حتى إذا وجدناك بالاسم والعنوان في نظامنا ، فلا يزال من الضروري تقديم رقم اتفاقية الإيجار الخاصة بك. يتم استخدامه للتحقق والتعيين الذي لا لبس فيه لعقار مستأجر. 

يمكنك العثور على رقم عقد الإيجار الخاص بك في الصفحة الأولى من اتفاقية الإيجار وكذلك في كل خطاب من رسائلنا. في GWH home ، يمكن العثور على رقم العقد الخاص بك في قسم "العقود".

استفد من فرصة تنزيل شهادة الإيجار الخاصة بك بنفسك عبر GWH home. في قسم "المستندات" (البوابة) أو "My GWH" ثم "نماذجي" (التطبيق) ستجد خيار "شهادة الإيجار". سيتم إنشاء هذا لك بعد النقر فوقه وسيكون متاحا للتنزيل في غضون ثوان.
بدلا من ذلك ، يرجى الاتصال بإدارة العملاء المركزية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000). 

إذا كنت بحاجة إلى نسخة من عقد الإيجار الخاص بك ، فيمكنك طلبها عبر منزل GWH في قسم "الإشعارات". كشف الرواتب متاح لك أيضا للتنزيل في قسم "المستندات" (البوابة) أو "My GWH" (التطبيق).
بدلا من ذلك ولجميع النسخ الأخرى ، يرجى الاتصال بإدارة العملاء المركزية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).

إذا تم تعيين وصي قانوني ، فإننا نطلب منك إخطارنا وفقا لذلك وإرسال نسخة من بطاقة الوصي الخاصة بك.

لكي نتمكن من تقديم المعلومات إلى الأقارب أو أطراف ثالثة أخرى ، نطلب منك توكيلا رسميا. يرجى الاتصال بإدارة العملاء المركزية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000) ، ومن هناك ستتلقى نموذجا مطابقا.

لأسباب تتعلق بحماية البيانات ، لا يجوز نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة إلا بموافقة الشخص المعني. لهذا السبب ، نطلب منك توكيلا رسميا إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، والذي يمكنك طلبه عبر إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).

يرجى إبلاغنا بتغيير الاسم كتابيا أو عبر GWH home مع إثبات مناسب. في التطبيق / البوابة ، يمكنك استخدام "الرسائل" لإنشاء عملية يتم استيرادها مباشرة إلى نظامنا. ستتلقى تأكيدا كتابيا بمجرد تغيير بياناتنا.

غالبا ما يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير مشفرة ، بحيث يمكن التنصت على البيانات. لذلك نطلب منك دائما إرسال البيانات الشخصية عن طريق البريد.

تتوفر بيانات الفائدة على الودائع عن طريق البريد عند الطلب. عند الطلب ، يمكن طلب الفواتير عبر إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).

نظرا لعدم وجود علاقة تعاقدية بيننا وبين المستأجر من الباطن ، لا يمكننا إصدار شهادة مالك له. أنت مالك المستأجر من الباطن ويجب عليك إصدار الشهادة بنفسك.

نتيجة لتغيير في القانون (تعديل TKG) ، قد لا يتم فرض رسوم اتصال كبل التلفزيون كتكاليف إضافية اعتبارا من 1 يوليو 2024. هذه فترة انتقالية ، لذلك يجب أن يكون التغيير قد حدث بحلول 30 يونيو 2024 على أبعد تقدير. من تاريخ التغيير ، سيتمكن المستأجرون من اختيار نوع استقبال التلفزيون في شقتهم المستأجرة بأنفسهم وإبرام عقود فردية مع مقدمي الخدمات المناسبين. سيتم إبلاغك بهذا التغيير في خطاب المعلومات. 

بالنسبة لغالبية الشقق ، تلك التي يتم توفيرها عبر ImmoMediaNet ، سيتم التغيير في 1 يونيو 2024. بالنسبة لجميع الموردين الآخرين ، سيتم التغيير في 30 يونيو 2024. يمكن العثور على ما ينطبق في قضيتك في خطاب المعلومات. 

إذا كنت ترغب في استخدام اتصال الكابل في منزلك للتلفزيون ، وإذا أمكن ، خدمات أخرى مثل الاتصالات الهاتفية والإنترنت و / أو التلفزيون المدفوع بعد وقت التغيير ، فيجب عليك إبرام عقد اتصال الكابل الخاص بك مع مزود مناسب.

إذا لم تحصل على عقد جديد ، فسينتهي العرض الخاص بك تلقائيا في وقت التغيير. لن تحصل بعد الآن على تلفزيون الكابل. 

سيتم توفير اتصال كابل التلفزيون في شقتك لك من قبل الشريك التعاقدي ل GWH حتى وقت التغيير.
نتيجة لتغيير في القانون (تعديل TKG) ، قد لا يتم فرض رسوم على اتصال كبل التلفزيون عبر التكاليف الإضافية اعتبارا من منتصف عام 2024. سيتم إعادة حساب دفعاتك الشهرية المسبقة للتكاليف الإضافية في البيان التالي وتعديلها إذا لزم الأمر. بالنسبة لتسوية عام 2024 ، سيتم أخذ التكاليف في الاعتبار على أساس تناسبي.

لكي تتمكن من الاستمرار في استخدام تلفزيون الكابل من وقت التغيير ، يجب عليك إبرام عقدك الخاص مع مزود الخدمة الخاص بك وتحويل التكاليف إلى المزود بنفسك. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، لا تحتاج إلى أي معدات جديدة وتظل أجهزة الإرسال في فتحة الإرسال المعتادة. إذا تم توفير شقتك من قبل ImmoMediaNet و Vodafone ، فيمكنك الاستفادة من عروض متجر Einwohnerplus.

لا ، GWH لا تقدم اتفاقية جماعية.

لا. سيستمر توفير اتصال كابل التلفزيون في شقتك لك من قبل الشريك التعاقدي المعني (مزود) GWH حتى وقت التغيير. ثم يكون المستأجرون أحرارا في اختيار نوع التلفزيون الذي يرغبون في تلقيه. 

لدى GWH عقود مع مختلف مقدمي الخدمات. لمعرفة المزود الذي يوفر اتصال الكابل الخاص بك ، يرجى الرجوع إلى خطاب المعلومات الذي تلقيته بالبريد. 

نحن ندرس حاليا الإمكانيات التقنية والاقتصادية لمواصلة تشغيل أنظمة SAT وسنبلغك في الوقت المناسب بالتغييرات المحتملة. 

يرجى الاتصال بالمورد الجديد للحصول على مزيد من المعلومات. 

لقد تلقيت خطاب المعلومات الخاص بنا لأن قانون تكاليف التدفئة الجديد دخل حيز التنفيذ في 1 ديسمبر 2021. في الأساس ، هذا لمعلوماتك فقط. 

إذا كنت مسجلا بالفعل في تطبيق المستأجر الخاص بنا / بوابة المستأجر الخاصة بنا GWH home ، فلن تحتاج إلى القيام بأي شيء آخر. ستتلقى تلقائيا معلومات شهرية حول استهلاكك الحالي في حسابك بمجرد توفر هذه الخدمة.

إذا لم تكن مسجلا بعد ، فستتلقى معلومات الاستهلاك منا شهريا بالبريد. ومع ذلك ، هناك معدل سنوي ثابت لهذا الغرض. إذا كنت لا ترغب في الدفع لهم ، فما عليك سوى التسجيل في منزل GWH في غضون مهلة قصيرة وتلقي المعلومات مجانا في المستقبل.

في 1 ديسمبر 2021 ، دخل المرسوم المعدل لقانون تكاليف التدفئة (HeizKV) حيز التنفيذ. تنقل اللائحة المعدلة متطلبات توجيه الاتحاد الأوروبي لكفاءة الطاقة إلى القانون الألماني. بصفتنا مالكا ، نحن الآن ملزمون قانونا بإبلاغ المستأجرين لدينا عن استهلاكك للطاقة في الشهر السابق بإشعار شهري. ويهدف ذلك إلى المساعدة في زيادة الوعي بالاستهلاك والحفاظ على الموارد وبالتالي المساهمة في حماية المناخ.

لا يسمح القانون بإلغاء الاشتراك تماما في معلومات الاستهلاك. إذا لم تستفد من معلومات الاستهلاك الرقمي المجانية ، محاسبتك على السعر السنوي الثابت لإرسال الرسائل.

لأسباب تتعلق بحماية البيانات ، لا يمكننا حاليا تقديم هذه المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني. 

بشكل عام ، يحق لأصحاب العقارات فرض التكاليف المتكبدة ، على سبيل المثال مقابل إرسال الرسائل بالبريد الشهري. المبلغ الإجمالي السنوي هو 30.00 يورو. سوف تتلقى معلومات حول دفع هذا المبلغ من GWH في الوقت المناسب.

من أجل حماية محفظتك والبيئة ، نوفر لك معلومات استهلاك رقمية مجانية عبر الإنترنت في بوابة المستأجر وفي تطبيق المستأجر. إذا كنت مسجلا بالفعل أو قمت بالتسجيل بحلول 15.02.2022 ، إيقاف إرسال الرسائل بالبريد وستوفر السعر السنوي الثابت الكامل. يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة ستكون متاحة اعتبارا من نهاية فبراير لشهر يناير 2022 على أقرب تقدير.

يتم احتساب السعر الثابت لكل شقة.

لا ، في هذه الحالة لا نفرض سعرا ثابتا كاملا.

