Adınızı ve adresinizi kullanarak sizi sistemimizde bulabilsek bile, kira sözleşme numaranızı belirtmeniz gerekir. Bu, doğrulama ve kiralık bir mülke net bir şekilde tahsis için kullanılır. 

Kira sözleşmesi numaranızı kira sözleşmesinin ilk sayfasında ve mektuplarımızın her birinde bulabilirsiniz. Sözleşme numaranızı GWH ana sayfasındaki "Sözleşmeler" bölümünde bulabilirsiniz.

Kira sertifikanızı GWH home üzerinden kendiniz indirme seçeneğini kullanın. "Belgeler" bölümünde (portal) veya "GWH'm" ve ardından "Formlarım" (uygulama) bölümünde "Kira sertifikası" seçeneğini bulacaksınız. Bu belge, üzerine tıkladıktan sonra sizin için oluşturulacak ve saniyeler içinde indirilebilecektir.
Alternatif olarak, lütfen Merkezi Müşteri Yönetimimizle iletişime geçin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000). 

Kira sözleşmenizin bir kopyasına ihtiyacınız varsa, bunu GWH home üzerinden "Bildirimler" bölümünden talep edebilirsiniz. Paylaştırma beyanı da "Belgeler" (portal) veya "My GWH" (uygulama) bölümünden indirilebilir.
Alternatif olarak ve diğer tüm kopyalar için lütfen Merkezi Müşteri Yönetimimizle iletişime geçin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000).

Yasal bir vasi atanmışsa, lütfen bizi bu konuda bilgilendirin ve vasinin kimlik kartının bir kopyasını bize gönderin.

Akrabalarınıza veya diğer üçüncü taraflara bilgi verebilmemiz için, bize bilgi verme yetkisi vermeniz gerekmektedir. Lütfen size ilgili formu gönderecek olan Merkezi Müşteri Yönetimimizle (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000) iletişime geçin.

Veri koruma nedenleriyle, kişisel veriler yalnızca ilgili kişinin rızasıyla üçüncü taraflara aktarılabilir. Bu nedenle, Merkezi Müşteri Yönetimimiz (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000) aracılığıyla talep edebileceğiniz bilgileri sağlamak için sizden izin almamız gerekmektedir.

Lütfen isim değişikliğini yazılı olarak veya GWH home üzerinden uygun kanıtlarla bize bildirin. Uygulamada/portalda "Bildirimler" aracılığıyla doğrudan sistemimize aktarılacak bir süreç oluşturabilirsiniz. Verilerimiz değiştirilir değiştirilmez yazılı onay alacaksınız.

E-postalar genellikle şifrelenmeden gönderilir, bu da verilerin ele geçirilebileceği anlamına gelir. Bu nedenle kişisel verilerin her zaman posta yoluyla gönderilmesini istiyoruz.

Mevduat faiz ekstrelerini talep üzerine posta yoluyla alacaksınız. Talep üzerine, hesap özeti Merkezi Müşteri Yönetimimiz aracılığıyla talep edilebilir (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000).

Bizimle alt kiracınız arasında sözleşmeye dayalı bir ilişki olmadığından, onlar için ev sahibi sertifikası düzenleyemeyiz. Alt kiracınızın ev sahibi sizsiniz ve sertifikayı kendiniz düzenlemelisiniz.

Yasadaki bir değişiklik (TKG değişikliği) nedeniyle, TV kablo bağlantısı ücretleri 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren artık yan maliyetler üzerinden faturalandırılamayacaktır. Bu bir geçiş dönemidir, bu nedenle geçiş en geç 30 Haziran 2024 tarihine kadar gerçekleşmiş olmalıdır. Geçiş tarihinden itibaren, kiracılar kiraladıkları dairedeki TV yayını türünü kendileri seçebilecek ve ilgili sağlayıcılarla bireysel sözleşmeler imzalayabileceklerdir. Bu değişiklik hakkında bilgilendirme mektubunda bilgilendirileceksiniz. 

ImmoMediaNet üzerinden tedarik edilen dairelerin çoğunluğu için geçiş 1 Haziran 2024 tarihinde gerçekleşecektir. Diğer tüm tedarikçiler için geçiş 30 Haziran 2024 tarihinde gerçekleşecektir. Sizin durumunuzda neyin geçerli olduğunu öğrenmek için lütfen bilgi mektubuna bakın. 

Evinizdeki kablo bağlantısını televizyon ve muhtemelen telefon, internet ve/veya ödemeli TV gibi diğer hizmetler için geçiş tarihinden sonra da kullanmak istiyorsanız, uygun bir sağlayıcıyla kendi kablo bağlantı sözleşmenizi yapmalısınız.

Yeni bir sözleşme yapmazsanız, tedarikiniz geçiş tarihinde otomatik olarak sona erecektir. O andan itibaren artık kablolu televizyon alamayacaksınız. 

Dairenizdeki TV kablo bağlantısı, geçiş tarihine kadar GWH'nin sözleşmeli ortağı tarafından sağlanmaya devam edecektir.
Yasadaki bir değişiklik (TKG değişikliği) nedeniyle, TV kablo bağlantısı için ücretler artık 2024 ortasından itibaren ek maliyetler üzerinden faturalandırılmayabilir. Yan masraflar için aylık avans ödemeleriniz bir sonraki faturalandırma ile yeniden hesaplanacak ve gerekirse ayarlanacaktır. 2024 yılındaki faturalandırma için, masraflar orantılı olarak dikkate alınacaktır.

Geçiş tarihinden itibaren kablolu TV kullanmaya devam etmek için, sağlayıcınızla ayrı bir sözleşme yapmanız ve masrafları sağlayıcıya kendiniz aktarmanız gerekir. Ancak bu durumda yeni bir ekipmana ihtiyacınız olmayacak ve kanallar her zamanki konumlarında kalacaktır. Eviniz ImmoMediaNet ve Vodafone tarafından sağlanıyorsa, Residentsplus Shop tekliflerini kullanabilirsiniz.

Hayır, GWH toplu sözleşme teklif etmemektedir.

Hayır. Dairenizdeki TV kablo bağlantısı, geçiş tarihine kadar GWH'nin ilgili sözleşme ortağı (sağlayıcı) tarafından sağlanacaktır. Kiracılar daha sonra TV yayını türünü seçmekte özgür olacaklardır. 

GWH'nin çeşitli sağlayıcılarla sözleşmeleri bulunmaktadır. Kablo bağlantınızı hangi sağlayıcının sağladığını öğrenmek için lütfen posta yoluyla aldığınız bilgi mektubuna bakın. 

Şu anda SAT sistemlerini işletmeye devam etmenin teknik ve ekonomik olanaklarını inceliyoruz ve herhangi bir değişiklik olması halinde sizi zamanında bilgilendireceğiz. 

Bunun için lütfen yeni tedarikçinizle iletişime geçin. 

Yeni Isınma Maliyetleri Yönetmeliği 1 Aralık 2021 tarihinde yürürlüğe girdiği için bilgilendirme mektubumuzu almış bulunmaktasınız. Bu sadece sizin bilginiz içindir. 

Kiracı uygulamamıza / GWH ev kiracı portalımıza zaten kayıtlıysanız, başka bir şey yapmanıza gerek yoktur. Bu hizmet kullanıma sunulur sunulmaz, mevcut tüketiminizle ilgili aylık bilgileri otomatik olarak hesabınıza alacaksınız.

Henüz kayıtlı değilseniz, bizden posta yoluyla aylık tüketim bilgileri alacaksınız. Ancak bunun için yıllık bir ücret alınmaktadır. Bu ücreti ödemek istemiyorsanız, kısa bir süre içinde GWH home 'a kaydolun ve gelecekte bu bilgileri ücretsiz olarak alın.

Isınma Maliyetleri Yönetmeliği'nde (HeizKV) değişiklik yapan yönetmelik 1 Aralık 2021 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Değişiklik yönetmeliği, AB Enerji Verimliliği Direktifi'nin gerekliliklerini Alman yasalarına aktarmaktadır. Ev sahipleri olarak, artık yasal olarak kiracılarımızı bir önceki aydaki enerji tüketimleri hakkında aylık bir bildirimle bilgilendirmek zorundayız. Bu, tüketim bilincini artırmaya, kaynakları korumaya ve böylece iklimin korunmasına katkıda bulunmaya yardımcı olacaktır.

Tüketim bilgilerinin tamamen iptal edilmesine kanunen izin verilmemektedir. Ücretsiz dijital tüketim bilgisi seçeneğini kullanmazsanız, mektup gönderimi için yıllık sabit ücret tahsil edilecektir.

Veri koruma nedenleriyle, şu anda bu bilgileri e-posta ile gönderemiyoruz. 

Ev sahipleri genellikle aylık mektup gönderimi de dahil olmak üzere yapılan masrafları tahsil etme yetkisine sahiptir. Yıllık sabit ücret 30,00 EUR'dur. Bu tutarın ödenmesine ilişkin bilgileri GWH'den zamanında alacaksınız.

Cüzdanınızı ve çevreyi korumak için, size kiracı portalında ve kiracı uygulamasında çevrimiçi olarak ücretsiz, dijital tüketim bilgileri sunuyoruz. Zaten kayıtlıysanız veya 15 Şubat 2022'ye kadar kayıt yaptırırsanız, size mektup göndermeyi durduracağız ve yıllık sabit ücretin tamamından tasarruf edeceksiniz. Bu hizmetin en erken Şubat ayının sonundan itibaren Ocak 2022 için geçerli olacağını lütfen unutmayın.

