GWH Housing Promise защищает арендаторов от аннулирования договора

Обычно жильцы вносят предоплату за отопление своей квартиры, которую GWH передает поставщикам энергии.
Потребление рассчитывается раз в год в рамках счета за коммунальные услуги и рассчитывается с жильцами.
В связи с энергетическим кризисом цены на энергоносители, особенно на газ, резко выросли. Следует ожидать дальнейшего роста.

Согласно текущим прогнозам, нынешнее повышение цен приведет к значительным дополнительным расходам для наших арендаторов.

Поэтому мы в GWH считаем своей обязанностью предвидеть ожидаемые высокие дополнительные требования в расчетных годах 2022 и 2023 в ваших же интересах. Увеличивая ваш ежемесячный авансовый платеж за отопление, мы противодействуем высоким дополнительным требованиям, которые могут быстро превратиться в долговую яму. Мы надеемся, что этот шаг пойдет вам навстречу и позволит лучше планировать. В то же время мы хотели бы обратить ваше внимание на необходимость ответственного использования всех наших ресурсов. Кроме того, мы скорректируем авансовые платежи в рамках коммунальных платежей в зависимости от поведения потребителей.

Эта корректировка - не повышение арендной платы, а превентивная мера, учитывающая текущие цены на энергоносители, т.е. более высокие авансовые платежи снижают вероятность высоких требований по дополнительным платежам.

Счет за коммунальные услуги будет отправлен вам не позднее конца двенадцатого месяца после окончания расчетного периода. У нас расчетный период длится с 1 января по 31 декабря года. Даже если вы съехали, например, 31.01.2022, вы получите счет только за период с 01.01.2023 по 31.12.2023.

Помимо корректировки авансового платежа, вы можете уменьшить собственное потребление тепла. Например, вы можете отапливаться более умеренно и использовать меньше горячей воды. Мы собрали множество других советов по экономии энергии, которые вы можете найти здесь: Советы по энергосбережению

При желании вы можете в любой момент изменить свои авансовые платежи. Пожалуйста, свяжитесь с нами по обычным каналам.

В связи с недавним резким ростом стоимости электроэнергии авансовые платежи могут покрыть только часть понесенных расходов, в зависимости от вашего потребления, поэтому во многих случаях необходимо ожидать дополнительных платежей за текущий расчетный период 2022 года. Поэтому мы рекомендуем вам создавать резервы на этот случай.

Немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли вместе найти решение. Если вы явно испытываете необычные трудности в связи с большими выплатами, мы можем договориться, например, о рассрочке платежей. В рамках программы GWH Housing Promise компания GWH исключает отказ от договора из-за неуплаты сервисных сборов или авансовых платежей. Поэтому вам не придется беспокоиться о том, что вы потеряете свой дом из-за роста цен на электроэнергию. Благодаря этому обещанию GWH поддерживает своих жильцов в нынешней сложной рыночной ситуации. В этом случае, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу Wohnversprechen@gwh.de.

Также воспользуйтесь возможными программами поддержки: Проверьте, имеете ли вы право на жилищное пособие или можете ли вы получать другие пособия. Калькулятор жилищного пособия и дополнительную информацию вы можете найти здесь: www.wohngeldrechner.org.

Если у вас возникли финансовые проблемы, вы также можете воспользоваться онлайн-консультациями, которые предлагают центры долгового консультирования. Более подробную информацию вы можете найти здесь: www.schuldenhelpline.de

Если становится очевидным, что финансовые трудности неизбежны и вы больше не в состоянии выплачивать авансовые платежи, немедленно свяжитесь с нами. Вместе мы найдем решение. Вы можете договориться о рассрочке платежа, чтобы погасить сумму счета за обслуживание.
В рамках программы GWH Housing Promise компания GWH исключает отказ от квартиры по причине неуплаты платы за обслуживание или авансовых платежей. Поэтому вам не придется беспокоиться о том, что вы потеряете свой дом из-за роста цен на электроэнергию. Благодаря этому обещанию GWH поддерживает своих жильцов в нынешней сложной рыночной ситуации. В этом случае, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу Wohnversprechen@gwh.de.

В этом контексте воспользуйтесь и другими возможными предложениями поддержки: Проверьте, имеете ли вы право на жилищное пособие или можете ли вы получать другие пособия. Калькулятор жилищного пособия и дополнительную информацию вы можете найти здесь: www.wohngeldrechner.org.