الشرط الأساسي لتوفير معلومات الاستهلاك الشهري هو قابلية القراءة عن بعد لأجهزة القياس. إذا لم يكن منزلك مجهزا بعد بهذه الأجهزة ، فلا يمكننا ولا يتعين علينا تقديم المعلومات الشهرية.
ستحتاج العدادات الحالية غير القابلة للقراءة عن بعد إلى التعديل التحديثي أو استبدالها بأجهزة قابلة للقراءة عن بعد بحلول نهاية عام 2026. بالطبع ، لن يتم تكبد تكاليف إرسال البريد إلا بعد إجراء التحويل وتلقي معلوماتك الشهرية منا بالفعل.
نحن نعمل على إتاحة المعلومات لجميع المستأجرين في أقرب وقت ممكن.

يمكن أن يكون هناك سببان لذلك. من ناحية ، لا توجد معلومات استهلاك إذا لم يكن المنزل بأكمله مجهزا بأجهزة يمكن قراءتها عن بعد. من ناحية أخرى ، يجب أيضا تثبيت جامع بيانات مركزي في مكان الإقامة.
نحن نعمل على إعادة تجهيز جميع العقارات في أسرع وقت ممكن من أجل تزويدك بالمعلومات.

بمجرد توفر معلومات استهلاك جديدة لك في بوابة المستأجر ، سيتم إعلامك بها تلقائيا. بمجرد استلام المعلومات الأولى ، سيتم إرسال المزيد من الرسائل شهريا.

نظرا لأن الالتزام ينطبق فقط على أجهزة القياس القابلة للقراءة عن بعد ، تتم قراءة القيم تلقائيا شهريا بواسطة مزود خدمة القياس المسؤول. وبالتالي ، فإن وجودك غير مطلوب لقراءة العداد.

تتولى شركة خدمة القياس المسؤولة حساب GWH. ينص قانون تكاليف التدفئة على أنه يجب ذكر الاستهلاك بالكيلووات ساعة. لهذا السبب ، يقوم مزود خدمة القياس بحساب kWh من استهلاك أجهزة القياس ثم إتاحتها وفقا لذلك.  

لكي تتمكن من تصنيف كمية استهلاكك بشكل أفضل ، ستتلقى المعلومات عن المستخدم العادي كقيمة مقارنة. تستند هذه المعلومات إلى بيانات من موفري خدمة القياس في أماكن الإقامة الأخرى في منطقتك.

للمقارنة التي يحددها المشرع مع استهلاك مستخدم متوسط من نفس فئة المستخدم ، والتي يتم توحيدها أو تحديدها من خلال الاختبارات المقارنة ، يلزم وجود حل متوافق مع حماية البيانات. يتم حاليا العمل على هذه المشكلة من قبل جميع خدمات القياس. يتم حاليا تطوير إجراء دقيق وموحد يلبي متطلبات قانون تكاليف التدفئة ومتطلبات حماية البيانات وفقا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وسيتم إتاحته لك في أقرب وقت ممكن.
 

إذا لم تكن قد قمت بعد بتركيب عدادات قابلة للقراءة عن بعد في المبنى الخاص بك ، فلا يمكننا ولا يتعين علينا توفير الاستهلاك الشهري.

نظرا لأنه لا يمكن حاليا للعملاء التجاريين استخدام تطبيق المستأجر "GWH home" ، فلن تتلقى معلومات الاستهلاك إلا عن طريق البريد. 

لا يجوز استخدام جمع البيانات من أجهزة القياس المقروءة عن بعد إلا لتخصيص التكلفة على أساس الاستهلاك والوفاء بالالتزام بتوفير المعلومات خلال العام.

• عرض البيانات الرئيسية عن الإيجار (معلومات عن الشقة ، مبلغ الإيجار ، ...)
• عرض وتغيير بياناتك الرئيسية المخزنة لدينا (أرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني وما إلى ذلك)
• عرض واسترجاع مستنداتك الشخصية ، على سبيل المثال فواتير الخدمات
• إعداد تقارير الأضرار
• الإبلاغ عن مخاوف أخرى
• عرض حالة تقارير الأضرار الخاصة بك والاستفسارات الأخرى المقدمة إلينا
• إنشاء وتنزيل المستندات عبر الخدمة الذاتية (شهادة الإيجار ، معلومات ونصائح حول السكن ، إلخ.)
• تعديل / تفعيل تفويض SEPA

يمكنك استخدام الخدمات المذكورة أعلاه على مدار الساعة وبشكل مستقل عن ساعات عمل إدارة العملاء المركزية على جهازك المحمول أو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك - دون أي أوقات انتظار. على سبيل المثال ، يمكنك الإبلاغ بسهولة عن الضرر عبر الهاتف الذكي عن طريق تصوير الضرر وإرساله إلينا. يهبط التقرير مباشرة في نظامنا ويمكن معالجته بسرعة أكبر بهذه الطريقة.

التسجيل واستخدام البوابة والتطبيق مجاني.

يمكن العثور على رمز التسجيل في خطاب الغلاف الذي أرسلناه إليك عندما تم تقديم GWH home بين 01.06.2020 و 30.06.2020 أو في حالة الانتقال لاحقا مع اتفاقية الإيجار.

إذا لم يعد لديك هذا الحرف ، فيمكنك بسهولة إنشاء رمز جديد تحت https://www.gwh.de/mieterportal#registrierung عن طريق إدخال رقم عقد الإيجار والاسم وتاريخ الميلاد. 

إذا كنت قد تلقيت رمزين للتسجيل ، فإنهما صالحان لعقود إيجار مختلفة (مثل الشقة وأماكن وقوف السيارات). يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام عنوان بريد إلكتروني واحد للتسجيلات المتعددة. ومع ذلك ، يمكنك استخدام عناوين بريد إلكتروني مختلفة لعرض جميع عقود الإيجار الخاصة بك عبر GWH home. إذا لم يكن ذلك مرغوبا أو ممكنا ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى gwh-home-support@gwh.de حتى نتمكن من ضبط وصولك.

تم توجيه الرسالة التي تحتوي على بيانات الوصول حصريا إلى جميع الأشخاص في الشقة المدرجة في اتفاقية الإيجار. لا يمكن للأشخاص غير المدرجين في اتفاقية الإيجار التسجيل.

لأسباب تتعلق بحماية البيانات ، يتلقى كل شريك تعاقدي رمز التسجيل الفردي الخاص به.

لقد تلقيت خطابا منا يحتوي على بيانات الوصول المطلوبة. ستجد فيه رمز التسجيل الشخصي الخاص بك. يمكنك استخدام هذا للتسجيل مرة واحدة باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني على صفحتنا الرئيسية www.gwh.de ضمن "بوابة المستأجر" أو عبر تطبيق "GWH home" وتعيين كلمة مرور فردية جديدة. 

إذا لم يعد لديك هذا الحرف ، فيمكنك بسهولة إنشاء رمز جديد ضمن https://www.gwh.de/mieterportal#registrierung ثم التسجيل كما هو موضح أعلاه. 

بعد التسجيل لأول مرة ، ستتلقى بريدا إلكترونيا على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. بعد تأكيد الارتباط في البريد الإلكتروني ، يتم تنشيط وصولك ويمكنك تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور التي قمت بتعيينها.

هنا يمكنك أيضا العثور على فيديو توضيحي حول GWH Home:

يتكون رمز التسجيل بالكامل من أحرف كبيرة وأرقام. احرص على عدم الخلط بين الحرف O والرقم 0. لقد حاولنا استخدام خط في الكتابة يميز الأرقام والحروف بأفضل طريقة ممكنة. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى gwh-home-support@gwh.de. 

يرجى ملاحظة أنك لن تكون قادرا على التسجيل إلا في بداية عقد الإيجار. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام ميزة نسيت كلمة المرور. إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني السابق ، أو إذا استمرت المشكلة ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على gwh-home-support@gwh.de.

يقدم كلا المنتجين وظائف متطابقة إلى حد كبير. لذلك ، جهازك المفضل حاسم.

• بالنسبة لجهاز كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي ، نوصي ببوابة المستأجر على صفحتنا الرئيسية www.gwh.de ضمن "بوابة المستأجر".
• إذا كان لديك هاتف ذكي يعمل بنظام Android ، فإن تطبيق Android هو الخيار الأول لك. يمكنك العثور عليها من خلال البحث عن "GWH home" في متجر Google Playstore.
• يمكن للمستأجرين الذين يمتلكون iPhone العثور على التطبيق ضمن "GWH home" في متجر التطبيقات.

لا توجد مشكلة. على الرغم من أنه ليس لدينا تطبيق مخصص لهواتف Windows ، يمكنك استخدام هاتفك الذكي لفتح صفحة www.gwh.de . تتكيف البوابة تلقائيا مع شاشة الهاتف الذكي.

في البوابة: انقر على اسمك ، ثم على "تفاصيل الاتصال". من هناك ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الجديد مرتين. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان الجديد ، والتي يجب عليك تأكيدها. سيظل عنوان البريد الإلكتروني القديم نشطا حتى يتم تأكيده. بعد التأكيد ، يمكنك فقط استخدام عنوان البريد الإلكتروني الجديد لتسجيل الدخول.

في التطبيق: اضغط على ملفك الشخصي، ثم اضغط على تحرير الملف الشخصي. هناك تقوم بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني الجديد. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان الجديد ، والتي لا تزال بحاجة إلى تأكيدها. سيظل عنوان البريد الإلكتروني القديم نشطا حتى يتم تأكيده. بعد التأكيد ، يمكنك فقط استخدام عنوان البريد الإلكتروني الجديد لتسجيل الدخول.

في البوابة: انقر فوق اسمك في الزاوية اليمنى العليا ثم على "كلمة المرور".