Sabit ücret daire başına hesaplanır.

Hayır, bu durumda tam sabit ücret talep etmiyoruz.

Aylık tüketim bilgilerinin sağlanması için ön koşul, ölçüm cihazlarının uzaktan okunabilmesidir. Eviniz henüz bu cihazlarla donatılmamışsa, aylık bilgileri sağlayamayız ve sağlamak zorunda değiliz.
Uzaktan okunamayan mevcut sayaçların 2026 yılı sonuna kadar güçlendirilmesi veya uzaktan okunabilen cihazlarla değiştirilmesi gerekmektedir. Tabii ki, posta gönderimi maliyetleri ancak dönüşüm tamamlandıktan ve aylık bilgilerinizi bizden gerçekten aldıktan sonra ortaya çıkacaktır.
Bilgileri mümkün olan en kısa sürede tüm kiracıların kullanımına sunmak için çalışıyoruz.

Bunun iki nedeni olabilir. Birincisi, tüm ev uzaktan okunabilir cihazlarla donatılmamışsa tüketim bilgisi yoktur. İkinci olarak, tesise merkezi bir veri toplayıcı da kurulmalıdır.
Bilgileri size sunabilmek için tüm mülkleri mümkün olan en kısa sürede iyileştirmek için çalışıyoruz.

Kiracı portalında sizin için yeni tüketim bilgileri hazır olur olmaz, otomatik olarak bilgilendirileceksiniz. İlk bilgileri aldıktan sonra, diğer bildirimler aylık olarak gönderilecektir.

Yükümlülük yalnızca uzaktan okunabilir sayaçlar için geçerli olduğundan, değerler sorumlu ölçüm hizmeti sağlayıcısı tarafından aylık olarak otomatik olarak okunur. Bu, sayacı okumak için orada bulunmanıza gerek olmadığı anlamına gelir.

Sorumlu ölçüm şirketi GWH hesaplamasını gerçekleştirir. Isıtma Giderleri Yönetmeliği, tüketimin kWh cinsinden belirtilmesini şart koşmaktadır. Bu nedenle, ölçüm hizmeti sağlayıcısı, ölçüm cihazlarının tüketiminden kWh'yi hesaplar ve daha sonra buna göre sağlar.  

Tüketim düzeyinizi daha iyi kategorize edebilmek için, karşılaştırmalı bir değer olarak ortalama bir kullanıcıya ait verileri alacaksınız. Bu bilgiler, mahallenizdeki diğer mülklerdeki ölçüm hizmeti sağlayıcılarından alınan verilere dayanmaktadır.

Karşılaştırmalı testlerle belirlenen standartlaştırılmış ortalama bir kullanıcının veya aynı kullanıcı kategorisindeki ortalama bir kullanıcının tüketimi ile yasa koyucu tarafından belirtilen karşılaştırma için veri korumasına uygun bir çözüm gereklidir. Bu konu şu anda tüm ölçüm hizmetleri tarafından ele alınmaktadır. Isıtma Giderleri Yönetmeliği'nin gerekliliklerini ve GDPR'nin veri koruma gerekliliklerini karşılayan kesin ve standartlaştırılmış bir prosedür şu anda geliştirilmektedir ve mümkün olan en kısa sürede size sunulacaktır.
 

Binanıza henüz uzaktan okunabilir sayaç takmadıysanız, aylık tüketim verilerini sağlayamayız ve sağlamak zorunda değiliz.

Ticari müşterilerimizin kiracı uygulamamız "GWH home "u kullanması şu anda mümkün olmadığından, tüketim bilgilerini yalnızca posta yoluyla alacaksınız. 

Uzaktan okunabilir ölçüm cihazlarından toplanan veriler yalnızca tüketime dayalı maliyet tahsisi ve yıl boyunca bilgi sağlama yükümlülüğünü yerine getirmek için kullanılabilir.

• Kiracılıkla ilgili temel verileri görüntüleyin (dairenin ayrıntıları, kira tutarı, ...)
• Bizde kayıtlı ana verilerinizi görüntüleme ve değiştirme (telefon numaraları, e-posta adresi vb.)
• Faturalar gibi kişisel belgelerinizi görüntüleyin ve alın
• Hasar raporlarının hazırlanması
• Diğer endişelerinizi bildirin
• Hasar raporlarınızın ve diğer taleplerinizin bize durum gösterimi
• Self servis aracılığıyla belge oluşturma ve indirme (kira sertifikası, konut hakkında bilgi ve ipuçları, vb.)
• Bir Sepa yetkisinin değiştirilmesi/etkinleştirilmesi

Yukarıdaki hizmetleri günün her saati ve Merkezi Müşteri Yönetimi'nin çalışma saatlerinden bağımsız olarak cep telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan bekleme süresi olmadan kullanabilirsiniz. Örneğin, hasarın fotoğrafını çekip bize göndererek akıllı telefon üzerinden rahatça hasar ihbarında bulunabilirsiniz. Rapor doğrudan sistemimize düşer ve bu şekilde daha hızlı işlenebilir.

Portal ve uygulamaya kayıt ve kullanım ücretsizdir.

Kayıt kodu, GWH evi 1 Haziran 2020 ile 30 Haziran 2020 arasında veya daha sonraki taşınmalarda kullanılmaya başlandığında kira sözleşmesi ile birlikte size gönderdiğimiz mektupta bulunabilir.

Artık bu mektuba sahip değilseniz, kira sözleşmesi numaranızı, adınızı ve doğum tarihinizi girerek https://www.gwh.de/mieterportal#registrierung adresinden kolayca yeni bir kod oluşturabilirsiniz. 

İki kayıt kodu aldıysanız, bunlar farklı kiracılık sözleşmeleri için geçerlidir (örneğin daire ve park yeri). Bir e-posta adresinin birden fazla kayıt için kullanılamayacağını lütfen unutmayın. Ancak, tüm kiracılıklarınızı GWH home üzerinden görüntülemek için farklı e-posta adresleri kullanabilirsiniz. Bu istenmiyorsa veya mümkün değilse, erişiminizi özelleştirebilmemiz için gwh-home-support@gwh.de adresine bir e-posta gönderebilirsiniz.

Erişim verilerini içeren mektup yalnızca kira sözleşmesinde listelenen tüm kişilere gönderilir. Kira sözleşmesinde yer almayan kişiler kayıt yaptıramaz.

Veri koruma nedenleriyle, her sözleşme ortağı kendi bireysel kayıt kodunu alır.

Bizden gerekli erişim verilerini içeren bir mektup aldınız. İçinde kişisel kayıt kodunuzu bulacaksınız. Bunu kullanarak www.gwh.de ana sayfamızda "Kiracı portalı" altında veya "GWH home" uygulaması üzerinden e-posta adresinizle bir kez kayıt olabilir ve yeni, kişiselleştirilmiş bir şifre atayabilirsiniz. 

Artık bu mektuba sahip değilseniz, https://www.gwh.de/mieterportal#registrierung adresinden kolayca yeni bir kod oluşturabilir ve ardından yukarıda açıklandığı gibi kayıt olabilirsiniz. 

İlk kez kayıt olduktan sonra, verdiğiniz e-posta adresine bir e-posta alacaksınız. E-postadaki bağlantıyı onayladıktan sonra erişiminiz aktif hale gelir ve atadığınız şifre ile giriş yapabilirsiniz.

Burada ayrıca GWH Home'u açıklayan bir video bulacaksınız:

Kayıt kodu sadece büyük harf ve rakamlardan oluşur. O harfi ile 0 rakamını karıştırmamaya özen gösterin. Rakam ve harfleri mümkün olduğunca birbirinden ayıran bir yazı tipi kullanmaya gayret ettik. Hala sorun yaşıyorsanız, lütfen gwh-home-support@gwh.de adresine bir e-posta gönderin. 

Lütfen sadece kiracılığınızın başlangıcında kayıt olabileceğinizi unutmayın. Hala sorun yaşıyorsanız, önce "Şifremi unuttum" işlevini kullanarak şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Önceki e-posta adresinize artık erişiminiz yoksa veya sorun devam ediyorsa, lütfen bize gwh-home-support@gwh.de adresine bir e-posta gönderin.

Her iki ürün de büyük ölçüde aynı işlevleri sunar. Bu nedenle belirleyici faktör tercih ettiğiniz son cihazdır.

• PC, dizüstü bilgisayar veya tablet için www.gwh.de ana sayfamızdaki "Kiracı portalı" altındaki kiracı portalını öneririz.
• Eğer bir Android akıllı telefonunuz varsa, Android uygulaması ilk tercihiniz olacaktır. Google Playstore'da "GWH home" araması yaparak bulabilirsiniz.
• iPhone sahibi kiracılar uygulamayı App Store'da "GWH home" altında bulabilirler.

Hiç sorun değil. Windows telefonlar için özel bir uygulama sunmasak da, www.gwh.de web sitesini akıllı telefonunuzla açabilirsiniz. Portal, akıllı telefonunuzun ekranına otomatik olarak uyum sağlar.

Portalda: Adınıza ve ardından "İletişim bilgileri "ne tıklayın. Yeni e-posta adresinizi iki kez girin. Daha sonra yeni adresinize onaylamanız gereken bir e-posta alacaksınız. Eski e-posta adresi onaylanana kadar aktif kalacaktır. Onaydan sonra, oturum açmak için yalnızca yeni e-posta adresini kullanabilirsiniz.