Если у вас возникли финансовые проблемы, вы также можете воспользоваться онлайн-консультациями, которые предлагают центры долгового консультирования. Более подробную информацию вы можете найти здесь: www.schuldenhelpline.de

Пожалуйста, свяжитесь с вашим ответственным контактным лицом в Центре занятости.

Поставки в частные домохозяйства в настоящее время безопасны. Однако ситуация серьезная, и нет никаких гарантий, что надежность поставок сохранится в течение всей зимы.
Объявив газовую тревогу, правительство Германии направило всем потребителям - промышленным предприятиям, государственным учреждениям и частным домохозяйствам - четкий сигнал о необходимости дальнейшего сокращения потребления газа в качестве меры предосторожности. Федеральное правительство будет улучшать рамочные условия для повышения энергоэффективности, а также само добиваться экономии.

В случае с газоснабжением бытовые потребители, поставщики централизованного теплоснабжения и больницы, среди прочих, считаются защищенными клиентами. Это означает, что их снабжение, как правило, гарантировано даже в случае нехватки газа. Однако в силу технических обстоятельств нельзя исключать, что бытовые потребители - то есть вы - также могут столкнуться с перебоями в подаче газа. Пожалуйста, обратите внимание на текущую информацию в СМИ. Если, вопреки ожиданиям, отключения станут более вероятными, мы по возможности своевременно проинформируем вас об этом.

Тип отопления можно узнать из последнего счета за коммунальные услуги.

По сравнению с предыдущим годом цены на нефть уже выросли более чем в два раза. Последствия этого вы ощутите, в частности, когда получите счет за коммунальные услуги в 2023 году. Значительная часть централизованного теплоснабжения также производится на газе и нефти, поэтому рост цен скажется и здесь.

По мнению экспертов, полностью исключить это нельзя, особенно если усиленное использование тепловентиляторов и радиаторов приведет к перегрузкам в электросети. Поэтому пользуйтесь такими приборами с осторожностью. Отопление с помощью электричества также очень дорого, тем более что цены на электроэнергию резко выросли в последнее время и, как ожидается, будут расти и дальше.

Да, один из наших основных поставщиков - крупнейший немецкий газовый концерн Uniper SE - пострадал. По данным Федерального сетевого агентства, в настоящее время не предвидится возможности возникновения дефицита газа. Поэтому вопрос о том, будет ли затронута недвижимость GWH, остается открытым.

В настоящее время мы предполагаем, что поставщики энергии будут информировать нас о предстоящем отключении газа с коротким сроком в один-два дня.
Для обеспечения этого мы в настоящее время создаем сеть контактов с поставщиками и местными властями, чтобы своевременно информировать вас на местах о возможных отключениях и соответствующих аварийных мерах.
Вы также можете использовать этот веб-сайт, чтобы регулярно узнавать о последних событиях.

Возраст водонагревателя не имеет решающего значения. Важно: Установите на водонагревателе комфортную для вас температуру. Если вам кажется, что горячая вода слишком горячая, значит, температура на вашем водонагревателе слишком высока!

Для нас очень важно, чтобы лестничные клетки были безопасными и надежными. Поэтому освещение на лестничных клетках всегда включено немного дольше, чем вам может понадобиться. Пожалуйста, имейте в виду, что другим жильцам может понадобиться немного больше времени, чем вам. Это часть нашего долга по уходу, который мы должны выполнять.

Термостаты регулируют мощность обогрева в зависимости от температуры в помещении. Если крупные предметы мебели, такие как диван или шкаф, расположены слишком близко к радиатору, воздух не может циркулировать должным образом, и тепло накапливается. Тогда датчик температуры регистрирует температуру, значительно превышающую комнатную, и термостатический клапан закрывается. В результате помещение больше не отапливается. Поэтому следите за тем, чтобы радиатор оставался как можно более свободным.

В связи с текущими высокими ценами на рынке и непредсказуемой динамикой цен GWH закупает газ ежемесячно, чтобы быть как можно ближе к рынку и не быть привязанным к длительным срокам контрактов или ценовым соглашениям в такие нестабильные времена, как сейчас. Учитывая риски поставщиков и возможное ограничение цен на газ, мы действуем ответственно в интересах наших жильцов и надеемся получить финансовую выгоду за счет этих дополнительных расходов.