في التطبيق: استخدم وظيفة "نسيت كلمة المرور" عند تسجيل الدخول. يمكنك بعد ذلك تعيين كلمة مرور جديدة.

يجب أن تتكون كلمة المرور من ثمانية أحرف على الأقل. يجب أن يحتوي على حرف كبير واحد على الأقل وحرف صغير واحد ورقم واحد وحرف خاص واحد.

في البوابة الإلكترونية أو التطبيق، انقر فوق نسيت كلمة المرور. سيتم بعد ذلك إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المخزن. يمكنك استخدام الرابط المقدم لتعيين كلمة مرور جديدة.

إذا كنت المستأجر الرئيسي للعديد من العقارات المؤجرة (مثل الشقة وأماكن وقوف السيارات) ، عرضها تلقائيا في البوابة والتطبيق أو ستتلقى رمزي تسجيل منفصلين. لن يتم منحك حق الوصول إلى العقارات التي لست شريكا في تأجيرها.

في البوابة: في قسم "المستندات" ، ستجد خيار "شهادة الإيجار". سيتم إنشاء هذا لك بعد النقر فوقه وسيكون متاحا للتنزيل في غضون ثوان. 

في التطبيق: انقر فوق "My GWH" ثم على "نماذجي". ستجد هنا خيار "شهادة الإيجار". سيتم إنشاء هذا لك بعد النقر فوقه وسيكون متاحا للتنزيل في غضون ثوان.

في الوقت الحالي ، ستتلقى أيضا جميع رسائلنا بالبريد.

بمجرد توفر مستند جديد (مثل فاتورة المرافق) لك ، سيتم إبلاغك به عن طريق البريد الإلكتروني. إذا كنت تستخدم التطبيق ، فيمكنك بدلا من ذلك إبلاغك عن طريق ما يسمى بإشعار الدفع. يمكنك تنشيطها وإلغاء تنشيطها في الإعدادات. بالإضافة إلى ذلك ، ستتلقى آخر الأخبار حول محفظتك عبر الأخبار في GWH home.

إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بجهات الاتصال لدينا. ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى: gwh-home-support@gwh.de.

لحذف الوصول إلى الصفحة الرئيسية GWH ، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى gwh-home-support@gwh.de.

يتم تعيين حساب إيجار خاص بكل مستأجر في GWH ، والذي يجب تحويل الإيجار الشهري إليه. يمكنك العثور على التفاصيل المصرفية لحساب المستأجر الخاص بك في مستندات اتفاقية الإيجار الخاصة بك وفي منزل GWH ضمن "العقود" (البوابة) أو النقر فوق "الإسكان" ثم "عقدي" (التطبيق).

يجب دفع الإيجار شهريا مقدما ، في موعد لا يتجاوز يوم العمل الثالث من كل شهر.

لا ، هذا غير ممكن. يجب دفع الإيجار مقدما ، في موعد لا يتجاوز يوم العمل الثالث من الشهر.

قم بإنشاء تفويض الخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA) مباشرة عبر منزل GWH في منطقة "العقود" (البوابة) أو "الإسكان" ثم "عقدي" عبر "تغيير التفاصيل المصرفية".
بدلا من ذلك ، يمكنك الاتصال بإدارة العملاء المركزية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000). ستتلقى بعد ذلك النموذج المقابل بالبريد.
 

للقيام بذلك ، يرجى الاتصال بإدارة العملاء المركزية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000). عبر GWH home ، يمكنك رؤية الرصيد الحالي وتكوين الإيجار الخاص بك.

بصفتك شريكا تعاقديا ، فأنت جهة الاتصال لدينا لجميع الأمور الناشئة عن الإيجار. أنت ملزم بالتأكد من سداد مدفوعات الإيجار بانتظام وفي الوقت المحدد وبالكامل. إذا لزم الأمر ، يرجى إرسال رسائل حول تغييرات الإيجار أو فواتير الخدمات أو متأخرات الإيجار إلى المكتب حتى يمكن تعويض النقص ويمكن أخذ تسويات الإيجار في الاعتبار.

حتى إذا تم سداد مدفوعات الإيجار الخاصة بك بانتظام من قبل المكتب ، فلا يسمح لنا بتقديم أي معلومات دون موافقتك. إذا كنت ترغب في الحفاظ على تبادل دائم مع السلطة المختصة ، يرجى تقديم توكيل رسمي مماثل. يمكنك الحصول على النموذج المقابل من إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).

إذا كنت ترغب في الدفع على أقساط، يرجى الاتصال بإدارة العملاء المركزية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de، الهاتف: 069 97551 3000). سوف يتحققون مما إذا كان بإمكاننا منحك دفعة قسط ، وإذا كان الأمر كذلك ، فإلى أي مدى.

يمكن إلغاء عميل الخصم المباشر في شكل نصي دون إبداء الأسباب. ستتلقى بعد ذلك تأكيدا منا.

يمكنك التقدم بطلب للحصول على إعانة السكن في مكتب مخصصات الإسكان في المدينة / دار البلدية. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى شهادة إيجار حالية. هذه متوفرة من منزل GWH. في قسم "المستندات" (البوابة) أو "الإسكان" ثم "النماذج الخاصة بي" (التطبيق) ستجد خيار "شهادة الإيجار". سيتم إنشاء هذا لك بعد النقر فوقه وسيكون متاحا للتنزيل في غضون ثوان.
بدلا من ذلك ، يمكنك الاتصال بإدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).
 

إذا تم الاتفاق على ما يسمى بالتكليف المباشر للمستأجر لمجمعك السكني ، فيمكنك الإبلاغ عن أضرار طفيفة لحقت بشقتك تصل قيمتها إلى 300 يورو بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة مباشرة إلى الشركات المسؤولة. يمكن العثور على الصفقات والعناوين وأرقام الهواتف المقابلة لشركات العقود الخاصة بنا في منزل GWH أو في دليل الشركة المنشور في بئر السلم. يجب أن يكون العمل الذي نحن ملزمون بالقيام به بموجب التزامنا التعاقدي كمالك. الإصلاحات الناجمة عن الأضرار الذاتية لمنزلك وكذلك لممتلكاتك الشخصية هي مسؤوليتك الخاصة. إذا كانت التكاليف المقدرة لعلاج العيب أكثر من 300 يورو أو إذا كانت هناك عيوب في المنزل أو في المنطقة الخارجية ، فيمكنك إنشاء تقرير ضرر عبر منزل GWH ضمن "الإشعارات". بدلا من ذلك ، يرجى الاتصال بالقائم بالأعمال المسؤول أو إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000). يمكن العثور على فيديو توضيحي قصير حول تكليف المستأجر المباشر أدناه.

من ناحية أخرى ، إذا كانت الاستعانة بمصادر خارجية موجودة في المجمع السكني الخاص بك ، فيرجى الاتصال بالشركة المسؤولة مباشرة ، والتي يمكن العثور عليها في منزل GWH وعلى إشعار في بئر السلم.

إذا لم يتم الاتفاق على تعيين المستأجر المباشر أو الاستعانة بمصادر خارجية ، فيمكنك أيضا إنشاء تقرير ضرر عبر GWH home ضمن "الإشعارات". بدلا من ذلك ، يرجى الاتصال بالقائم بالأعمال المسؤول أو إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).
 

إذا كانت اتفاقية الإيجار الخاصة بك تحتوي على ما يسمى ببند الإصلاح البسيط ، فيجب أن تتحمل تكاليف إصلاح الأضرار الطفيفة لأجزاء من العقار المستأجر التي تخضع للوصول المستمر واستخدام ما يصل إلى المبلغ المتفق عليه (51.13 يورو ، 77 يورو ، 100 يورو). في حالة إجراء العديد من الإصلاحات في غضون عام واحد ، يقتصر الحد الأقصى للمبلغ على 8٪ كحد أقصى من صافي الإيجار السنوي. سيتم محاسبتك أيضا على تكاليف معالجة أي ضرر / عيوب تسببها.

تشمل الإصلاحات الطفيفة إزالة الأضرار الطفيفة التي لحقت بأجزاء من العقار المستأجر والتي تخضع لوصولك واستخدامك المستمر ، ولا سيما عناصر تركيب الكهرباء والمياه والغاز ، ومعدات التدفئة والطهي ، وأقفال النوافذ والأبواب ، ومصاريع الأسطوانة وأجهزة قفل الغالق.

يرجى الاتصال بالخط الساخن للخدمة المقابلة ل ISTA (الهاتف: 0201 50744497) أو TECHEM (الهاتف: 0800 2001264)

يرجى إبلاغ القائم بالأعمال المسؤول أو شركة الاستعانة بمصادر خارجية. سوف يتصلون بك لتحديد موعد لإجراء تقييم في الموقع. يمكنك استيراد رسالة مباشرة إلى نظامنا عبر الصفحة الرئيسية GWH.

يرجى الاتصال بالقائم بالأعمال المسؤول أو إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000) وتحديد نوع وعدد المفاتيح المطلوبة. التكاليف يجب أن تتحملها. يمكن أن يعطيك القائم بالأعمال لدينا المبلغ المقدر. إذا انتقلت من الشقة في وقت لاحق ، فيجب إعادة جميع المفاتيح إلينا - بما في ذلك تلك التي تقدمت بطلب للحصول عليها ودفعت ثمنها بنفسك.

في حالات الطوارئ العاجلة ، يمكنك الوصول إلى خدمة الطوارئ التالية خارج ساعات العمل لدينا وكذلك في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية:

شركة كاسل للحراسة والقفل
الهاتف: 0561 816 642 64

فقط تقارير حالات الطوارئ العاجلة التي لا يمكن تأجيلها، مثل

- فشل نظام التدفئة
- انقطاع التيار الكهربائي خارج منزلك
- انفجار أنابيب المياه
- التداخل مع إمدادات الهوائي في جميع أنحاء المبنى

يتم استلامها.