Uygulamada: Profilinize ve ardından "Profili düzenle" seçeneğine dokunun. Yeni e-posta adresinizi buraya girin. Daha sonra yeni adrese bir e-posta alacaksınız ve bunu onaylamanız gerekecek. Eski e-posta adresi onaylanana kadar aktif kalacaktır. Onaydan sonra, oturum açmak için yalnızca yeni e-posta adresini kullanabilirsiniz.

Portalda: Sağ üstteki adınıza ve ardından "Şifre "ye tıklayın.

Uygulamada: Giriş yaparken "Şifremi unuttum" işlevini kullanın. Daha sonra yeni bir şifre atayabilirsiniz.

Parola en az sekiz karakterden oluşmalıdır. En az bir büyük harf, bir küçük harf, bir sayı ve bir özel karakter içermelidir.

Portalda veya uygulamada "Şifremi unuttum" seçeneğine tıklayın. Daha sonra verdiğiniz e-posta adresine bir e-posta gönderilecektir. Sağlanan bağlantıyı kullanarak yeni bir şifre atayabilirsiniz.

Birden fazla kiralık mülkün (örneğin daire ve otopark) ana kiracısıysanız, bunlar portalda ve uygulamada otomatik olarak görüntülenir veya iki ayrı kayıt kodu almış olursunuz. Kiracısı olmadığınız mülklere erişiminiz olmayacaktır.

Portalda: "Belgeler" bölümünde "Kira sertifikası" seçeneğini bulacaksınız. Bu, üzerine tıkladıktan sonra sizin için oluşturulacak ve saniyeler içinde indirilebilecektir. 

Uygulamada: "GWH'm" ve ardından "Formlarım" üzerine tıklayın. Burada "Kira sertifikası" seçeneğini bulacaksınız. Bu, üzerine tıkladıktan sonra sizin için oluşturulacak ve saniyeler içinde indirilebilecektir.

Şu anda tüm mektuplarımızı posta yoluyla da alacaksınız.

Yeni bir belge (örneğin hizmet bedeli ekstresi) alır almaz e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Uygulamayı kullanıyorsanız, bunun yerine bir anlık mesaj yoluyla bilgilendirilebilirsiniz. Bunu ayarlardan etkinleştirebilir ve devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıca GWH home'daki haberler aracılığıyla portföyünüzle ilgili en son haberleri alacaksınız.

Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Şu adrese e-posta göndermeniz yeterlidir: gwh-home-support@gwh.de.

GWH ana sayfasına erişimi silmek için gwh-home-support@gwh.de adresine bir e-posta göndermeniz yeterlidir.

Her GWH kiracısına, aylık kiranın aktarılacağı kendi kira hesabı tahsis edilir. Kiracı hesabınızın banka bilgilerini kira sözleşmesi belgelerinizde ve GWH home'da "Sözleşmeler" (portal) altında bulabilir veya "Konut" ve ardından "Sözleşmem" (uygulama) üzerine tıklayabilirsiniz.

Kira bedeli aylık peşin olarak, en geç her ayın üçüncü iş gününe kadar ödenecektir.

Hayır, bu mümkün değildir. Kira, en geç ayın üçüncü iş gününde peşin olarak ödenmelidir.

Doğrudan GWH ana sayfasındaki "Sözleşmeler" (portal) veya "Konut" alanından bir SEPA otomatik ödeme talimatı oluşturun ve ardından "Banka bilgilerini değiştir" üzerinden "Sözleşmem" seçeneğini kullanın.
Alternatif olarak, Merkezi Müşteri Yönetimimizle iletişime geçebilirsiniz (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000). Daha sonra ilgili formu posta yoluyla alacaksınız.
 

Lütfen Merkezi Müşteri Yönetimimizle iletişime geçin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000). Güncel bakiyenizi ve kira kompozisyonunuzu GWH home üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Sözleşme ortağı olarak, kiracılıkla ilgili tüm konularda muhatabımız sizsiniz. Kiranın düzenli, zamanında ve tam olarak ödenmesini sağlamakla yükümlüsünüz. Gerekirse, kira değişiklikleri, faturalar veya kira borçları ile ilgili mektupları ofise iletin, böylece eksiklikler giderilebilir ve kira ayarlamaları dikkate alınabilir.

Kira ödemeleriniz ofis tarafından düzenli olarak yapılsa bile, izniniz olmadan herhangi bir bilgi vermemize izin verilmez. Sorumlu ofis ile sürekli bir bilgi alışverişinde bulunmak istiyorsanız, lütfen bilgi vermek için ilgili bir yetki belgesi düzenleyin. İlgili formu Merkezi Müşteri Yönetimimizden temin edebilirsiniz (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000).

Taksitle ödeme yapmak istiyorsanız, lütfen Merkezi Müşteri Yönetimimizle iletişime geçin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000). Size taksitle ödeme imkanı tanıyıp tanıyamayacağımızı ve tanıyacaksak ne miktarda tanıyacağımızı kontrol edeceklerdir.

Otomatik ödeme talimatının iptali, neden belirtmeden metin biçiminde yapılabilir. Daha sonra bizden bir onay alacaksınız.

Konut yardımı için belediye/ilçe belediyesinin konut yardımı bürosuna başvurabilirsiniz. Bunun için güncel bir kira belgesine ihtiyacınız olacaktır. Bunu GWH home üzerinden temin edebilirsiniz. "Belgeler" (portal) veya "Konut" ve ardından "Formlarım" (uygulama) altında "Kira sertifikası" seçeneğini bulacaksınız. Bu belge, üzerine tıkladıktan sonra sizin için oluşturulacak ve saniyeler içinde indirilebilecektir.
Alternatif olarak, Merkezi Müşteri Yönetimimizle iletişime geçebilirsiniz (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000).
 

Konut kompleksiniz için doğrudan kiracı görevlendirmesi kabul edilmişse, dairenizde meydana gelen ve KDV dahil tahmini değeri 300 €'ya kadar olan küçük hasarları doğrudan ilgili şirketlere bildirebilirsiniz. Yüklenicilerimizin ilgili meslekleri, adresleri ve telefon numaraları GWH home'da veya merdiven boşluğunda sergilenen şirketler listesinde bulunabilir. Yapılacak iş, ev sahibi olarak sözleşmeden doğan yükümlülüklerimiz nedeniyle yapmak zorunda olduğumuz bir iş olmalıdır. Dairenizde veya kişisel mülkünüzde kendi hatanızdan kaynaklanan her türlü onarımdan siz sorumlusunuz. Bir kusuru onarmanın tahmini maliyeti 300 €'dan fazlaysa veya evde veya dış alanda kusurlar varsa, GWH home üzerinden "Raporlar" altında bir hasar raporu oluşturabilirsiniz. Alternatif olarak, lütfen sorumlu kapıcıyla veya Merkezi Müşteri Yönetimimizle iletişime geçin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000). Doğrudan kiracı yetkilendirmesi hakkında kısa bir açıklayıcı videoyu aşağıda bulabilirsiniz.

Bununla birlikte, konut kompleksinizde dış kaynak kullanımı varsa, lütfen doğrudan sorumlu şirketle iletişime geçin, bu şirket GWH evinde ve merdiven boşluğundaki bir duyuru panosunda bulunabilir.

Doğrudan kiracı yetkisi veya dış kaynak kullanımı kabul edilmemişse, GWH home üzerinden "Mesajlar" altında bir hasar raporu da oluşturabilirsiniz. Alternatif olarak, lütfen sorumlu kapıcı veya Merkezi Müşteri Yönetimimiz (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000) ile iletişime geçin.
 

Kira sözleşmenizde küçük onarım maddesi varsa, kiralanan mülkün sürekli erişiminize ve kullanımınıza tabi olan bölümlerinde meydana gelen küçük hasarların onarım masraflarından kararlaştırılan tutara kadar (51,13 €, 77 €, 100 €) siz sorumlu olursunuz. Bir yıl içinde birden fazla onarım yapılması durumunda, azami tutar yıllık net kiranın en fazla %8'i ile sınırlıdır. Sizin tarafınızdan neden olunan hasar/kusurların onarım masrafları da sizden tahsil edilecektir.

Küçük onarımlar, kiralanan mülkün sürekli erişiminize ve kullanımınıza tabi olan bölümlerinde, özellikle elektrik, su ve gaz tesisatlarında, ısıtma ve pişirme ekipmanlarında, pencere ve kapı kilitlerinde, panjurlarda ve pencere kepenklerinin kilitleme cihazlarında meydana gelen küçük hasarların onarımını içerir.

Lütfen ilgili ISTA hizmet hattı (telefon: 0201 50744497) veya TECHEM (telefon: 0800 2001264) ile iletişime geçin

Lütfen sorumlu bekçiyi veya dış kaynak şirketini bilgilendirin. Yerinde değerlendirme için bir randevu ayarlamak üzere sizinle irtibata geçeceklerdir. GWH home üzerinden doğrudan sistemimize bir rapor girebilirsiniz.

Lütfen sorumlu kapıcıyla veya Merkezi Müşteri Yönetimimizle (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000) iletişime geçin ve gereken anahtar türünü ve sayısını belirtin. Sizin için ek anahtarlar sipariş etmekten memnuniyet duyarız. Masraflar sizin tarafınızdan karşılanacaktır. Kapıcımız size tahmini tutarı söyleyebilir. Daireden daha sonraki bir tarihte taşınmanız halinde, talep ettiğiniz ve ücretini ödediğiniz ek anahtarlar da dahil olmak üzere tüm anahtarların bize iade edilmesi gerekmektedir.