Компания GWH подготовила для вас листовку с полезной информацией.

Вы также можете воспользоваться советами по теме "Экономия энергии в качестве арендатора" на сайте www.verbraucherzentrale-energieberatung.de.

Каритас" также предлагает финансируемые государством консультации по энергосбережению для семей, получающих трансфертные выплаты (пособие по безработице, социальная помощь, жилищное пособие и т. д.). Консультации предоставляются бесплатно и проводятся в домах жильцов по их просьбе. Консультации также могут проводиться по телефону или в режиме онлайн. Дополнительную информацию можно найти на сайте: https://www.stromspar-check.de/.

GWH также регулярно предоставляет информацию о советах и рекомендациях по экономии энергии на своем канале в Instagram. 

Нет, это не имеет смысла. Отопление с помощью электричества - самый дорогой вариант. Это не только значительно увеличивает ваши счета за электричество, но и создает нагрузку на общественную электросеть.

Установите термостат на радиаторе таким образом, чтобы в жилых комнатах была установлена комнатная температура 20° C. Для этого установите регулятор в положение между уровнями 2 и 3. В спальне достаточно 18° C; этого можно добиться с помощью уровня 2.
Не выключайте отопление, когда уходите из дома или редко пользуетесь комнатами. Постоянная температура около 16-17° C потребляет меньше тепловой энергии, чем если бы вы полностью перегревали помещение из-за его полного остывания. Чтобы обеспечить энергосберегающий нагрев, наши радиаторы не должны быть закрыты мебелью или шторами.

Нет, отопление не обязательно включать на полную мощность. Термостаты регулируются автоматически в зависимости от температуры в помещении. Установите регулятор в положение между уровнями 2 и 3, чтобы в жилых комнатах была комнатная температура 20° C. В спальне достаточно 18° C (уровень 2).

Проветривайте все помещения два-четыре раза в день по пять-десять минут: Поверните термостатический клапан на ноль и полностью откройте окно. Затем снова включите радиаторы. Ударное проветривание потребляет мало тепловой энергии, но эффективно меняет влажный воздух в помещении.
При непрерывном проветривании (в наклонном положении) теряется много тепловой энергии. Не выключайте отопление, когда уходите из дома или редко пользуетесь комнатами. Постоянная температура около 16-17° C потребляет меньше тепловой энергии, чем если бы вы полностью перегревали помещение из-за его охлаждения.

Чтобы удалить влагу из воздуха в помещении, необходимо по возможности интенсивно проветривать все комнаты - особенно ванную и спальню - по утрам. Для этого неглубоко, но широко откройте окна и закройте клапан термостата на радиаторе. В осенне-зимний период такое "шоковое проветривание" следует повторять два-четыре раза в день по 5-10 минут каждый раз. Избегайте наклона окон любой ценой. Воздухообмен происходит слишком медленно, стены помещения охлаждаются, на них конденсируется влага, что может привести к образованию плесени.
Достаточно и постоянно отапливайте все помещения в вашем доме, чтобы температура воздуха в них была выше точки росы, составляющей примерно 16°C при относительной влажности 60%. Сюда также относятся комнаты, которые вы не используете постоянно или в которых предпочитаете более низкую температуру. Двери в эти прохладные помещения должны оставаться закрытыми, так как повышенная влажность воздуха в теплых помещениях будет конденсироваться здесь.

GWH соблюдает требования закона об аренде жилья, чтобы обеспечить минимальную температуру в помещении. В рамках этих возможностей в течение следующих нескольких недель мы оптимизируем ночное снижение температуры в системах отопления, которое действует с 10 вечера до 6 утра. Минимальная температура в помещении не будет опускаться ниже 18°C.

Нет. Не принимаются меры, влияющие на температуру горячей воды.

GWH не снижала температуру отопления, так как мы оптимизировали наши системы отопления, чтобы избежать переизбытка тепла. По сравнению с предыдущими годами, это может означать, что в некоторых квартирах температура достигает своего обычного уровня немного дольше. В то же время это гарантирует, что минимальная температура, гарантированная нами в договорах аренды, будет достигнута каждым жильцом квартир GWH. 