يرجى إبلاغ مركز خدمة الطوارئ بالتفصيل عن الأضرار بأكملها وترك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك. سيقوم مركز خدمة الطوارئ بترتيب تصحيح الخطأ من قبل شركائنا المتعاقدين.

إذا تبين ، بعد تصحيح الخطأ ، أنها كانت حالة بسيطة كان من الممكن التعامل معها خلال ساعات العمل ، فقد نضطر إلى تحصيل رسوم منك مقابل التكاليف الإضافية لعملية الطوارئ. لذلك ، يرجى استخدام مركز خدمة الطوارئ فقط في حالات الطوارئ الحقيقية.

بالنسبة للأعطال العامة التي ليست طارئة ، يرجى الإبلاغ عنها إلى القائم بالأعمال أو إدارة العملاء المركزية لدينا خلال ساعات العمل العادية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000). اهلا وسهلا بكم لاستيراد رسالة مباشرة إلى نظامنا عبر الصفحة الرئيسية GWH.

قم بإبلاغ الشرطة وأبلغ التأمين على منزلك (إن وجد) عن السرقة. إذا تسببت عملية سطو في إلحاق أضرار بالشقة أو المنزل (خاصة الأبواب والنوافذ) ، فيرجى إبلاغ القائم بالأعمال المسؤول أو إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).

يجب إبلاغنا عن عيب في العقار المستأجر فور علمنا به. خلاف ذلك ، لا يحق لك الحصول على تخفيض في الإيجار. لا يتعين علينا قبول تخفيض الإيجار إذا لم نكن نعرف أو لم نتمكن من معرفة عيب العقار المستأجر. ستتاح لنا الفرصة لمعالجة العيب عن طريق إخطارنا بالعيب. يجب تقديم طلبك في شكل نصي ، مع ذكر سبب ومبلغ تخفيض الإيجار.

يجب تجنب أي ضوضاء يمكن تجنبها. في أيام الأسبوع ، تعتبر الساعات من 1:00 مساء إلى 3:00 مساء (راحة منتصف النهار) ومن 10:00 مساء إلى 7:00 صباحا (راحة ليلية) ساعات هادئة. يجب مراعاة أيام الأحد والعطلات الرسمية كفترات راحة. لا يجوز تشغيل الآلات الموسيقية الإلكترونية وغيرها من أجهزة إعادة إنتاج الصوت فوق مستوى صوت الغرفة.

نطلب منك أولا أن تلفت انتباه جارك إلى سوء سلوكه. إذا لم يؤد ذلك إلى تحسن ، فيرجى الاتصال بمدير الحساب المسؤول مع تقديم شكوى مكتوبة تسرد الانتهاكات مع التاريخ والوقت ، وإذا أمكن ، الشهود المحتملين. سيقوم المالك بإبلاغ المستأجر المعني كتابيا بسوء سلوكه. يمكن العثور على سجل الضوضاء كقالب في تطبيق المستأجر GWH home. يمكنك أيضا تقديم شكواك بسهولة عبر الإنترنت هنا.

إذا لم يتم تعيين تنظيف المنزل لشركة ، فيجب أن يتم ذلك بالتناوب من قبل جميع المستأجرين. التفاصيل موضحة في "لوائح المنزل والغسيل" للسنة المعنية ، والتي يمكن العثور عليها كإشعار في الردهة الخاصة بك.

إذا لم يتم التعاقد مع شركة لإزالة الثلج والجليد وكذلك الحصى في حالة وجود ثلج أسود ، فيجب أن يتم تنفيذ هذا العمل من قبل المستأجرين. التفاصيل موضحة في "لوائح المنزل والغسيل" للسنة المعنية ، والتي يمكن العثور عليها كإشعار في الردهة الخاصة بك.

يرجى تقديم شكواك إلينا كتابيا عبر منزل GWH أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى kunde@gwh.de. 

سيتم إرسال بيان تكلفة المرافق والتدفئة إليك في موعد لا يتجاوز نهاية الشهر الثاني عشر بعد نهاية فترة الفاتورة. تمتد فترة الفوترة من 01/01 إلى 31/12 من كل عام. على سبيل المثال ، حتى إذا انتقلت في 31.01.2018 ، فلن تتلقى كشف حسابك حتى الفترة 01.01.2019 - 31.12.2019.

لا يمكن إصدار شهادة الخدمات المتعلقة بالأسرة إلا في سياق بيان تكلفة التشغيل والتدفئة. نظرا لأن هذا يتم إصداره في غضون عام واحد من الفترة المحاسبية (على سبيل المثال لعام 2016 بحلول 31.12.2017 على أبعد تقدير) ، فإن الشهادة وفقا للمادة 35a EStG غالبا ما تكون غير متاحة بعد في وقت الإقرار الضريبي للمستأجرين. في هذه الحالة ، يمكنهم الرجوع إلى الشهادة التي حصلوا عليها في السنة الضريبية (في هذا المثال ، الشهادة من عام 2015).

يمكن إصدار الشهادة لمدة أقصاها العامين الماضيين. يمكنك طلب الإصدار عبر GWH home أو إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).

في الصفحة الأولى من خطاب الفوترة ، يمكنك رؤية نتائج التسوية الفردية (تكاليف التشغيل / تكاليف التدفئة) في الجدول العلوي. يتم احتساب النتيجة الإجمالية (الائتمان / المستحق) من النتائج الفردية.

يحدد القانون الإيقاع السنوي للفترة المحاسبية. فترة الفوترة هي 12 شهرا وتبدأ بعد نهاية فترة الفوترة. هذا منصوص عليه في §556 BGB. العامل الحاسم هو التكاليف المتكبدة خلال فترة الفوترة بأكملها. عند الخروج ، لا تتوفر التكاليف السنوية بعد.

ليس تاريخ الخروج هو الحاسم للتسوية ، ولكن نهاية اتفاقية الإيجار. لهذا السبب ، ستتم محاسبتك دائما حتى نهاية اتفاقية الإيجار ، أي في هذا المثال حتى 31.05.2016.

مطلوب إشارة إلى فترة الفوترة السنوية بموجب القانون. في الصفحة 1 من بيان التقسيم ، بموجب هذه المعلومات ("تسوية الرسوم من 01.01.-31.12.")  فترة الفوترة الشخصية ("حصتك للفترة من 01.01.-31.07.").

في خطاب الفوترة في الصفحة 4 ، يمكنك أن ترى أن التكاليف المتكبدة تم حسابها فقط حتى تاريخ الخروج.

نقوم بتعديل مدفوعاتك المقدمة سنويا على أساس بيانات تكلفة التشغيل والتدفئة الحالية. ومن حيث المبدأ، تهدف هذه التعديلات إلى تجنب ارتفاع المطالبات الإضافية. ومع ذلك ، لا يمكننا استبعاد المدفوعات الإضافية تماما ، حيث يجب أيضا مراعاة سلوك التدفئة الفردي للمستأجرين وكذلك الزيادات في الأسعار.

يعتمد مبلغ المطالبة / الائتمان الإضافي على عوامل مختلفة ، مثل

- مبلغ الدفعات المقدمة
- حجم الشقة
- التكاليف المتعلقة بالاستهلاك

غالبا ما يحدث أنه على الرغم من نفس حجم الشقة ، فإن حصة التكاليف المخصصة من قبل المستأجرين ليست متطابقة. هذا يرجع عادة إلى حقيقة أن هناك أيضا عناصر التكلفة التي يتم إصدار فاتورة بها وفقا للاستهلاك الفردي للمستأجرين. كقاعدة عامة ، ينطبق هذا على بنود التكلفة المياه / مياه الصرف الصحي والتدفئة بالإضافة إلى رسوم القمامة العرضية ، إذا كانت هناك سجلات استهلاك مقابلة لكل شقة. إذا كانت هناك نتائج نهائية مختلفة لنفس حجم الشقة ونفس مقدار التكاليف المقسمة ، فعادة ما يكون ذلك بسبب مبلغ المدفوعات المقدمة التي تم سدادها ، والتي ليست متطابقة لجميع المستأجرين.

يعتمد تخصيص تكاليف التشغيل عادة على متر مربع من مساحة المعيشة وليس على عدد الأشخاص. من ناحية أخرى ، يعتمد تخصيص تكاليف التدفئة على التكاليف الأساسية والاستهلاكية. عدد الناس لا يهم. يتم تحديد مفتاح التوزيع في اتفاقية الإيجار وهو حاسم للتسوية. يعتمد تخصيص التكاليف المتعلقة بالاستهلاك (مثل المياه / الصرف الصحي والقمامة والتدفئة) على الاستهلاك المقاس للمستأجرين الفرديين ، بشرط توفر أجهزة القياس. إذا لم تكن هناك أجهزة قياس (مثل عدادات المياه / مخصصات تكلفة الحرارة) ، فإن التقسيم يعتمد على نسبة مساحة المعيشة.

بالنسبة لتكاليف التشغيل ، لا يهم ما إذا كنت في المنزل أم لا ، حيث يتم إصدار فواتير بها وفقا للمتر المربع من مساحة المعيشة (باستثناء المياه / الصرف الصحي والتدفئة الجزئية والقمامة ، إذا كانت العدادات المناسبة متوفرة). تتكون تكاليف التدفئة من التكاليف الأساسية والاستهلاك. يتم تكبد التكاليف الأساسية على أي حال ، بغض النظر عما إذا كانت في المنزل أو استخدمت التدفئة على الإطلاق. فقط في حالة تكاليف الاستهلاك قد يكون لهذا تأثير في شكل استهلاك أقل.