Acil durumlarda, mesai saatlerimiz dışında, hafta sonları ve resmi tatillerde aşağıdaki acil servise ulaşabilirsiniz:

Kasseler Wach- und Schließgesellschaft
Telefon: 0561 816 642 64

Yalnızca ertelenemeyecek acil durumlarla ilgili mesajlar, örneğin

- Isıtma sisteminin arızalanması
- Evinizin dışında elektrik kesintisi
- Su borusunun patlaması
- Bina genelinde anten beslemesinin kesilmesi

kabul edilebilir.

Lütfen acil servis merkezini tüm hasar hakkında kapsamlı bir şekilde bilgilendirin ve adınızı, adresinizi ve telefon numaranızı bırakın. Acil servis merkezi, arızanın sözleşmeli ortaklarımız tarafından giderilmesini ayarlayacaktır.

Arıza giderildikten sonra, mesai saatleri içinde halledilebilecek önemsiz bir durum olduğu ortaya çıkarsa, acil durum çağrısının ek masraflarını sizden tahsil etmek zorunda kalabiliriz. Bu nedenle, lütfen acil servis merkezini yalnızca gerçek acil durumlarda kullanın.

Lütfen acil olmayan genel arızaları normal çalışma saatleri içinde kapıcınıza veya merkezi müşteri yönetimi ekibimize (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000) bildirin. GWH home üzerinden doğrudan sistemimize rapor girebilirsiniz.

Polise ihbarda bulunun ve hırsızlık olayını ev eşyası sigortanıza (varsa) bildirin. Hırsızlık sonucu daire veya evde hasar meydana gelmişse (özellikle kapı ve pencerelerde), lütfen bunu sorumlu kapıcıya veya Merkezi Müşteri Yönetimimize bildirin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000).

Kiralanan mülkteki bir kusur, farkına varıldıktan hemen sonra bize bildirilmelidir. Aksi takdirde, kira indirimi alma hakkınız yoktur. Kiralanan konuttaki kusurdan haberdar değilsek veya haberdar olmamız mümkün değilse, kira indiriminizi kabul etmek zorunda değiliz. Kusuru bize bildirerek kusuru düzeltme fırsatı verilmelidir. Talebiniz, kira indiriminin nedenini ve miktarını belirten bir metin şeklinde sunulmalıdır.

Önlenebilecek her türlü gürültüden kaçınılmalıdır. Çalışma günlerinde, öğlen 1'den öğleden sonra 3'e kadar (öğlen istirahati) ve akşam 10'dan sabah 7'ye kadar (gece istirahati) olan zamanlar sessiz zamanlar olarak kabul edilir. Pazar günleri ve resmi tatiller dinlenme süreleri olarak dikkate alınmalıdır. Elektronik müzik aletleri ve diğer ses üreten cihazlar oda sesinin üzerinde çalıştırılamaz.

Öncelikle komşunuzun dikkatini dostane bir şekilde yanlış davranışlarına çekmenizi rica ediyoruz. Eğer bu herhangi bir iyileşme sağlamazsa, lütfen sorumlu müşteri danışmanıyla iletişime geçerek yazılı bir şikayette bulunun ve suçları tarih, saat ve tanıklarla birlikte listeleyin. Bu kişi, kiracının dikkatini yanlış davranışlarına yazılı olarak çekecektir. GWH ev kiracısı uygulamasında bir gürültü raporu şablonu bulabilirsiniz. Ayrıca şikayetinizi buradan online olarak da gönderebilirsiniz.

Ev temizliği bir şirkete verilmemişse, tüm kiracılar tarafından dönüşümlü olarak yapılmalıdır. Ayrıntılar, koridorunuzdaki duyuru panosunda bulabileceğiniz ilgili yıla ait "Ev ve çamaşır yönetmeliğinde" belirtilmiştir.

Kar ve buzun temizlenmesi ve siyah buzlanma durumunda kar küreme işi bir şirkete yaptırılmamışsa, bu iş kiracılar tarafından yapılmalıdır. Ayrıntılar, koridorunuzda bir bildirim olarak bulabileceğiniz ilgili yıla ait "Ev ve yıkama yönetmeliklerinde" belirtilmiştir.

Lütfen şikayetinizi yazılı olarak GWH ev adresine veya e-posta yoluyla kunde@gwh.de adresine gönderin. 

İşletme ve ısınma giderlerine ilişkin hesap özeti, en geç fatura döneminin bitiminden sonraki on ikinci ayın sonuna kadar size gönderilecektir. Fatura dönemi her yılın 1 Ocak ile 31 Aralık tarihleri arasındadır. Örneğin 31.01.2018 tarihinde taşınmış olsanız bile, 01.01.2019 - 31.12.2019 dönemine kadar ekstrenizi alamazsınız.

Evle ilgili hizmetler için bir sertifika sadece işletme ve ısıtma masrafları beyanı sırasında düzenlenebilir. Bu belge fatura döneminden itibaren bir yıl içinde düzenlendiğinden (örneğin 2016 yılı için en geç 31 Aralık 2017'ye kadar), EStG Madde 35a'ya uygun sertifika genellikle kiracının vergi beyannamesi sırasında henüz mevcut değildir. Bu durumda, vergi yılı içinde aldıkları sertifikayı kullanabilirler (bu örnekte, 2015 için olanı).

Sertifika en fazla son iki yıl için düzenlenebilir. Sertifika için GWH home veya Merkezi Müşteri Yönetimimiz (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000) aracılığıyla başvurabilirsiniz.

Fatura mektubunun ilk sayfasında, üst tabloda bireysel fatura sonuçlarını (işletme maliyetleri/ısıtma maliyetleri) göreceksiniz. Genel sonuç (alacak/verecek) bireysel sonuçlardan hesaplanır.

Fatura döneminin yıllık ritmi kanunla belirlenmiştir. Fatura dönemi 12 aydır ve fatura döneminin bitiminden sonra başlar. Bu husus BGB §556'da belirtilmiştir. Tüm fatura dönemi boyunca ortaya çıkan masraflar belirleyicidir. Taşındığınızda yıllık masraflar henüz mevcut değildir.

Anlaşma için belirleyici olan taşınma tarihi değil, kira sözleşmesinin sonudur. Bu nedenle faturalandırma her zaman kira sözleşmesinin sonuna kadar, yani bu örnekte 31 Mayıs 2016'ya kadar yapılır.

Yıllık fatura dönemi kanunen belirtilmelidir. Kişisel fatura döneminiz ("01.01.-31.07. dönemine ait payınız"), bu bilgilerin altında paylaştırma beyanının ("01.01.-31.12. dönemine ait paylaştırma beyanı") 1. sayfasında gösterilir.

Fatura mektubunun 4. sayfasında, yapılan masrafların yalnızca taşınma tarihine kadar hesaplandığını görebilirsiniz.

Avans ödemelerinizi yıllık olarak güncel işletme ve ısıtma maliyet tablosuna göre ayarlıyoruz. Prensip olarak, bu ayarlamalar yüksek ek masraflardan kaçınmayı amaçlamaktadır. Bununla birlikte, kiracıların bireysel ısıtma davranışları ve fiyat artışları da dikkate alınması gerektiğinden, ek ödemeleri tamamen göz ardı edemeyiz.

Ek talep/kredi miktarı, aşağıdakiler gibi çeşitli faktörlere bağlıdır

- Yapılan avans ödemelerinin tutarı
- Daire büyüklüğü
- Tüketimle ilgili maliyetler

Daire aynı büyüklükte olmasına rağmen, kiracıların tahsis edilen maliyet paylarının aynı olmaması sıklıkla karşılaşılan bir durumdur. Bunun nedeni genellikle kiracıların bireysel tüketimlerine göre faturalandırılan maliyet kalemlerinin de olmasıdır. Kural olarak bu durum, su/atık su ve ısıtma gider kalemleri ve bazı durumlarda, her daire için ilgili tüketim kayıtları varsa, çöp ücretleri için geçerlidir. Aynı daire büyüklüğü ve aynı miktarda tahsis edilen maliyetler için farklı nihai sonuçlar varsa, bu genellikle tüm kiracılar için aynı olmayan yapılan avans ödemelerinin miktarından kaynaklanmaktadır.

İşletme maliyetlerinin paylaştırılması genellikle kişi sayısına göre değil, yaşam alanının metrekaresine göre yapılır. Öte yandan, ısıtma maliyetlerinin paylaştırılması temel ve tüketim maliyetlerine dayanmaktadır. Kişi sayısı burada bir rol oynamaz. Tahsis anahtarı kira sözleşmesinde belirtilir ve faturalandırma için belirleyicidir. Tüketime dayalı masrafların (örneğin su/atık su, çöp ve ısıtma) paylaştırılması, sayaçların mevcut olması koşuluyla, bireysel kiracıların ölçülen tüketimlerine dayanır. Ölçüm cihazlarının (örn. su sayaçları/ısıtma giderleri ayırıcıları) bulunmaması halinde, paylaşım yaşam alanı oranına göre yapılır.

İşletme giderleri için evde olup olmamanız önemli değildir, çünkü bunlar yaşam alanının m²'sine göre ücretlendirilir (ilgili sayaçlar mevcutsa su/atık su, kısmi ısıtma ve çöp hariç). Isıtma giderleri temel giderler ve tüketim giderlerinden oluşur. Temel masraflar, evde olup olmadığınıza veya ısıtmayı kullanıp kullanmadığınıza bakılmaksızın her durumda ortaya çıkar. Sadece tüketim maliyetleri düşük tüketimden etkilenebilir.

