашего депозита. Кроме того, мы имеем право удержать разумную часть залога для возможных дополнительных выплат из отчета о стоимости услуг. Если залог был внесен гарантом (например, органом социального обеспечения), он будет возвращен ему, если только мы не получим письменное подтверждение того, что остаток кредита может быть выплачен вам.

Вы можете сообщить нам свой новый адрес через GWH home или Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000).

Пожалуйста, пришлите нам свои банковские реквизиты в письменном виде. Мы не можем принимать сообщения по телефону или электронной почте. Письмо должно быть подписано от руки. Кроме того, вы можете сообщить нам свои банковские реквизиты через GWH home. Для этого просто создайте соответствующее сообщение.

Любые претензии, возникшие в ходе аренды, будут зачтены в счет вашего депозита. Вы получите уведомление об этом. Если претензий больше нет, а залог до сих пор не выплачен полностью, то, вероятно, речь идет о страховом депозите. Мы имеем право удержать разумную часть залога для возможных дополнительных выплат из выписки о стоимости услуг.

Для завершения договора аренды нам необходима копия свидетельства о смерти. Пожалуйста, отправьте ее нам вместе с заявлением об отказе от аренды. Это должно быть сделано в письменном виде. Факса или электронного письма недостаточно. Срок расторжения договора составляет три месяца до конца месяца. Уведомление об аннулировании должно быть получено нами до третьего рабочего дня первого месяца периода уведомления. После этого вы получите подтверждение об отмене бронирования, в котором мы подробно опишем дальнейшие действия.
После окончания срока аренды мы можем выплатить гарантийный депозит или остаток средств на счетах оплаты услуг только в том случае, если претензий больше нет и у нас есть свидетельство о праве на наследство. Пожалуйста, не забудьте предоставить нам это доказательство в установленный срок.

Согласие на повышение арендной платы должно быть дано в письменном виде. Форма, которую вы можете использовать для этой цели, прилагается к запросу на повышение арендной платы. Она должна быть подписана всеми сторонами договора и возвращена нам. Если у вас больше нет бланка, вы также можете составить соглашение самостоятельно.

Ваше согласие должно быть дано не позднее второго календарного месяца после получения запроса на повышение арендной платы. Точную дату вы найдете в нашем письме о повышении арендной платы.

Пока мы не получили от вас письменный отказ, согласие необходимо.

Если вы не согласитесь с увеличением, мы подадим иск о его утверждении в компетентный местный суд. В связи с особыми неудобствами, которые вы можете понести, если откажетесь дать свое согласие, мы хотели бы обратить ваше внимание на последствия обращения в суд. Такие судебные разбирательства связаны не только с личными неудобствами, но и со значительными судебными издержками, которые вам придется понести, если суд даст свое согласие.

В начале третьего календарного месяца после получения запроса на повышение арендной платы. Точную дату вы найдете в запросе на повышение арендной платы.

Если местная сравнительная арендная плата дает потенциал для повышения арендной платы, то уже через год она может быть снова скорректирована. Само собой разумеется, что при этом будут соблюдены все законодательные нормы.

Мы обосновываем нашу просьбу о повышении арендной платы в соответствии с положениями Гражданского кодекса Германии (BGB), ссылаясь на более высокую местную сравнительную арендную плату. Как правило, мы ссылаемся на индекс арендной платы или сопоставимые квартиры. Подробности можно найти в нашем запросе на повышение арендной платы. В соответствии с положениями закона мы можем запросить разрешение на увеличение арендной платы до местной сравнительной арендной платы с учетом предельного размера арендной платы, если арендная плата остается неизменной в течение как минимум одного года.

Невозможно сделать обобщенное заявление по этому поводу. В принципе, ко всем арендаторам относятся одинаково. Если отдельные арендаторы не получили повышения арендной платы, то законные требования для корректировки арендной платы не соблюдены.

Согласно законодательству, на момент повышения арендная плата должна оставаться неизменной не менее 15 месяцев, а в течение трех лет она может быть повышена максимум на 15 % или 20 % (в зависимости от муниципалитета). Поэтому вполне возможно, что последний раз соседи повышали арендную плату не так давно или она была настолько высокой, что дальнейшее повышение невозможно.

Размер арендной платы может варьироваться в зависимости от площади квартиры. Также возможно, что текущая арендная плата отличается из-за разных дат сдачи квартиры в аренду. Тот, кто раньше платил немного больше, получит меньшую корректировку арендной платы.