على الرغم من الإدارة السليمة ، للأسف ليس من الممكن دائما لموظفينا في الموقع تحديد مصدر النفايات الضخمة بالتفصيل. لذلك ، فإن جميع المستأجرين مسؤولون عن هذه التكاليف كمجتمع تضامن. من حيث المبدأ ، يتم اتخاذ التدابير المناسبة على فترات منتظمة وفي حالة حدوث انتهاكات واضحة للوائح لتوفير معلومات / تذكير حول التخلص السليم من النفايات. بالإضافة إلى ذلك ، قبل إزالة النفايات الضخمة ، نطلب من جميع المستأجرين التخلص من القمامة المتوقفة في انتهاك للعقد والامتناع عن إيداع القمامة في المستقبل. نود أيضا أن نلفت انتباهكم إلى المهمة الخاضعة للرسوم في حالة عدم الامتثال / عدم الإلغاء. يبرر هذا الإعلان تقسيم رسوم النفايات الضخمة كتكاليف تشغيل.

عنصر تكلفة التشغيل "المصعد" (طاقة المصعد ، مكالمة الطوارئ ، الصيانة ، إلخ) هو جزء من اتفاقية الإيجار الخاصة بك. لذلك ، فإن الضريبة لها ما يبررها. يجب أن يتحمل المستأجرون في الطابق الأرضي هذه التكاليف بنفس الطريقة التي يتحمل بها جميع السكان الآخرين. من الأهمية بمكان أن تتاح للمستأجر الفرصة لاستخدام المصعد.

في خطاب التسوية في الصفحة 1 ، يكون تاريخ استحقاق الدفعة الإضافية في الثلث السفلي. "الدفعة الإضافية من التسوية بمبلغ xxx (المبلغ) مستحقة بحلول xxx (التاريخ)." في خطاب التسوية في الصفحة 1 ، يكون تاريخ استحقاق الدفعة الإضافية في الثلث السفلي. "الدفعة الإضافية من التسوية بمبلغ xxx (المبلغ) مستحقة بحلول xxx (التاريخ)."

في الصفحة الأولى من خطاب الفوترة ، في الثلث السفلي ، يوضح ما إذا كان عليك توجيه الدفعة الإضافية أو ما إذا كنا سنخصمها من دفعة الإيجار التالية. إذا كنت قد منحتنا تفويضا من SEPA ، فسنقوم بخصم مبلغ الدفع الإضافي مع الإيجار. يمكنك العثور على تاريخ الخصم في فاتورة المرافق الخاصة بك.

في بعض الحالات ، قد تكون الزيادة في الدفع المسبق منطقية أيضا إذا كان الائتمان ناتجا عن الفاتورة السابقة. قد تشمل أسباب ذلك الزيادات المتوقعة في التكاليف.

في بعض الحالات ، قد يكون تخفيض الدفعة المقدمة منطقيا أيضا إذا كان لا بد من دفع دفعة إضافية من البيان السابق. إذا كان من المتوقع أن تكون التكاليف التي ستتكبدها أكثر من مضمونة ليتم تغطيتها بالمبالغ التي دفعتها حتى الآن ، فسنقوم بتخفيض معدل الدفع المسبق الخاص بك من أجل إعفائك ماليا.

وفقا لقانون الفواتير القائمة على الاستهلاك لتكاليف التدفئة والماء الساخن ، يجب توزيع ما لا يقل عن 50٪ و 70٪ كحد أقصى من تكاليف تشغيل نظام التدفئة المركزية وفقا لاستهلاك الحرارة المسجل للمستخدمين. يتم توزيع التكاليف المتبقية وفقا للمعيشة أو المنطقة الصالحة للاستخدام. يمكنك العثور على التوزيع الدقيق في اتفاقية الإيجار الخاصة بك ، وكذلك في فاتورة المرافق.

لقد قمنا بتركيب عدادات المياه ومخصصات تكلفة الحرارة على أساس الراديو في جميع الشقق تقريبا. في نهاية فترة الفوترة ، تتم قراءة هذه الأجهزة بواسطة خدمة القياس عن طريق الراديو. لذلك لم يعد من الضروري دخول الشقة للقراءة.

من حيث المبدأ ، وفقا لقانون تكاليف التدفئة ، يجب إصدار فاتورة الاستهلاك وفقا للاستهلاك المقاس لأجهزة التسجيل (مخصصات تكلفة الحرارة). ومع ذلك ، قد يحدث أن يكون هناك عيب أو فشل في الجهاز مع هذه الأجهزة التقنية ، بحيث لا يمكن استخدام قيم الاستهلاك. في مثل هذه الحالات ، وفقا للمادة 9 أ من قانون تكاليف التدفئة ، يلزم إجراء بديل لتحديد تكاليف التدفئة. في هذه الحالة ، يتم تقدير الاستهلاك النسبي إما من خلال حساب مقارن بناء على فترة فوترة سابقة أو يتم تحديده من استهلاك غرف مماثلة في المبنى.

إذا لم يتم أخذ قراءة مؤقتة عند خروج المستأجر وانتقال مستأجر جديد ، فلا يزال يتعين تقسيم تكاليف التدفئة القائمة على الاستهلاك بين المستأجرين السابقين واللاحقين. هذا هو ما يسمى بأرقام يوم الدرجة المستخدمة. استنادا إلى المتوسطات طويلة الأجل ، يعكس عدد أيام الدرجات اتجاه درجة الحرارة على مدار عام. يتم تصنيف الأشهر كثيفة الحرارة أعلى من الأشهر التي توجد فيها سعة تدفئة قليلة أو معدومة على الإطلاق. إجراء أرقام يوم الدرجة هو إجراء معترف به من قبل المشرع والسوابق القضائية. تم وضعه في VDI (رابطة المهندسين الألمان) 2067 ، الورقة 1. تنقسم السنة إلى 1,000 يوم درجة ويتم تعيين عدد معين من أيام الدرجات لكل شهر بناء على الخبرة. يمكن العثور على الأرقام الدقيقة في الجدول المرفق من البيان. تم تحديد حساب التكلفة هذا من قبل المشرع في الفقرتين 9 ب (2) و (3) من قانون تكاليف التدفئة وبالتالي فهو ملزم لنا. لذلك تم إعداد فاتورة التدفئة بشكل صحيح وفقا للأحكام القانونية.

توجد مخصصات تكلفة الحرارة على مشعات الغرف المعنية. من حيث المبدأ ، تعمل جميع الأجهزة بنفس الطريقة ، أي كقاعدة عامة ، يمكن قراءة ثلاث قيم على الشاشة:

1. رقم الجهاز (على سبيل المثال n 1234 لأجهزة Techem ، يسبق الحرف "n" دائما رقم الجهاز ؛ بالنسبة لأجهزة Ista ، يكون رقم العداد على HKV ، أعلى / أسفل الشاشة)
بناء على هذا الرقم ، يمكن لخدمة القياس تعيين الجهاز لمستخدم.

2. الاستهلاك الحالي
يتم عرض الوحدات المستهلكة التي تراكمت منذ آخر تاريخ نهائي أو تثبيت.

3. قيمة القراءة للسنة السابقة
لا يتم عرض أي قيمة حتى تاريخ القطع الأول. بعد ذلك ، يتم تخزين القيمة هنا حتى تاريخ المفتاح.

إذا لم يعمل HKV وكان معطلا ، يظهر رمز الراديو مع C-I / أو / F-I.

لن يتم دفع تعويضات إلى حساب مودع لدينا إلا إذا كنت قد شاركت سابقا في إجراء الخصم المباشر ولم نتلق أي إشعار منك بشأن حساب مصرفي مختلف. إذا كانت آخر مرة دفعت فيها الإيجار بنفسك ، فيرجى إرسال تفاصيل حسابك المصرفي إلينا عبر إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000). إذا لم تتوفر تفاصيل الحساب أو إذا كانت التفاصيل المصرفية المطلوبة تختلف عن حساب مصرفي مسجل لدينا ، فيجب تقديم إشعار كتابي منك.

يرجى تزويدنا بالتفاصيل المصرفية الخاصة بك لسحب الأموال كتابة. لا يسمح لنا بقبول اتصال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يجب توقيع الرسالة باليد. بدلا من ذلك ، يمكنك أيضا تقديم التفاصيل المصرفية الخاصة بك عبر GWH home. ببساطة قم بإنشاء رسالة لهذا الغرض.

في خطاب التسوية في الصفحة 1 ، يمكنك رؤية تاريخ استحقاق الرصيد في الثلث السفلي. كقاعدة عامة ، سنقوم بتعويض رصيدك الائتماني مقابل الإيجار الحالي ، بشرط أن تكون قد منحتنا تفويضا بالخصم المباشر. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى تعويض رصيدك مقابل دفعة الإيجار التالية بنفسك.

يرجى إعلامنا بالتكيف الذي تريده عبر منزل GWH أو إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000). سوف تتلقى تأكيدا كتابيا عن طريق البريد.

يرجى الاتصال بالموظف المسؤول في قسم تكاليف التشغيل. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال في فاتورة المرافق الخاصة بك تحت عنوان "أسئلة حول الفواتير؟". بدلا من ذلك ، يمكنك أيضا إنشاء رسالة عبر الصفحة الرئيسية GWH.