Uygun yönetime rağmen, sahadaki çalışanlarımızın hacimli atıklardan sorumlu kişiyi tespit etmeleri ne yazık ki her zaman mümkün olmamaktadır. Bu nedenle tüm kiracılar bu masraflardan müştereken ve müteselsilen sorumludur. Prensip olarak, düzenli aralıklarla ve yönetmeliklerin açıkça ihlal edilmesi durumunda, kiracıları uygun atık bertarafı konusunda bilgilendirmek/hatırlatmak için uygun önlemler alınmaktadır. Ayrıca, hacimli atıkları kaldırmadan önce, tüm kiracılardan sözleşmeye aykırı olarak bırakılan atıkları kaldırmalarını ve gelecekte atık bırakmaktan kaçınmalarını istiyoruz. Ayrıca uyulmaması/çıkarılmaması durumunda uygulanacak ücretlendirmeye de dikkat çekiyoruz. Bu bildirim, hacimli atık ücretlerinin işletme maliyeti olarak tahsis edilmesini haklı çıkarmaktadır.

"Asansör" işletme maliyeti kalemi (asansör gücü, acil durum çağrısı, bakım vb.) kira sözleşmenizin bir parçasıdır. Bu nedenle paylaştırma haklıdır. Zemin kat kiracıları bu masrafları diğer tüm sakinlerle aynı şekilde karşılamalıdır. Belirleyici faktör, kiracının asansörü kullanma fırsatına sahip olmasıdır.

Fatura mektubunun 1. sayfasının alt üçte birlik kısmında ek ödemenin son ödeme tarihi yer almaktadır. "Ekstredeki xxx (tutar) tutarındaki ek ödemenin xxx (tarih) tarihine kadar yapılması gerekmektedir." Sayfa 1'deki mutabakat mektubunda, ek ödemenin son ödeme tarihi alt üçte birlik kısımda yer almaktadır. "xxx (tutar) tutarındaki ek ödemenin xxx (tarih) tarihine kadar yapılması gerekmektedir."

Mutabakat mektubunun ilk sayfasının alt üçte birlik kısmında, ek ödemeyi havale etmeniz gerekip gerekmediği veya bir sonraki kira ödemesiyle birlikte borçlandırıp borçlandırmayacağımız belirtilir. Bize bir SEPA yetkisi verdiyseniz, ek ödeme tutarını kira ile birlikte borçlandıracağız. Borçlandırma tarihini hizmet bedeli ekstrenizde bulabilirsiniz.

Bazı durumlarda, önceki faturada bir alacak bakiyesi varsa avans ödemesini artırmak da mantıklı olabilir. Bunun nedeni örneğin öngörülebilir maliyet artışları olabilir.

Bazı durumlarda, bir önceki ekstreye göre ek bir ödeme yapılması gerekiyorsa, avans ödemesini azaltmak da mantıklı olabilir. Tarafınızdan yapılacak masrafların bugüne kadar ödenen tutarlardan daha fazla olacağı öngörülebilirse, üzerinizdeki mali yükü hafifletmek için avans ödeme taksitinizi azaltacağız.

Isıtma ve sıcak su giderlerinin tüketime dayalı olarak faturalandırılmasına ilişkin yönetmeliğe göre, merkezi ısıtma sisteminin işletme giderlerinin en az %50'si ve en fazla %70'i kullanıcıların kayıtlı ısı tüketimine göre tahsis edilmelidir. Kalan masraflar yaşam veya kullanım alanına göre dağıtılmalıdır. Kesin dağılımı kira sözleşmenizde ve hizmet bedeli beyanında bulabilirsiniz.

Neredeyse tüm dairelere telsiz tabanlı su sayaçları ve ısı pay ölçerler yerleştirdik. Bu cihazlar fatura dönemi sonunda ölçüm servisi tarafından telsizle okunmaktadır. Dolayısıyla artık sayaç okumak için daireye girmeye gerek kalmıyor.

Prensip olarak tüketim, Isıtma Maliyetleri Yönetmeliği uyarınca kayıt cihazlarının (ısı maliyet dağıtıcıları) ölçülen tüketimine göre faturalandırılmalıdır. Ancak, bu teknik cihazların arızalı olması veya arızalanması, tüketim değerlerinin kullanılamayacağı anlamına gelebilir. Bu gibi durumlarda, Isıtma Giderleri Yönetmeliği'nin 9a maddesi uyarınca ısıtma giderlerinin belirlenmesi için bir değiştirme prosedürü gereklidir. Bu durumda, orantılı tüketim ya önceki bir fatura dönemine dayanan karşılaştırmalı bir hesaplama yoluyla tahmin edilir ya da binadaki karşılaştırılabilir odaların tüketiminden belirlenir.

Bir kiracı taşındığında ve yeni bir kiracı taşındığında ara sayaç okuması yapılmamışsa, tüketime dayalı ısıtma maliyetleri yine de önceki ve yeni kiracılar arasında paylaştırılmalıdır. Bu amaçla derece gün rakamları kullanılır. Derece gün rakamları, uzun vadeli ortalama değerlere dayalı olarak bir yıl boyunca sıcaklık eğilimini yansıtır. Isıtmanın yoğun olduğu aylar, ısıtmanın çok az kullanıldığı veya hiç kullanılmadığı aylara göre daha yüksek değer alır. Derece gün yöntemi, yasa koyucu ve mahkemeler tarafından tanınan bir prosedürdür. VDI (Alman Mühendisler Birliği) 2067, Sayfa 1'de belirtilmiştir. Yıl 1.000 derece güne bölünür ve her aya deneyime dayalı olarak belirli sayıda derece gün atanır. Kesin rakamlar ekteki tabloda bulunabilir. Bu maliyet hesaplaması yasa koyucu tarafından Isıtma Maliyetleri Yönetmeliğinin 9b (2) ve (3) maddelerinde tanımlanmıştır ve bu nedenle bizim için bağlayıcıdır. Bu nedenle ısıtma maliyeti beyanı yasal hükümlere uygun olarak doğru bir şekilde hazırlanmıştır.

Isı pay ölçerler (HKV) ilgili odalardaki radyatörlerin üzerine yerleştirilmiştir. Prensip olarak, tüm cihazlar aynı şekilde çalışır, yani ekranda genellikle üç değer vardır:

1. Cihaz numarası (Techem cihazları için örneğin: n 1234, "n" her zaman cihaz numarasının önündedir; Ista cihazları için sayaç numarası HKV üzerinde, ekranın üstünde/altındadır)
Ölçüm servisi, cihazı bir kullanıcıya atamak için bu numarayı kullanabilir.

2. Mevcut tüketim
Son raporlama tarihinden veya kurulumdan bu yana tüketilen birimler görüntülenir.

Bir önceki yılın 3. sayaç okuma değeri
İlk kesme tarihine kadar hiçbir değer görüntülenmez. Bundan sonra, kesme tarihine kadar olan değer buraya kaydedilir.

Bir HKV çalışmıyorsa ve arızalı çalışıyorsa, C-I / veya /F-I ile radyo sembolü görünür.

Ödeme, yalnızca daha önce otomatik ödeme prosedürüne katıldıysanız ve sizden farklı bir banka hesabına ilişkin herhangi bir bildirim almadıysak, bizde kayıtlı bir hesaba yapılacaktır. Kirayı en son kendiniz transfer ettiyseniz, lütfen banka bilgilerinizi Merkezi Müşteri Yönetimimize (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000) bildirin. Hesap bilgileriniz mevcut değilse veya şu anda talep ettiğiniz banka bilgileri dosyamızdaki banka bilgilerinden farklıysa, bize yazılı olarak bildirmelisiniz.

Kredi bakiyelerinin ödenmesi için lütfen banka bilgilerinizi bize yazılı olarak bildirin. Telefon veya e-posta bildirimlerini kabul etme yetkimiz bulunmamaktadır. Mektup el ile imzalanmalıdır. Alternatif olarak, banka bilgilerinizi GWH home üzerinden de verebilirsiniz. Bunun için bir mesaj oluşturmanız yeterlidir.

Sayfa 1'deki fatura mektubunda, alttaki üçte birlik kısımda kredinin son ödeme tarihini göreceksiniz. Kural olarak, bize otomatik ödeme talimatı verdiyseniz, kredi bakiyenizi güncel kiradan mahsup edeceğiz. Böyle bir durum söz konusu değilse, lütfen kredi bakiyenizi bir sonraki kira ödemesinden kendiniz mahsup edin.

Lütfen istediğiniz ayarlamayı GWH home veya Merkezi Müşteri Yönetimimiz (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000) aracılığıyla bize bildirin. Size posta yoluyla yazılı bir onay gönderilecektir.

Lütfen işletme maliyetleri departmanındaki sorumlu kişiyle iletişime geçin. İletişim bilgilerini faturanızda "Faturalandırma hakkında sorularınız mı var?" başlığı altında bulabilirsiniz. Alternatif olarak, GWH home üzerinden de bir bildirim oluşturabilirsiniz.

Daireniz kamu tarafından sübvanse edilmektedir. Sübvansiyon anlaşmasının bir parçası olarak, ev sahibi, oluşan işletme ve ısıtma maliyetlerine %2'lik bir kayıp payı ekleme seçeneğine sahiptir. Katkı kaybı riskinin amacı, ev sahibini olası ödeme temerrütlerine karşı korumaktır. Her zaman faturalarınızın tamamını ödemiş olsanız bile, bizi tüm kiracıların ödeme temerrütlerine karşı koruduğu için yine de katkı payı kaybı riskini tahsil edeceğiz.