Это может быть связано с тем, что ваша плата за обслуживание выше, чем у вашего соседа. Если ваша базовая арендная плата выше, то, скорее всего, это связано с тем, что арендная плата вашего соседа в настоящее время не может быть увеличена в силу законодательных норм (арендная плата должна оставаться неизменной в течение 15 месяцев и может быть увеличена максимум на 15 % или 20 % в течение трех лет).

Без субъективной оценки уровня арендной платы арендная плата за квартиру без цен определяется исключительно путем сравнения со стандартной местной арендной платой. Если в вашем муниципалитете существует индекс арендной платы, его можно легко использовать для определения арендной платы за квартиру. Решающее значение имеют только объективные критерии квартиры в сравнении с индексом арендной платы.

Без субъективной оценки уровня арендной платы, арендная плата за квартиру без цены определяется исключительно путем сравнения с обычной местной арендной платой. Если в вашем муниципалитете нет индекса арендной платы, то обычная местная арендная плата определяется путем сравнения сопоставимых квартир.

Если индекс арендной платы с информацией об обычных местных ставках арендной платы отсутствует, то, согласно преобладающему юридическому мнению по § 558a BGB, достаточно назвать три сопоставимые квартиры из собственного портфеля арендатора, чтобы обосновать просьбу о повышении арендной платы.

Сравнительные квартиры, используемые для повышения арендной платы, не обязательно должны быть абсолютно одинаковыми по площади. Несмотря на разницу в площади, наши сравнительные квартиры отвечают требованиям закона о повышении арендной платы в соответствии с § 558 Гражданского кодекса Германии (BGB).
Маленькие квартиры обычно имеют более высокую арендную плату за квадратный метр жилой площади. Поэтому для вас может быть выгодно, если мы сравним вашу квартиру с более просторной.

Если объект аренды относится к категории "хорошее месторасположение" в соответствии с индексом арендной платы для определения местной сравнительной арендной платы, то положительные характеристики явно перевешивают отрицательные. Это не означает, что у жилого района есть только положительные и нет отрицательных характеристик.

Квартира, которую вы снимаете, была субсидирована из государственного бюджета при ее строительстве. В настоящее время эти средства полностью возвращены, поэтому данная квартира больше не считается "субсидированной государством".
На субсидируемые государством квартиры распространяются специальные правовые нормы, например, Закон о жилищных обязательствах или Закон о сокращении несоответствующих субсидий, которые больше не применяются к вашей квартире. В будущем правовой основой для определения и согласования размера арендной платы будет Гражданский кодекс Германии (BGB).

Пожалуйста, поймите, что мы должны относиться ко всем жильцам одинаково и поэтому не можем принимать во внимание социальные проблемы отдельных жильцов и включать их в запрос на повышение арендной платы. Мы должны обеспечить повышение арендной платы, которое обосновано и оправдано в соответствии с положениями закона об аренде, в том же порядке.

Возможно, вы имеете право на так называемое социальное жилье. Вы можете подать заявление в соответствующий жилищный отдел. После проверки вашего дохода вы можете получить свидетельство о праве на заселение в субсидируемую государством квартиру.

Арендная плата за квартиры без цен определяется исключительно на основе обычной местной арендной платы за сопоставимые квартиры. Если на рынке жилья принято устанавливать более высокую арендную плату, то в соответствии с Гражданским кодексом Германии (BGB) может быть установлена более низкая арендная плата. Если бремя арендной платы и доход квартиросъемщика не соответствуют друг другу, то, по замыслу законодателя, социально справедливое выравнивание должно осуществляться уполномоченными для этого органами (соответствующие законы - Закон о социальной помощи и Закон о жилищных пособиях). Мы рекомендуем вам обратиться в отдел жилищных пособий, чтобы выяснить, имеете ли вы право на жилищное пособие и в каком объеме.

Возражение против повышения арендной платы должно быть представлено в текстовой форме и обосновано.

Обратите внимание, что арендная плата за квартиру без цены определяется исключительно в сравнении со стандартной местной арендной платой. Решающее значение имеют только объективные критерии квартиры в сравнении с индексом арендной платы / сопоставимыми квартирами. Устранимые дефекты арендованного имущества не влияют на определение арендной платы и процедуру заключения договора аренды в соответствии с Гражданским кодексом Германии (BGB). С вашей стороны договор не может быть обусловлен никакими условиями; он должен быть предоставлен без каких-либо ограничений.
Если в квартире имеются дефекты, снижающие ее пригодность к эксплуатации, вы можете предъявить свои требования. Однако вы не можете отказать в согласии на надлежащее и, следовательно, имеющее юридическую силу требование о повышении арендной платы.

Повторная оплата повышенной арендной платы рассматривается как подразумеваемое поведение и приравнивается к вашему согласию с повышением арендной платы. Возврат денег не производится.