شقتك مدعومة من الحكومة. جزء من اتفاقية الدعم هو إمكانية قيام الملاك بإضافة مخاطر الدفع أولا بأول بنسبة 2٪ إلى تكاليف التشغيل والتدفئة المتكبدة. تهدف مخاطر الدفع أولا بأول إلى حماية المالك من التخلف المحتمل عن السداد. حتى إذا كنت قد دفعت دائما نتائج التسوية الخاصة بك بالكامل ، فإننا نفرض رسوم على مخاطر الدفع أولا بأول لأنها تحمينا من التخلف عن السداد لجميع المستأجرين.

يرجى تقديم اعتراض في شكل نصي. سيتم بعد ذلك مراجعة طلبك وستتلقى التعليقات المناسبة.

أنت بحاجة إلى تصريح لوضع أغطية الأرضيات الخاصة بك. يرجى إعلامنا عبر منزل GWH أو إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000) في أي الغرف ترغب في وضع الأغطية. في ظل ظروف معينة ، يمكن إبرام اتفاق معك في هذا الشأن.

من حيث المبدأ ، من الممكن تثبيت مظلة. ومع ذلك ، فإن مثل هذا الإجراء يخضع للموافقة ويجب مناقشته معنا مسبقا. ما لم ينص على خلاف ذلك ، سنبرم اتفاقية مكتوبة معك بشأن تركيب المظلة. يرجى الاتصال بمنزل GWH أو إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).

لا يلزم الحصول على تصريح لما يصل إلى حيوانين صغيرين (مثل الهامستر والأرانب وخنازير غينيا) أو ما يصل إلى قطتين. الصغيرة هي التي يتم الاحتفاظ بها بشكل رئيسي في أقفاص أو مرابي أو أحواض السمك ولا تشكل مصدر إزعاج أو خطر على المستأجرين الآخرين ، وكذلك لا تسبب أضرارا للشقة المستأجرة.
لا يسمح عموما بالكلاب الخطرة التي لا يمكن الاحتفاظ بها في المنزل بطريقة مناسبة للأنواع التي تعتبر خطرة بشكل عام ، مثل التماسيح أو الثعابين السامة أو العناكب ، ولكن أيضا الصغيرة الخطرة.
بالنسبة للكلاب وأكثر من قطتين أو صغيرة ، من الضروري إجراء فحص فردي. للقيام بذلك ، يرجى الاتصال ب GWH home أو إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).
 

من حيث المبدأ ، لا نسمح بتركيب / تركيب أنظمة الأقمار الصناعية.
نظرا لأنه يمكنك الوصول إلى مجموعة شاملة من المعلومات بلغتك الأم عبر اتصال الكابل الحالي أو عبر الإنترنت ، فإننا نطلب تفهمك أننا لا نمنح الإذن لتركيب طبق الأقمار الصناعية.

لا يسمح بالتأجير الكامل من الباطن للشقة بأكملها لأطراف ثالثة. يمكن السماح فقط بالنقل الجزئي للشقة في ظل ظروف معينة. يرجى الاتصال بإدارة العملاء المركزية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000) حتى نتمكن من مراجعة طلبك. يرجى الملاحظة أنه يتم تطبيق رسوم إضافية شهرية للتأجير من الباطن بقيمة 25 يورو للشقق الممولة من القطاع الخاص.

لإنهاء المستأجر من الباطن ، نطلب منك إرسال نسخة من شهادة إعادة التسجيل للمستأجر من الباطن الذي انتقل. فقط بعد الاستلام يمكن إنهاء عقد الإيجار من الباطن ورسوم الإيجار من الباطن الإضافية.

يجب إبلاغنا بعمليات الانتقال والمغادرة خلال فترة الإيجار عبر إدارة العملاء المركزية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000). نطلب منك أيضا إخبارنا إذا كان لديك إضافة جديدة لعائلتك. في هذه الحالة ، يكون تعديل تكاليف التشغيل منطقيا ويتجنب دفع دفعة إضافية لك. نرحب بتقديم شهادة الميلاد عبر منزل GWH.

من أجل اتخاذ شريك / مستأجر تعاقدي آخر ، يلزم تحديد موعد شخصي مع مدير العقارات التجارية المسؤول. يمكنك تحديد موعد عبر إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000). من هناك ، ستتلقى أيضا خطابا يحتوي على المستندات اللازمة لإحضارها إلى المقابلة.

يرجى الاتصال بإدارة العملاء المركزية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000). سوف تتلقى طلبا مطابقا من هناك. الشرط الأساسي للإعفاء من عقد الإيجار هو عدم وجود متأخرات إيجار وأن الشريك المتعاقد المتبقي لديه دخل كاف لدفع الإيجار الشهري.

يرجى إرسال نسخة من شهادة الوفاة إلينا حتى نتمكن من تعديل تفاصيل العقد وفقا لذلك. للقيام بذلك ، يمكنك إنشاء رسالة عبر الصفحة الرئيسية GWH.

سنكون سعداء لمراجعة طلبك. يرجى الاتصال بالقائم بالأعمال المسؤول أولا حتى يتمكن من التحقق مما إذا كان التحويل ممكنا تقنيا. إذا كانت هذه هي الحالة ، يمكنك التقدم بطلب للحصول على إعانة من شركة التأمين الصحي الخاصة بك. إذا تمت الموافقة على الطلب ، سيوصي القائم بالأعمال بشركة لتنفيذ العمل ، يمكنك الحصول على عرض أسعار منها. بمجرد استلامها ، سوف ترسلها إلينا للمراجعة. ستتلقى بعد ذلك إشعارا كتابيا منا حول ما إذا كان يمكن الموافقة على التحويل.

إذا كنت ترغب في تحديث حمامك ، فيرجى إخبار إدارة العملاء المركزية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000). يرجى ملاحظة أن هذا التحديث يرتبط دائما بزيادة الإيجار. بعد مراجعة طلبك ، ستتلقى رسالة ملاحظات منا. إذا وافقت على تنفيذ إجراء التحديث ، فستتلقى اتفاقية تتضمن ، من بين أمور أخرى ، مقدار الزيادة بعد الانتهاء من العمل. في حالة الشقق المدعومة من القطاع العام ، لا يتم إجراء تحديثات للحمام. يتم تنفيذ تدابير الصيانة بشكل مستقل.

على الرغم من أنه من المتوقع أن تؤدي تدابير التحديث الموفرة للطاقة (مثل النوافذ الجديدة والعزل الحراري) إلى توفير تكاليف التدفئة ، إلا أننا لن نخفض المدفوعات المقدمة في الوقت الحالي. في هذه الحالة ، يتم انتظار فاتورة التدفئة التالية ثم يتم تخفيضها إذا لزم الأمر.

من أجل تجنب الخسارة المحتملة للمطالبات ، لا نصدر شهادات التحرر من ديون الإيجار. ومع ذلك ، يمكننا أن نرسل لك بيانا محدثا لحساب الإيجار الخاص بك. يرجى الاتصال بإدارة العملاء المركزية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).

يجب أن يتم إشعار الإنهاء كتابيا وفي الأصل (بدون نسخة) ويجب على جميع أطراف العقد التوقيع عليه شخصيا. الإنهاء عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني غير صالح. يجب أن يشير خطاب الإنهاء إلى الشقة / المرآب المعني. في حالة الإنهاء الفعلي ، ستتلقى تأكيدا كتابيا بالإنهاء منا يوضح نهاية اتفاقية الإيجار بالإضافة إلى معلومات حول الإجراء الإضافي.

عادة ما تكون فترة الإشعار لعقود الإيجار السكنية ثلاثة أشهر. يجب استلام إشعار الإنهاء بحلول يوم العمل الثالث من الشهر الأول من فترة الإشعار. يعتبر يوم السبت يوم عمل. إذا صادف يوم العمل الثالث يوم السبت ، يتم تمديد الموعد النهائي للاستلام بيوم عمل آخر. يرجى ملاحظة أنه إذا تم الاتفاق على استثناء الإنهاء خلال الفترة المتفق عليها ، فلا يمكن إنهاء الإيجار بإشعار.

في الأساس ، نعم. ومع ذلك ، إذا كان من الممكن استئجار شقتك القديمة مبكرا ، فمن الممكن الإفراج المبكر عن الإيجار.

نعم ، سنرسل لك تأكيدا بالإنهاء يوضح نهاية العقد والخطوات التالية. 

ستحتاج إلى شهادة المالك لإعادة التسجيل في مكتب تسجيل السكان.

عادة ما يتم إرفاق الشهادة باتفاقية الإيجار الموقعة من قبلنا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إرسال رسالة إلينا عبر GWH home أو إبلاغ إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000). سنرسل لك الشهادة بشكل منفصل.

عادة ما يتم إرفاق الشهادة بتأكيد الإنهاء. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إبلاغ إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).  سنرسل لك الشهادة بشكل منفصل.

إذا كانت شقتك لا تخضع لقيود الإشغال ، فيمكنك اقتراح المتقدمين المهتمين كمستأجرين جدد. يرجى تسميتهم بتفاصيل الاتصال إما مباشرة في خطاب الإلغاء الخاص بك أو الاتصال بإدارة العملاء المركزية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de). يرجى ملاحظة أنه لا يوجد حق في الإفراج المبكر عن عقد الإيجار ولا يحق قبول مقدم الطلب المقترح.

من حيث المبدأ ، يجب عليك إزالة جميع التركيبات المملوكة للمستأجر عند الخروج. يوجد استثناء إذا تم تنفيذ العمل بشكل صحيح وكان المستأجر الجديد الذي تم تحديده بالفعل مهتما بتولي المستأجر. في هذه الحالة ، يلزم وجود اتفاق بينك وبين المستأجر الجديد. ثم تصبح العناصر ملكا للمستأجر الجديد.