Lütfen itirazınızı metin olarak gönderin. Talebiniz daha sonra incelenecek ve size uygun geri bildirim yapılacaktır.

Kendi zemin kaplamalarınızı döşemek için izne ihtiyacınız var. Lütfen GWH home veya Merkezi Müşteri Yönetimimiz (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000) aracılığıyla hangi odalara hangi zemin kaplamalarını döşemek istediğinizi bize bildirin. Belirli koşullar altında sizinle bir anlaşma yapılabilir.

Bir tente kurulması genellikle mümkündür. Ancak, böyle bir önlem izne tabidir ve bizimle önceden mutabık kalınmalıdır. Herhangi bir itiraz yoksa, tente kurulumu ile ilgili olarak sizinle yazılı bir anlaşma imzalayacağız. Lütfen GWH home veya merkezi müşteri yönetimimizle iletişime geçin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000).

En fazla iki küçük hayvan (örneğin hamster, tavşan, kobay) veya en fazla iki kedi için izin gerekmez. Küçük hayvanlar, çoğunlukla kafeslerde, teraryumlarda veya akvaryumlarda tutulan ve diğer kiracılar için sıkıntı veya tehlike oluşturmayan veya kiralanan mülke zarar vermeyen hayvanlardır.
Tehlikeli köpekler, bir dairede uygun şekilde tutulamayacak hayvanlar ve timsahlar, zehirli yılanlar veya örümcekler gibi genel olarak tehlikeli kabul edilen hayvanların yanı sıra tehlikeli küçük hayvanlara genellikle izin verilmez.
Köpekler ve ikiden fazla kedi veya küçük hayvanlar için bireysel muayene gereklidir. Lütfen GWH home veya merkezi müşteri yönetimimizle iletişime geçin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000).
 

Uydu sistemlerinin kurulmasına/takılmasına genellikle tarafımızdan izin verilmemektedir.
Mevcut kablo bağlantısı veya internet üzerinden ana dilinizde kapsamlı bilgi edinebileceğinizden, uydu anteni takılmasına izin vermediğimizi anlayışla karşılamanızı rica ederiz.

Dairenin tamamının üçüncü şahıslara kiralanmasına izin verilmez. Sadece belirli koşullar altında dairenin kısmen kiralanmasına izin verilebilir. Talebinizi kontrol edebilmemiz için lütfen Merkezi Müşteri Yönetimimizle (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000) iletişime geçin. Özel finansmanlı daireler için aylık 25 € ek kira ücreti alındığını lütfen unutmayın.

Bir alt kiracılığı sonlandırmak için, lütfen taşınan alt kiracının yeniden kayıt belgesinin bir kopyasını bize gönderin. Alt kiracılık ve alınan alt kiracılık ek ücreti ancak teslim alındıktan sonra feshedilebilir.

Kiralama süresi boyunca taşınma ve ayrılmalar Merkezi Müşteri Yönetimi aracılığıyla bize bildirilmelidir (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000). Ayrıca ailenize yeni bir birey katılması durumunda da bizi bilgilendirmenizi rica ediyoruz. Bu durumda, işletme maliyetlerini ayarlamak ve sizin için ek bir ödemeden kaçınmak mantıklı olacaktır. Doğum belgesini GWH home aracılığıyla gönderebilirsiniz.

Ek bir sözleşme ortağı/kiracı almak için sorumlu ticari mülk yöneticisinden kişisel bir randevu alınması gerekmektedir. Randevuyu Merkezi Müşteri Yönetimimiz aracılığıyla ayarlayabilirsiniz (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000). Onlar da size toplantıya getirmeniz için gerekli belgeleri içeren bir mektup göndereceklerdir.

Lütfen Merkezi Müşteri Yönetimimizle iletişime geçin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000). Oradan size ilgili bir başvuru gönderilecektir. Kira sözleşmesinden ayrılmanın ön koşulu, kira borcu olmaması ve kalan sözleşme ortağının aylık kirayı ödemek için yeterli gelire sahip olmasıdır.

Sözleşme verilerini uygun şekilde değiştirebilmemiz için lütfen bize ölüm belgesinin bir kopyasını gönderin. Bunun için GWH home üzerinden bir bildirim oluşturabilirsiniz.

Talebinizi kontrol etmekten memnuniyet duyarız. Bir dönüşümün teknik olarak mümkün olup olmadığını kontrol edebilmeleri için lütfen önce bakıcınızla iletişime geçin. Bu durumda, sağlık sigortası şirketinizden bir sübvansiyon için başvurabilirsiniz. Başvurunuz onaylanırsa, bakıcınız size işi yapacak bir şirket önerecek ve bu şirketten bir maliyet tahmini alabileceksiniz. Bunu aldıktan sonra kontrol için bize iletin. Daha sonra bizden dönüşümün onaylanıp onaylanamayacağına dair yazılı bir bildirim alacaksınız.

Banyonuzu modernize ettirmek istiyorsanız, lütfen Merkezi Müşteri Yönetimimizi bilgilendirin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000). Lütfen böyle bir modernizasyonun her zaman kira artışıyla ilişkili olduğunu unutmayın. Talebinizi kontrol ettikten sonra bizden bir geri bildirim mektubu alacaksınız. Modernizasyon işini gerçekleştirmeyi kabul edersek, iş tamamlandığında artış miktarını içeren bir sözleşme alacaksınız. Kamu sübvansiyonlu dairelerde banyo modernizasyonu yapılmamaktadır. Bakım önlemleri bundan bağımsız olarak gerçekleştirilir.

Enerji tasarrufu sağlayan modernizasyon önlemlerinin (örneğin yeni pencereler, ısı yalıtımı) ısınma maliyetlerini azaltması beklense de, başlangıçta avans ödemelerini azaltmayacağız. Bu durumda, bir sonraki ısıtma faturasını bekleyecek ve gerekirse daha sonra bir indirim yapacağız.

Olası bir hak kaybını önlemek için, kira borçlarından muafiyet sertifikası vermiyoruz. Ancak size kira hesabınızın güncel bir dökümünü gönderebiliriz. Lütfen Merkezi Müşteri Yönetimimizle iletişime geçin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000).

İptal yazılı olarak ve orijinal (kopyasız) olarak yapılmalı ve tüm sözleşme tarafları şahsen imzalamalıdır. Telefon, faks veya e-posta yoluyla yapılan iptaller geçersizdir. İptal mektubunda söz konusu daire/garaj belirtilmelidir. Geçerli bir iptal durumunda, bizden kira sözleşmesinin sona erdiğini belirten yazılı bir iptal onayı ve sonraki prosedür hakkında bilgi alacaksınız.

Konut kiracılığı sözleşmeleri için ihbar süresi genellikle üç aydır. İptal bildirimi, bildirim süresinin ilk ayının üçüncü iş gününe kadar alınmalıdır. Cumartesi günü iş günü olarak sayılır. Üçüncü iş gününün Cumartesi gününe denk gelmesi halinde, bildirimin alınması için son tarih bir iş günü daha uzatılır. Kararlaştırılan süre içinde bir iptal istisnası kabul edilirse, kiracılığın olağan feshinin mümkün olmadığını lütfen unutmayın.

Prensip olarak evet. Ancak, eski daireniz erken kiraya verilebiliyorsa, kira sözleşmesini erken feshetmek mümkündür.

Evet, size sözleşmenin sona erdiğini ve sonraki adımları belirten bir iptal onayı göndereceğiz. 

İkamet kayıt bürosuna yeniden kayıt yaptırmak için ev sahibinin sertifikasına ihtiyacınız olacaktır.

Sertifika genellikle tarafımızdan imzalanan kira sözleşmesine eklenir. Böyle bir durum söz konusu değilse, lütfen bize GWH home üzerinden bir mesaj gönderin veya Merkezi Müşteri Yönetimimizi bilgilendirin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000). Daha sonra sertifikayı size ayrıca göndereceğiz.

Sertifika genellikle iptal onayınıza eklenir. Böyle bir durum söz konusu değilse, lütfen Merkezi Müşteri Yönetimimizi bilgilendirin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000). Daha sonra sertifikayı size ayrıca göndereceğiz.

Daireniz herhangi bir doluluk kısıtlamasına tabi değilse, ilgilenen başvuru sahiplerini yeni kiracılar olarak önerebilirsiniz. Lütfen iletişim bilgilerini doğrudan fesih mektubunuzda belirtin ya da Merkezi Müşteri Yönetimimizle iletişime geçin (e-posta: kunde@gwh.de). Kira sözleşmesinin erken feshedilmesi ve önerilen başvuru sahibinin kabul edilmesi hakkı olmadığını lütfen unutmayın.

Prensip olarak, taşındığınızda kiracıya ait tüm demirbaş ve donanımları çıkarmanız gerekir. İşin düzgün bir şekilde yapılmış olması ve halihazırda taşınmış olan yeni bir kiracının bunu devralmak istemesi durumunda bir istisna vardır. Bu durumda, siz ve yeni kiracı arasında bir anlaşma yapılması gerekir. Bu durumda eşyalar yeni kiracının mülkiyetine geçer.