Повышение арендной платы в связи с модернизацией не подлежит утверждению. По закону допускается увеличение годовой арендной платы на 8% от затрат, понесенных на содержание квартиры. Возражения не принимаются.

Ваша квартира - это субсидируемая государством квартира, арендная плата за которую определяется исходя из расходов на содержание квартиры. Как только расходы на содержание жилья увеличиваются, арендная плата должна быть скорректирована, и это разрешено законом. Тем не менее, арендная плата за вашу квартиру сравнительно невысока по сравнению с квартирами без цен.

В начале третьего календарного месяца после получения запроса на повышение арендной платы. Точную дату вы найдете в запросе на повышение арендной платы.

Расходы на управление вашей квартирой возросли, а корректировка арендной платы не проводилась в течение длительного периода времени. Это еще одна причина, по которой ваша арендная плата значительно ниже, чем принято считать для сопоставимого жилья в этом районе. Поэтому мы просим вас дать согласие на корректировку арендной платы до текущего уровня.

SEPA - это аббревиатура от Single Euro Payments Area, стандартизированных платежных операций в валюте евро. Использование платежных инструментов SEPA является обязательным для компаний с 1 февраля 2014 года. Немецкая схема прямого дебетования была заменена схемой прямого дебетования SEPA, которая стандартизирована во всей Европе.

Вы можете оформить мандат SEPA через домашнюю страницу GWH или запросить его через наше Центральное управление по работе с клиентами (e-mail: kunde@gwh.de, телефон: 069 97551 3000). 

Предварительное уведомление - это заблаговременное уведомление в рамках схемы прямого дебетования SEPA. Предварительное уведомление - это любое письменное уведомление, сообщающее о списании средств по системе прямого дебетования SEPA. Оно содержит дату и сумму платежа, идентификатор кредитора, IBAN, BIC и контрольный номер мандата. Цель предварительного уведомления - убедиться, что на вашем счете достаточно средств.

Ссылка на мандат - это индивидуальный идентификатор мандата SEPA, присвоенный кредитором - в данном случае GWH. В сочетании с идентификационным номером кредитора он позволяет четко идентифицировать платеж.

Идентификационный номер кредитора (ИД кредитора) - это независимый от счета уникальный идентификатор получателя платежа. Компания использует его для идентификации себя перед плательщиком.

Мандат прямого дебета SEPA - это разрешение на сбор прямых дебетов SEPA. Он заменяет выдачу разрешения на прямой дебет. Мандат прямого дебета SEPA включает в себя как согласие плательщика на сбор платежей путем прямого дебета SEPA в пользу получателя, так и указание собственному поставщику платежных услуг плательщика принимать платежи.

BIC (Business Identifier Code) - это международный уникальный банковский код, который необходимо вводить вместе с IBAN для кредитных переводов и прямых дебетов. БИК состоит из кода банка и страны, кода города и идентификатора филиала.

Международный номер банковского счета (IBAN) определяет каждый счет в Европейском союзе. Номер имеет разную длину в зависимости от страны (в Германии он всегда состоит из 22 цифр) и всегда имеет одинаковую структуру.
Он состоит из кода страны, двузначного контрольного числа, предыдущего кода банковской сортировки и существующего номера счета. Он заменяет номер счета и код сортировки банка.

IBAN и BIC можно найти в выписках со счета, на банковских картах или на портале онлайн-банкинга вашего банка, например, в разделе "Мои данные" или "Детали счета" - в зависимости от того, как обозначена эта область в вашем банке.

Жилищное пособие выплачивается в качестве субсидии домохозяйствам, чей доход чуть выше порога базового дохода. Это делается для того, чтобы жильцы с низкими доходами могли позволить себе подходящее и удобное для семьи жилье. Право на получение жилищного пособия имеют семьи, одинокие родители и пожилые люди. 

Заявление на получение жилищного пособия можно подать в местные отделения жилищных пособий при муниципальных, городских, районных или окружных администрациях. Там вам предоставят соответствующие бланки заявлений и дадут исчерпывающие консультации. Новые правила вступают в силу с 1 января 2023 года.

Размер жилищного пособия рассчитывается в зависимости от количества членов домохозяйства, которое должно быть учтено, арендной платы за жилое помещение, которое должно быть учтено, и общего дохода членов домохозяйства, который должен быть учтен. Точный размер жилищного пособия проверяется и определяется местным отделом жилищного пособия.
Калькулятор WohngeldPlus дает первоначальные ориентиры.

Согласно текущей информации, постоянный компонент расходов на отопление призван смягчить растущие затраты на электроэнергию.