يمكن لأي شخص أن يواجه صعوبات مالية من يوم إلى آخر دون أي خطأ من جانبه. يمكن مساعدة المستأجرين المعرضين لخطر فقدان شقتهم بسبب فقدان الوظيفة أو الحوادث أو المرض أو زيادة الإيجار / التكاليف الإضافية أو ضربات القدر الخاصة من قبل GWH في غضون مهلة قصيرة من خلال صندوق حماية الإيجار.
ويمكن للصندوق أن يتدخل دائما إذا لم يكن من المتوقع الحصول على دعم كاف من السلطات العامة. يتم الإفراج عن الإعانات المعتمدة لضمان الإيجار بسرعة وسهولة من أجل سد الاختناقات المالية في حالات الطوارئ. اعتمادا على الحالة ، يأخذ هذا شكل مدفوعات لمرة واحدة أو مدفوعات مشتركة منتظمة.
يمكن أن يأتي الزخم لهذه المساعدة من المستأجرين أنفسهم وكذلك من موظفي GWH. ترى GWH هذا الالتزام كاستثمار في شراكة مستدامة مع المستأجرين الذين كانوا معروفين كمستأجرين منذ فترة طويلة وموثوق بهم قبل حدوث حالة الطوارئ.
يقوم مجلس استشاري مستقل بفحص كل طلب ويقرر ما إذا كان يمكن دفع المنح وكيفية ذلك. رعاية GWH هي خدمة تطوعية تقدمها GWH ، ولهذا السبب لا يوجد استحقاق لإجراء طلب قابل للتنفيذ من قبل المستأجرين.
في حالة وجود صعوبات في الدفع ، يمكن تقديم مقترحات رعاية GWH من قبل المستأجرين أنفسهم وكذلك من قبل موظفي GWH. ومع ذلك ، تقع على عاتق GWH وحدها مسؤولية فحص حالات الطوارئ المحتملة وتقديم الطلبات إلى المجلس الاستشاري للنظر فيها.