يجب إزالة جميع التركيبات والتجهيزات الخاصة بالمستأجر (بما في ذلك تلك التي ربما تم الاستيلاء عليها من قبل المستأجر السابق) وإزالة أي ضرر موجود. يجب إزالة أنظمة الألوان غير العادية. اعتمادا على شروط العقد ، قد يتعين إجراء إصلاحات تجميلية. يرجى تحديد موعد قبول مسبق مع القائم بأعمالنا لتحديد العمل المطلوب.

إذا تم الاتفاق على العقد ، يجب إجراء إصلاحات تجميلية بواسطتك قبل الخروج. إذا أراد مستأجر جديد تم تأكيده بالفعل تولي التصميم الحالي أو تجديد الشقة وفقا لذوقه الخاص ، فيجب تسجيل ذلك كتابة. يمكن للحارس المسؤول تسليم نموذج مماثل لهذا في الفحص الأولي للشقة.

نظرا لأن الإفراج المبكر عن عقد الإيجار يعتمد على عوامل مختلفة ، فإننا نقرر ذلك بشكل فردي. يرجى الاتصال بإدارة العملاء المركزية (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).

لا. يتم تسليم المفاتيح حصريا من قبل القائم بأعمالنا ويتم توثيقه كتابيا. يرجى ملاحظة أنك مسؤول عن العقار المؤجر حتى نهاية اتفاقية الإيجار.

من حيث المبدأ ، لا يوجد حق قانوني لتمديد العقد. يرجى إعلامنا بطلبك في شكل نصي. لا يمكن تمديد عقد الإيجار إلا إذا لم يتم إبرام اتفاقية إيجار متابعة مع مستأجر جديد.

الإنهاء هو إعلان نوايا لا رجعة فيه ولا يمكن إلغاؤه إلا في حالات استثنائية. يرجى تقديم طلبك كتابة. يجب توقيع الرسالة من قبل جميع أطراف اتفاقية الإيجار. بعد مراجعة طلبك ، ستتلقى تعليقات منا.

لا. يجب دفع الإيجار بالكامل حتى نهاية العقد ولا يجوز تعويضه مقابل الوديعة.

سيتم إرجاع الوديعة إليك في نهاية عقد الإيجار. سيتم إصدار الفواتير في غضون 6 أشهر بعد نهاية العقد. يرجى ملاحظة أن أي مطالبات تنشأ عن الإيجار سيتم تعويضها مقابل وديعة التأمين الخاصة بك. علاوة على ذلك ، يحق لنا الاحتفاظ بجزء معقول من الوديعة للمدفوعات الإضافية المحتملة من فاتورة المرافق. إذا تم دفع الوديعة من قبل ضامن (مثل مكتب الرعاية الاجتماعية) ، سدادها لهم ما لم يكن لدينا تأكيد كتابي بأن الرصيد قد يتم دفعه لك.

يمكنك إبلاغنا بعنوانك الجديد عبر منزل GWH أو إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000).

يرجى تزويدنا بالتفاصيل المصرفية الخاصة بك كتابة. لا يسمح لنا بقبول اتصال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يجب توقيع الرسالة باليد. بدلا من ذلك ، يمكنك أيضا تقديم التفاصيل المصرفية الخاصة بك عبر GWH home. ببساطة قم بإنشاء رسالة لهذا الغرض.

سيتم تعويض أي مطالبات تنشأ عن الإيجار مقابل وديعتك. سيتم إخطارك بهذا. إذا لم يكن هناك المزيد من المستحقات ولم يتم دفع الوديعة بالكامل ، فمن المحتمل أن يكون ذلك احتفاظا بالضمان. يحق لنا الاحتفاظ بجزء معقول من الوديعة للمدفوعات الإضافية المحتملة من فاتورة المرافق.

للحصول على تسوية ملزمة قانونا للإيجار ، نطلب نسخة من شهادة الوفاة. يرجى إرسالها إلينا مع إنهاء الإيجار. يجب أن يتم ذلك كتابة. الفاكس أو البريد الإلكتروني غير كاف. فترة الإشعار هي ثلاثة أشهر حتى نهاية الشهر. يجب أن نتلقى إشعار الإنهاء بحلول يوم العمل الثالث من الشهر الأول من فترة الإشعار. ستتلقى بعد ذلك تأكيدا بالإلغاء سنصف فيه الخطوات التالية بالتفصيل.
بعد انتهاء عقد الإيجار ، لا يمكننا دفع ودائع الضمان أو الائتمانات من فواتير الخدمات إلا إذا لم يكن هناك المزيد من المطالبات ولدينا دليل على الميراث. يرجى تذكر تقديم هذا الدليل إلينا في الوقت المناسب.

يجب إعطاء الموافقة على زيادة الإيجار كتابة. يرفق ناشر زيادة الإيجار نموذجا يمكنك استخدامه لهذا الغرض. يجب أن يتم التوقيع على هذا من قبل جميع الأطراف المتعاقدة وإعادته إلينا. إذا لم يعد لديك النموذج ، فيمكنك أيضا صياغة الموافقة بنفسك.

يجب إعطاء موافقتك بحلول الشهر التقويمي الثاني بعد استلام طلب زيادة الإيجار. يمكنك العثور على التاريخ المحدد في خطاب زيادة الإيجار الخاص بنا.

طالما أننا لم نتلق إشعارا كتابيا بالإنهاء منك ، فإن الموافقة مطلوبة.

إذا كنت لا توافق على الزيادة ، فسنقوم برفع دعوى للحصول على الموافقة إلى محكمة المقاطعة المختصة. بسبب العيوب الخاصة التي قد تعاني منها من رفض الموافقة ، نود أن نلفت انتباهك إلى عواقب الدعوى القضائية. لا ترتبط هذه الإجراءات القانونية بالإزعاج الشخصي فحسب ، بل ترتبط أيضا بالتكاليف القانونية والمحكمة الكبيرة ، والتي يجب أن تتحملها في حالة الموافقة المتوقعة من المحكمة.

في بداية الشهر الميلادي الثالث التالي لاستلام طلب الزيادة. يمكن العثور على التاريخ الدقيق في طلب زيادة الإيجار.

إذا كان الإيجار المقارن المحلي يوفر إمكانية لزيادة الإيجار ، فقد يتم تعديل الإيجار مرة أخرى بعد عام واحد فقط. بالطبع ، يتم الامتثال للأحكام القانونية.

نبرر طلبنا بزيادة الإيجار وفقا لأحكام القانون المدني الألماني (BGB) بالإشارة إلى إيجار محلي أعلى مقارن. كقاعدة عامة ، نشير إلى مؤشر الإيجار أو الشقق المماثلة. يمكن العثور على التفاصيل في طلب زيادة الإيجار. وفقا للأحكام القانونية ، يمكننا المطالبة بالموافقة على زيادة الإيجار حتى الإيجار المقارن المحلي ، مع مراعاة حد الحد الأقصى ، إذا ظل الإيجار دون تغيير لمدة عام على الأقل.

لا يمكن الإدلاء ببيان عام حول هذا الموضوع. من حيث المبدأ ، يتم التعامل مع جميع المستأجرين على قدم المساواة. إذا لم يتلق المستأجرون الأفراد زيادة في الإيجار ، فلن يتم استيفاء المتطلبات القانونية لتعديل الإيجار.

وفقا للقانون ، يجب أن يكون الإيجار قد لم يتغير لمدة 15 شهرا على الأقل في وقت حدوث الزيادة ويمكن زيادة الإيجار بحد أقصى 15٪ أو 20٪ (حسب البلدية) في غضون ثلاث سنوات. لذلك قد يكون آخر تعديل للإيجار للجيران منذ وقت ليس ببعيد أو أنه كان مرتفعا لدرجة أنه لا يمكن زيادة أخرى حاليا.

نظرا لأحجام الشقق المختلفة ، يمكن أن تكون الزيادات في الإيجار مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تختلف الإيجارات الحالية بسبب تواريخ الإيجار المختلفة. الشخص الذي دفع بالفعل أكثر قليلا سيحصل على تعديل إيجار أصغر نتيجة لذلك.

قد يكون هذا بسبب فواتير الخدمات العامة الخاصة بك أعلى من فواتير جارك. إذا كان الإيجار الأساسي أعلى ، فمن المحتمل أن يكون هذا بسبب حقيقة أنه نظرا للوائح القانونية ، لا يمكن حاليا زيادة الإيجار في منزل جارك (يجب أن يظل الإيجار دون تغيير لمدة 15 شهرا ويمكن زيادته بحد أقصى 15٪ أو 20٪ في غضون ثلاث سنوات).

بدون تقييم شخصي لمبلغ الإيجار ، يتم تحديد إيجار شقة خالية من السعر حصريا بالمقارنة مع الإيجار المحلي. إذا كان هناك مؤشر إيجار في بلديتك ، فيمكن استخدامه لتحديد إيجار الشقة بسهولة. فقط المعايير الموضوعية للشقة بالمقارنة مع تلك الخاصة بمؤشر الإيجار هي الحاسمة.

بدون تقييم شخصي لمبلغ الإيجار ، يتم تحديد إيجار شقة خالية من السعر حصريا بالمقارنة مع الإيجار المحلي. إذا لم يكن هناك مؤشر إيجار في بلديتك ، يتم تحديد الإيجار المحلي من خلال شقق مماثلة.

إذا لم يكن هناك مؤشر إيجار يحتوي على معلومات عن الإيجارات المحلية ، يكفي ، وفقا للرأي القانوني السائد في § 558a BGB ، تسمية ثلاث شقق مماثلة من محفظة الشركة الخاصة لتبرير طلب زيادة الإيجار.