Kiracıya ait tüm demirbaşlar ve donanımlar (önceki kiracıdan devralınmış olanlar da dahil olmak üzere) kaldırılmalı ve mevcut hasarlar onarılmalıdır. Alışılmadık renk şemaları kaldırılmalıdır. Sözleşmeye bağlı olarak, kozmetik onarımlar yapılmalıdır. Gerekli çalışmaları belirlemek için lütfen kapıcımızla bir ön inceleme randevusu ayarlayın.

Sözleşmeyle kararlaştırılmışsa, taşınmadan önce dekoratif onarımları yapmanız gerekir. Daha önce taşınmış olan yeni bir kiracı mevcut tasarımı devralırsa veya daireyi kendi zevkine göre yenilemek isterse, bu yazılı olarak kaydedilmelidir. Sorumlu kapıcı, dairenin ön incelemesi sırasında bu amaçla ilgili bir form verebilir.

Kiracılığın erken sona erdirilmesi çeşitli faktörlere bağlı olduğundan, buna bireysel olarak karar vereceğiz. Lütfen Merkezi Müşteri Yönetimimizle iletişime geçin (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000).

Anahtarlar sadece kapıcımız tarafından teslim edilir ve yazılı olarak belgelenir. Kira sözleşmesinin sonuna kadar kiralanan mülkten sorumlu olduğunuzu lütfen unutmayın.

Prensip olarak, sözleşme uzatımı için yasal bir hak yoktur. Lütfen talebinizi bize yazılı olarak bildirin. Kira sözleşmesinin uzatılması ancak yeni bir kiracı ile takip eden bir kira sözleşmesi imzalanmamışsa mümkündür.

İptal, yalnızca istisnai durumlarda geri alınabilen, geri alınamaz bir niyet beyanıdır. Lütfen talebinizi yazılı olarak iletin. Mektup, kira sözleşmesinin tüm tarafları tarafından imzalanmalıdır. Talebinizi kontrol ettikten sonra bizden geri bildirim alacaksınız.

Hayır. Kira sözleşmenin sonuna kadar tam olarak ödenmelidir ve depozitodan mahsup edilemez.

Depozito, kiracılığın sonunda size iade edilecektir. Ödeme, sözleşmenin bitiminden itibaren 6 ay içinde yapılacaktır. Kiracılıktan kaynaklanan her türlü hak talebinin depozitonuzdan mahsup edileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca, depozitonun makul bir kısmını hizmet bedeli beyannamesinden olası ek ödemeler için alıkoyma hakkına sahibiz. Depozito bir kefil (örneğin sosyal güvenlik kurumu) tarafından ödenmişse, alacak bakiyesinin size ödenebileceğine dair yazılı onay almadığımız sürece bu kefile geri ödenecektir.

Yeni adresinizi bize GWH home veya Merkezi Müşteri Yönetimimiz (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000) aracılığıyla bildirebilirsiniz.

Lütfen banka bilgilerinizi bize yazılı olarak gönderin. Telefon veya e-posta mesajlarını kabul edemiyoruz. Mektup el ile imzalanmalıdır. Alternatif olarak, banka bilgilerinizi bize GWH home üzerinden de bildirebilirsiniz. Bunun için bir mesaj oluşturmanız yeterlidir.

Kiracılıktan kaynaklanan her türlü talep depozitonuzdan mahsup edilecektir. Bu konuda size bildirim yapılacaktır. Başka talep yoksa ve depozito hala tam olarak ödenmemişse, bu muhtemelen bir güvenlik depozitosudur. Depozitonun makul bir kısmını olası ek ödemeler için hizmet bedeli beyanından alıkoyma hakkına sahibiz.

Kira sözleşmesini sonuçlandırmak için ölüm belgesinin bir kopyasına ihtiyacımız var. Lütfen bunu kiracılığın iptali ile birlikte bize gönderin. Bu yazılı olarak yapılmalıdır. Faks veya e-posta yeterli değildir. İptal süresi ay sonundan itibaren üç aydır. İptal bildirimi, bildirim süresinin ilk ayının üçüncü iş gününe kadar tarafımıza ulaşmalıdır. Daha sonra, sonraki adımları ayrıntılı olarak açıkladığımız bir iptal onayı alacaksınız.
Kiracılık sona erdikten sonra herhangi bir depozitoyu veya hizmet bedeli ekstrelerindeki alacak bakiyelerini ancak başka bir talep yoksa ve elimizde miras kanıtı varsa ödeyebiliriz. Lütfen bu kanıtı zamanında bize göndermeyi unutmayın.

Kira artışı onayı yazılı olarak verilmelidir. Bu amaçla kullanabileceğiniz bir form kira artış talebiyle birlikte verilmektedir. Bu form sözleşmenin tüm tarafları tarafından imzalanmalı ve bize iade edilmelidir. Form artık elinizde yoksa, anlaşmayı kendiniz de formüle edebilirsiniz.

Onayınız, kira artış talebinin alınmasını takip eden ikinci takvim ayına kadar verilmelidir. Kesin tarihi kira artış mektubumuzda bulabilirsiniz.

Sizden yazılı bir iptal almadığımız sürece, onay gereklidir.

Artışı kabul etmemeniz halinde, yetkili yerel mahkemede onay davası açacağız. Onay vermeyi reddetmeniz halinde maruz kalabileceğiniz belirli dezavantajlar nedeniyle, yasal işlem başlatmanın sonuçlarına dikkatinizi çekmek isteriz. Bu tür yasal işlemler yalnızca kişisel rahatsızlıklarla değil, aynı zamanda mahkemenin onay vermesi beklendiği takdirde katlanmak zorunda kalacağınız önemli yasal ücretler ve mahkeme masraflarıyla da ilişkilidir.

Artış talebinin alınmasından sonraki üçüncü takvim ayının başında. Kesin tarihi kira artış talebimizde bulabilirsiniz.

Yerel karşılaştırmalı kira, kiranın artırılması için potansiyel sağlıyorsa, kira sadece bir yıl sonra yeniden ayarlanabilir. Yasal hükümlere uyulacağını söylemeye gerek yoktur.

Kira artışı talebimizi Alman Medeni Kanunu (BGB) hükümleri uyarınca daha yüksek bir yerel karşılaştırmalı kiraya atıfta bulunarak gerekçelendiriyoruz. Kural olarak, bir kira endeksine veya karşılaştırılabilir dairelere atıfta bulunuyoruz. Ayrıntıları kira artış talebimizde bulabilirsiniz. Yasal hükümler uyarınca, kira en az bir yıl boyunca değişmemişse, kira üst sınırını dikkate alarak kirayı yerel karşılaştırmalı kiraya kadar artırmak için onay talep edebiliriz.

Bu konuda genel bir açıklama yapmak mümkün değildir. Prensip olarak tüm kiracılara eşit muamele edilmektedir. Bireysel kiracılar kira artışı almamışsa, kira ayarlaması için yasal gereklilikler yerine getirilmemiştir.

Yasal hükümlere göre, artışın yürürlüğe gireceği tarihte kiranın en az 15 ay boyunca değişmemiş olması gerekir ve kira üç yıl içinde en fazla %15 veya %20 oranında (belediyeye bağlı olarak) artırılabilir. Bu nedenle, komşular tarafından yapılan son kira ayarlamasının çok uzun zaman önce yapılmamış olması veya şu anda başka bir artışın mümkün olmadığı kadar yüksek olması mümkündür.

Farklı daire büyüklükleri nedeniyle kira artışları değişiklik gösterebilir. Ayrıca, farklı kiralama tarihleri nedeniyle mevcut kiraların farklı olması da mümkündür. Bu nedenle, daha önce biraz daha fazla ödeme yapmış olan bir kişi daha düşük bir kira ayarlaması alacaktır.

Bunun nedeni, hizmet ücretlerinizin komşunuzdan daha yüksek olması olabilir. Temel kiranız daha yüksekse, bunun nedeni muhtemelen komşunuzun kirasının yasal düzenlemeler nedeniyle şu anda artırılamamasıdır (kira 15 ay boyunca değişmeden kalmalıdır ve üç yıl içinde en fazla %15 veya %20 artırılabilir).

Kira seviyesinin öznel bir değerlendirmesi olmaksızın, fiyatsız bir dairenin kirası yalnızca standart yerel kira ile karşılaştırılarak belirlenir. Belediyenizde bir kira endeksi varsa, bu, bir dairenin kirasını kolayca belirlemek için kullanılabilir. Bir dairenin kira endeksi ile karşılaştırılmasında sadece objektif kriterler belirleyicidir.

Kira seviyesinin sübjektif bir değerlendirmesi olmaksızın, fiyatsız bir dairenin kirası yalnızca alışılagelmiş yerel kira ile karşılaştırılarak belirlenir. Belediyenizde kira endeksi yoksa, alışılmış yerel kira, karşılaştırılabilir daireler karşılaştırılarak belirlenir.

Geleneksel yerel kiralar hakkında bilgi içeren bir kira endeksi mevcut değilse, BGB Madde 558a'ya ilişkin hakim hukuki görüş, kira artışı talebini haklı çıkarmak için kiracının kendi portföyünden karşılaştırılabilir üç daire belirtmenin yeterli olduğu yönündedir.

Kira artışı için kullanılan karşılaştırmalı dairelerin tamamen aynı büyüklükte olması gerekmez. Taban alanındaki farklılıklara rağmen, karşılaştırma dairelerimiz Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 558. maddesi uyarınca kira artışı için yasal gereklilikleri karşılamaktadır.
Daha küçük daireler genellikle metrekare başına daha yüksek kiralara sahiptir. Bu nedenle, dairenizi daha büyük bir daireyle karşılaştırmamız sizin için avantajlı olabilir.

