Stellenangebot

Mit ca. 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickelt die GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen
seit mehr als 90 Jahren Wohnraum für jeden Lebensabschnitt. Mit rund 50.000 Wohnungen stärken wir
als Tochterunternehmen der Landesbank Hessen-Thüringen Nachbarschaften, fördern Integration und
unterstützen soziales Engagement.

Werden auch Sie Teil unseres Teams als

Sachbearbeiter First-Level-Support (m/w/d)

in Frankfurt | Vollzeit

Was Sie erwartet:

  • Beraten und Betreuen der Mitarbeiter als "Single Point of Contact" in IT-anwendungsrelevanten Fragen,
    Besetzung der telefonischen Hotline im Wechsel
  • Fehlerqualifizierung und Erstlösung via Telefon, Remote-Support oder direkt am Arbeitsplatz der Anwender
    Analyse, Priorisierung und Klassifizierung der eingehenden Fehlermeldungen inklusive der Dokumentation im Ticketsystem (Jira Service Desk) sowie Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowohl im Microsoft- als auch im SAP-Umfeld
    Administration der Telefonanlage (CISCO UCCM)
  • Verwaltung mobiler Endgeräte (iOS) mittels MDM
  • Bestands- und Bestellmanagement für Hard- und Software
  • Ausstattung der Arbeitsplätze im Unternehmen sowie Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten
  • Steuerung von Dienstleistern und Handwerkern sowie Durchführung bzw. Mitwirkung in Projekten

Was Sie mitbringen:

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, MS-Exchange, MS-Betriebssysteme und IT-Sicherheit
  • Mehrjährige Erfahrung im telefonischen IT-Anwender Support ist wünschenswert, zudem gute Kenntnisse der Arbeitsabläufe im User Help Desk
  • Kenntnisse in der Administration von CISCO Unified Communications Produkten (UCCM, Finesse, Jabber,
    WebEx/Teams) sind von Vorteil
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrungen mit Atlassian Produkten (Jira Service Desk, Confluence)
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie selbständige, verantwortungsbewusste, gewissenhafte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Vorteilhaft sind ebenso Erfahrungen in der SAP-Benutzerverwaltung
    Standards und Best Practices wie z.B. ITIL sind Ihnen geläufig 

Was wir Ihnen bieten:

  • Modernes Arbeitsumfeld, virtuelle Teamarbeit mit neuster
    Ausstattung inkl. iPads!
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
  • Kreative Freiräume für innovative Projekte
  • Individuelle Förderung durch vielfältige Weiterbildungsangebote
  • Fitness- und Gesundheitsangebote
  • 30 Tage Urlaub
  • Jährliche Erfolgsbeteiligung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Jobticket

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Aline Burgemeister steht Ihnen telefonisch unter +49 69 97551 2141 für Fragen zur Verfügung. Alle Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.gwh.de/datenschutz.