لا يجب أن تكون الشقق المماثلة المستخدمة لزيادة الإيجارات بنفس حجم المعيشة تماما. على الرغم من الاختلافات في المساحة ، فإن شققنا المماثلة تلبي المتطلبات القانونية لزيادة الإيجار وفقا للمادة 558 BGB.
عادة ما يكون للشقق الصغيرة إيجارات أعلى لكل متر مربع من مساحة المعيشة. لذلك ، قد يكون من المفيد لك إذا قارنا شقتك بشقة أكبر.

إذا تم تصنيف عقار مؤجر على أنه "منطقة سكنية جيدة" وفقا لمؤشر الإيجار لغرض تحديد الإيجار المقارن المحلي ، فإن الخصائص الإيجابية تفوق بوضوح الخصائص السلبية. هذا لا يعني أن المنطقة السكنية لها ميزات إيجابية حصرية ولا توجد ميزات سلبية على الإطلاق.

تم دعم الشقة التي استأجرتها بأموال من الميزانيات العامة عندما تم بناؤها. وقد سددت هذه الأموال الآن بالكامل، مما يعني أن وضع "الممول من القطاع العام" لم يعد ساريا.
تنطبق أحكام قانونية خاصة على الإسكان المدعوم من الحكومة ، على سبيل المثال قانون الالتزام بالإسكان أو قانون الحد من الإعانات ، والتي لم تعد تنطبق على شقتك. في المستقبل ، سيكون القانون المدني الألماني (BGB) هو الأساس القانوني لتحديد الإيجار والاتفاق عليه.

يرجى تفهم أنه يتعين علينا معاملة جميع المستأجرين على قدم المساواة ، وبالتالي لا يمكننا تناول الاهتمامات الاجتماعية للمستأجرين الأفراد وتضمينهم في طلب زيادة الإيجار. يجب أن نفرض زيادة في الإيجار مبررة ومبررة بموجب قانون الإيجار بنفس الطريقة.

قد يحق لك الحصول على ما يسمى بالسكن الاجتماعي. يمكنك تقديم طلب إلى مكتب الإسكان المسؤول. بعد التحقق من دخلك ، قد تتلقى شهادة أهلية للانتقال إلى شقة مدعومة من الحكومة.

يعتمد إيجار الشقق الخالية من الأسعار حصريا على الإيجار المحلي الذي سيتم دفعه للشقق المماثلة. إذا كانت الإيجارات المرتفعة شائعة في سوق الإسكان ، فيمكن تعديل الإيجار الأقل وفقا للقانون المدني الألماني (BGB). وإذا لم يعد عبء الإيجار والدخل للمستأجر منسجمين، يعتزم المشرع أن تقدم الهيئات المعينة لهذا الغرض تعويضا عادلا اجتماعيا (القوانين ذات الصلة هي قانون المساعدة الاجتماعية وقانون استحقاقات الإسكان). نوصيك بالاتصال بمكتب بدل السكن لمعرفة ما إذا كان يحق لك الحصول على إعانة السكن وإلى أي مدى.

يجب تقديم اعتراض على زيادة الإيجار في شكل نصي ومبرر.

يرجى ملاحظة أن إيجار الشقة الخالية من السعر يتم تحديده فقط بالمقارنة مع الإيجار المحلي. فقط المعايير الموضوعية للشقة بالمقارنة مع تلك الخاصة بمؤشر الإيجار / الشقق المماثلة هي الحاسمة. العيوب القابلة للإصلاح في الممتلكات المؤجرة ليس لها أي تأثير على تحديد الإيجار وإجراءات اتفاقية الإيجار وفقا للقانون المدني الألماني (BGB). لا يمكن إرفاق أي شروط بموافقتك ، يجب منحها دون أي قيود.
إذا كانت هناك عيوب تقلل من إمكانية استخدام الشقة ، فيمكنك بالتأكيد تأكيد مطالباتك منها. ومع ذلك ، ليس عن طريق رفض موافقتك على طلب مناسب وبالتالي فعال قانونا لزيادة الإيجار.

يعتبر الدفع المتعدد للإيجار المتزايد سلوكا ضمنيا ويعادل موافقتك على زيادة الإيجار. لن يكون هناك أي مبالغ مستردة.

الزيادة بسبب تدابير التحديث لا تخضع للموافقة. يجوز قانونا زيادة الإيجار السنوي بنسبة 8٪ من تكلفة الشقة. الاعتراض غير ممكن.

شقتك هي شقة مدعومة من الحكومة ، ويستند إيجارها على نفقات الشقة. بمجرد زيادة تكاليف الإدارة ، يكون تعديل الإيجار ضروريا ومسموح به قانونا. ومع ذلك ، فإن إيجار شقتك منخفض نسبيا مقارنة بالشقق الخالية من الأسعار.

في بداية الشهر الميلادي الثالث التالي لاستلام طلب الزيادة. يمكن العثور على التاريخ الدقيق في طلب زيادة الإيجار.

زادت تكاليف إدارة شقتك ولم يكن هناك تعديل في الإيجار لفترة أطول من الوقت. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل إيجارك أقل بكثير مما هو معتاد اليوم لمساحة معيشة مماثلة. لذلك نطلب موافقتك على تعديل الإيجار إلى مستوى الإيجار الحالي.

SEPA هو اختصار لمنطقة مدفوعات اليورو الواحدة. منذ 01.02.2014 ، أصبح استخدام أدوات الدفع SEPA إلزاميا للشركات. تم استبدال مخطط الخصم المباشر الألماني بما يسمى مخطط الخصم المباشر SEPA الموحد على مستوى أوروبا.

يمكنك إصدار تفويض SEPA عبر منزل GWH أو طلبه عبر إدارة العملاء المركزية لدينا (البريد الإلكتروني: kunde@gwh.de ، الهاتف: 069 97551 3000). 

الإخطار المسبق هو معلومات مسبقة في إطار مخطط الخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA). يتم تعريف المعلومات المسبقة على أنها أي اتصال مكتوب يعلن عن خصم مباشر من SEPA. ويشمل تاريخ الاستحقاق والمبلغ ، ومعرف الدائن ، ورقم الحساب المصرفي الدولي ، و BIC والرقم المرجعي للتفويض. الغرض من الإشعار المسبق هو التأكد من أن لديك الأموال المناسبة في حسابك.

مرجع التفويض هو معرف فردي لتفويض SEPA المعين من قبل المدفوع لأمره - في هذه الحالة GWH. بالاقتران مع رقم تعريف الدائن ، فإنه يتيح التعرف الفريد على الدفع.

رقم تعريف الدائن (معرف الدائن) هو تعريف فريد للمدفوع لأمره مستقل عن الحساب. بهذه الطريقة ، تعرف الشركة نفسها للدافع.

تفويض الخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA) هو تفويض لتحصيل الخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA). يحل محل إصدار تفويض الخصم المباشر. يتضمن تفويض الخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA) كلا من موافقة الدافع على تحصيل الدفعة عن طريق الخصم المباشر من SEPA إلى المدفوع لأمره والتعليمات إلى مزود خدمة الدفع الخاص بالدافع للوفاء بالمدفوعات.

BIC (رمز معرف الأعمال) هو رمز فرز مصرفي فريد دوليا يجب إدخاله بالإضافة إلى رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) لتحويل الرصيد والخصم المباشر. يتكون BIC من رمز البنك والبلد ، وترميز الموقع ورقم لوحة ترخيص الفرع.

يحدد رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) أي حساب في الاتحاد الأوروبي. يختلف الرقم في الطول حسب البلد (في ألمانيا يحتوي دائما على 22 رقما) وله دائما نفس الهيكل.
وهو يتألف من تحديد البلد ، ورقم التحقق المكون من رقمين ، ورمز الفرز المصرفي السابق ورقم الحساب الموجود مسبقا. يحل هذا محل رقم الحساب ورمز الفرز.

يمكن العثور على رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) و BIC ، على سبيل المثال ، في كشوف حسابك المصرفي أو بطاقاتك المصرفية أو في بوابة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بالمصرف الذي تتعامل معه ، على سبيل المثال ضمن "بياناتي" أو "تفاصيل الحساب" - اعتمادا على اسم المنطقة في البنك الذي تتعامل معه.

وتدفع استحقاقات الإسكان كإعانة للأسر المعيشية التي يزيد دخلها قليلا عن حد الدخل الأساسي. وبهذه الطريقة، ينبغي أيضا ضمان السكن الملائم والملائم للأسرة اقتصاديا للمستأجرين ذوي الدخل المنخفض. وتشمل الأسر المعيشية التي يمكن أن تحصل على استحقاقات الإسكان أساسا الأسر والوالدين الوحيدين فضلا عن كبار السن. 

يمكن التقدم بطلب للحصول على إعانة السكن في مكاتب إعانات الإسكان المسؤولة محليا التابعة لإدارات البلدية أو المدينة أو المقاطعة أو المقاطعة. هناك سوف تتلقى استمارات الطلب ذات الصلة والمشورة الشاملة. سيتم تطبيق اللوائح الجديدة اعتبارا من 1 يناير 2023.

ويحسب مبلغ استحقاق السكن على أساس عدد أفراد الأسرة المعيشية الذي يتعين أخذه في الاعتبار، وإيجار المسكن الذي يتعين أخذه في الاعتبار، والدخل الإجمالي لأفراد الأسرة المعيشية الذي يتعين أخذه في الاعتبار. يتم التحقق من المبلغ الدقيق لمخصصات السكن وتحديده من قبل مكتب إعانة الإسكان المحلي.
توفر حاسبة WohngeldPlus اتجاها أوليا.

وفقا للحالة الحالية للمعلومات ، يهدف مكون تكلفة التدفئة الدائمة إلى تخفيف ارتفاع تكاليف الطاقة.