Kiralık bir mülk, yerel karşılaştırmalı kirayı belirlemek için kira endeksine göre "iyi bir yerleşim yeri" olarak sınıflandırılırsa, olumlu özellikler olumsuz özelliklerden açıkça daha ağır basar. Bu, yerleşim yerinin sadece olumlu özelliklere sahip olduğu ve olumsuz özelliklere sahip olmadığı anlamına gelmez.

Kiraladığınız daire inşa edildiğinde kamu bütçesinden sağlanan fonlarla sübvanse edilmişti. Bu fonlar şimdi tamamen geri ödenmiştir, bu nedenle mülk artık "kamu sübvansiyonlu" olarak nitelendirilmemektedir.
Kamu sübvansiyonlu daireler, Konut Taahhüt Yasası veya Uyumsuz Sübvansiyonların Azaltılması Yasası gibi özel yasal hükümlere tabidir ve bu hükümler artık sizin daireniz için geçerli değildir. Gelecekte, Alman Medeni Kanunu (BGB) kiranızın belirlenmesi ve kararlaştırılması için yasal dayanak olacaktır.

Lütfen tüm kiracılara eşit davranmak zorunda olduğumuzu ve bu nedenle bireysel kiracıların sosyal kaygılarını ele alamayacağımızı ve bunları bir kira artışı talebine dahil edemeyeceğimizi anlayın. Kira yasası hükümlerine uygun olarak haklı ve gerekçelendirilmiş bir kira artışını aynı şekilde uygulamak zorundayız.

Sosyal konut olarak adlandırılan konutlardan yararlanma hakkınız olabilir. İlgili konut ofisine başvuruda bulunabilirsiniz. Gelir durumunuz kontrol edildikten sonra, kamu tarafından sübvanse edilen bir daireye taşınmak için uygunluk belgesi alabilirsiniz.

Fiyatsız daireler için kira bedeli, yalnızca karşılaştırılabilir daireler için ödenen alışılmış yerel kira bedeline dayanmaktadır. Konut piyasasında daha yüksek kiralar alışılagelmişse, Alman Medeni Kanunu (BGB) uyarınca daha düşük bir kira ayarlanabilir. Bir kiracının kira yükü ve geliri artık uyumlu değilse, yasa koyucu, bu amaçla belirlenmiş kurumlar tarafından sosyal olarak adil bir eşitleme yapılmasını amaçlamaktadır (ilgili yasalar Sosyal Yardım Yasası ve Konut Yardımı Yasasıdır). Konut yardımı alma hakkınızın olup olmadığını ve ne ölçüde olduğunu öğrenmek için konut yardımı dairesine başvurmanızı tavsiye ederiz.

Kira artışına itiraz metin halinde ve gerekçeli olarak sunulmalıdır.

Lütfen fiyatsız bir dairenin kirasının yalnızca standart yerel kira ile karşılaştırılarak belirlendiğini unutmayın. Bir dairenin kira endeksi / karşılaştırılabilir daireler ile karşılaştırılmasında sadece objektif kriterler belirleyicidir. Kiralanan mülkteki düzeltilebilir kusurların, kira bedelinin belirlenmesinde ve Alman Medeni Kanunu (BGB) uyarınca kira sözleşmesi prosedüründe hiçbir etkisi yoktur. Sizin tarafınızdan bir anlaşmaya hiçbir koşul eklenemez; herhangi bir kısıtlama olmaksızın verilmelidir.
Dairenin kullanılabilirliğini azaltan kusurlar varsa, taleplerinizi kesinlikle ileri sürebilirsiniz. Ancak, uygun ve dolayısıyla yasal olarak etkili bir kira artışı talebine onay vermeyi reddedemezsiniz.

Artan kiranın tekrar tekrar ödenmesi zımni bir davranış olarak kabul edilir ve kira artışına onay verdiğiniz anlamına gelir. Geri ödeme yapılmayacaktır.

Modernizasyon önlemleri nedeniyle yapılacak bir artış onaya tabi değildir. Yıllık kira bedelinin daire için yapılan masrafların %8'i oranında artırılmasına yasal olarak izin verilmektedir. İtiraz mümkün değildir.

Daireniz kamu tarafından sübvanse edilen bir dairedir ve kira bedeli dairenin giderlerine göre belirlenir. Konutun işletme masrafları artar artmaz, kiranın ayarlanması gerekir ve buna yasal olarak izin verilir. Bununla birlikte, dairenizin kirası, fiyatsız dairelere kıyasla nispeten düşüktür.

Artış talebinin alınmasından sonraki üçüncü takvim ayının başında. Kesin tarihi kira artış talebimizde bulabilirsiniz.

Dairenizin yönetim masrafları artmış ve uzun bir süredir kira ayarlaması yapılmamıştır. Kiranızın bugün bölgedeki benzer konutlar için alışılmış olandan önemli ölçüde daha düşük olmasının bir başka nedeni de budur. Bu nedenle, kiranın mevcut kira seviyesine ayarlanması için onayınızı talep ediyoruz.

SEPA, Avro para biriminde standartlaştırılmış ödeme işlemleri olan Tek Avro Ödeme Alanı'nın kısaltmasıdır. SEPA ödeme araçlarının kullanımı 1 Şubat 2014 tarihinden itibaren şirketler için zorunlu hale gelmiştir. Alman otomatik ödeme sistemi, Avrupa çapında standartlaştırılmış olan SEPA otomatik ödeme sistemi ile değiştirilmiştir.

GWH home üzerinden bir SEPA vekâletnamesi düzenleyebilir veya Merkezi Müşteri Yönetimimiz (e-posta: kunde@gwh.de, telefon: 069 97551 3000) aracılığıyla talep edebilirsiniz. 

Ön bildirim, SEPA Doğrudan Borçlandırma Programının bir parçası olarak önceden yapılan bir bildirimdir. Ön bildirim, SEPA Doğrudan Borçlandırma yoluyla bir borçlandırmayı duyuran herhangi bir yazılı bildirimdir. Son ödeme tarihi ve tutarı, alacaklı kimliği, IBAN, BIC ve yetki referans numarasını içerir. Ön bildirimin amacı, hesabınızda yeterli bakiye olduğundan emin olmaktır.

Yetki referansı, alacaklı tarafından atanan bir SEPA yetkisinin bireysel tanımlayıcısıdır - bu durumda GWH. Alacaklı kimlik numarası ile birlikte, bir ödemenin açıkça tanımlanmasını sağlar.

Alacaklı kimlik numarası (alacaklı kimliği), alacaklının hesaptan bağımsız ve benzersiz bir tanımlayıcısıdır. Şirket bunu kendisini ödeyene tanıtmak için kullanır.

SEPA otomatik ödeme talimatı, SEPA otomatik ödemelerinin tahsilatı için yetkilendirmedir. Otomatik ödeme yetkilendirmesinin yerini alır. SEPA otomatik ödeme talimatı, hem ödeyenin alacaklıya SEPA otomatik ödeme yoluyla ödemelerin tahsil edilmesine ilişkin onayını hem de ödeyenin kendi ödeme hizmeti sağlayıcısına ödemeleri yerine getirme talimatını içerir.

BIC (İşletme Tanımlayıcı Kodu), kredi transferleri ve otomatik ödemeler için IBAN ile birlikte girilmesi gereken uluslararası benzersiz bir banka kodudur. BIC, banka ve ülke kodu, şehir kodu ve şube tanımlayıcısından oluşur.

IBAN (Uluslararası Banka Hesap Numarası) Avrupa Birliği'ndeki her hesabı tanımlar. Bu numaranın uzunluğu ülkeye göre değişir (Almanya'da her zaman 22 hanelidir) ve her zaman aynı yapıya sahiptir.
Ülke kodu, iki haneli bir çek hanesi, önceki banka sıralama kodu ve mevcut hesap numarasından oluşur. Bu, hesap numarasının ve banka sıralama kodunun yerini alır.

IBAN ve BIC'yi hesap ekstrelerinizde, banka kartlarınızda veya bankanızın çevrimiçi bankacılık portalında, örneğin "Bilgilerim" veya "Hesap bilgileri" altında bulabilirsiniz - bu alanın bankanızda nasıl etiketlendiğine bağlı olarak.

Konut yardımı, geliri temel gelir desteği eşiğinin biraz üzerinde olan hanelere bir sübvansiyon olarak ödenir. Bunun amacı, düşük gelirli kiracıların da uygun ve aile dostu konutlar alabilmelerini sağlamaktır. Konut yardımı almaya hak kazanan haneler arasında özellikle aileler, yalnız ebeveynler ve yaşlılar yer almaktadır. 

Konut yardımı için belediye, şehir, ilçe veya il idarelerinin yerel konut yardımı ofislerine başvurulabilir. Bu bürolar size ilgili başvuru formlarını ve kapsamlı danışmanlık hizmetlerini sunacaktır. Yeni düzenlemeler 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren geçerlidir.

Kira yardımı miktarı, hesaba katılacak hane halkı üyelerinin sayısına, hesaba katılacak yaşam alanının kirasına ve hesaba katılacak hane halkı üyelerinin toplam gelirine göre hesaplanır. Konut parasının kesin miktarı yerel konut parası dairesi tarafından kontrol edilir ve belirlenir.
WohngeldPlus hesaplayıcısı ilk yönlendirmeyi sağlar.

Mevcut bilgilere göre, kalıcı bir ısıtma maliyeti bileşeninin artan enerji maliyetlerini hafifletmesi amaçlanmaktadır.