Как правило, газовые системы отопления не могут работать с другими источниками энергии. Замена связана с большими затратами и не во всех местах возможна сразу. В настоящее время газ дороже других источников энергии, но в прошлом он был самым дешевым видом отопления. Это может произойти и в будущем, поэтому переход на газ не обязательно будет связан со снижением затрат.

Мы настоятельно рекомендуем вам не делать этого, поскольку непрофессиональное вмешательство может привести, например, к повреждению водой. Если в будущем GWH установит цифровые термостаты, вам придется снова снять термостаты. Вам также придется снять термостаты при переезде и снова установить прежние. Если вы все же решите приобрести "умные" термостаты, GWH не будет участвовать в расходах.

Компания GWH принципиально приветствует все усилия и меры, направленные на обеспечение более благоприятного климата и тем самым способствующие энергетическому переходу. Поэтому мы изучаем возможность внедрения общего решения по использованию солнечной энергии в наших зданиях. Комплексное решение также позволяет избежать проблем с безопасностью дорожного движения, которую гораздо сложнее гарантировать при использовании отдельных систем.
По этой причине мы не хотим пока разрешать отдельные решения в нашем портфеле.

В соответствии с условиями договора аренды вы обязаны поддерживать в квартире температуру, которая предотвращает ее повреждение (например, появление плесени или замерзание водопроводных труб).

Немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли вместе найти решение. Если вы явно испытываете необычные трудности в связи с большими выплатами, мы можем договориться, например, о рассрочке платежей. В рамках программы GWH Housing Promise компания GWH исключает возможность отказа от квартиры из-за неуплаты сервисных сборов или авансовых платежей. Поэтому вам не нужно бояться потерять свой дом из-за роста цен на электроэнергию. Этим обещанием GWH поддерживает своих жильцов в нынешней сложной рыночной ситуации. В этом случае, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу Wohnversprechen@gwh.de.

Также воспользуйтесь возможными программами поддержки: Проверьте, имеете ли вы право на жилищное пособие или можете ли вы получать другие пособия. Калькулятор жилищного пособия и дополнительную информацию вы можете найти здесь: www.wohngeldrechner.org.

Если у вас возникли финансовые проблемы, вы также можете воспользоваться онлайн-консультациями, которые предлагают центры долгового консультирования. Более подробную информацию вы можете найти здесь: www.schuldenhelpline.de

Авансовые платежи могут быть увеличены добровольно. Авансовые платежи также будут увеличены со следующим счетом за коммунальные услуги. Мы также рекомендуем, по возможности, откладывать деньги на эти цели и экономить электроэнергию.

К сожалению, мы не знаем, насколько вырастут дополнительные расходы. Мы не можем предсказать будущее развитие событий, поэтому не можем предоставить достоверную информацию. Однако можно ожидать, что в этом году вы будете платить за отопление примерно на 30 % больше, чем в 2021 г. Прогнозы на 2023 г. предсказывают, что вам придется платить даже в два раза больше, чем в 2021 г.

Пожалуйста, свяжитесь непосредственно с контактным лицом в соответствующем центре занятости.

Даже если у вас низкий доход, вы можете обратиться за пособием в центр занятости. Если у вас более высокий доход, но вы все равно не можете оплатить дополнительный платеж, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли вместе найти решение: wohnversprechen@gwh.de.

Также воспользуйтесь возможными программами поддержки: Проверьте, имеете ли вы право на жилищное пособие или можете ли вы получать другие пособия. Калькулятор жилищного пособия и дополнительную информацию вы можете найти здесь: www.wohngeldrechner.org.

Если у вас возникли финансовые проблемы, вы также можете воспользоваться онлайн-консультациями, которые предлагают центры долгового консультирования. Более подробную информацию вы можете найти здесь: https://www.schuldenhelpline.de/

Нет. Чтобы поддержать своих жильцов в нынешней сложной рыночной ситуации, GWH запустила программу GWH Housing Promise. Если у вас возникли трудности с оплатой услуг или повышенных авансовых платежей, мы найдем индивидуальные решения, чтобы помочь вам погасить задолженность, например, в виде рассрочки платежа. GWH исключает возможность аннулирования арендной платы из-за неуплаты сервисных платежей. Поэтому вы можете не бояться потерять свою квартиру из-за роста цен на электроэнергию.